Видеодомофон как работает: Устройство и принцип работы цифрового и аналогового видеодомофона

Камера для видеодомофона

Использование видеокамеры гарантирует большую степень защищенности дома и приватности проживающих в нем людей. Использование видеосистемы в составе домофона позволит проследить за всем, что происходило перед входными дверями, пока никого не было дома.

На сегодня существует множество различных видеодомофонов, начиная от самых простых моделей, которые имеют одну встроенную камеру и заканчивая устройствами, которые позволяют существенно расширять их функциональные возможности.

Например, может устанавливаться вызывная панель видеодомофона с датчиком движения – она будет включать камеру, как только кто-то попадет в область воздействия датчика.

Также могут устанавливаться дополнительные видеокамеры, которые будут обеспечивать скрытный просмотр территории с разных ракурсов.

К таким домофонам можно будет подключать несколько мониторов слежения, как стационарных проводных, так и беспроводных, которые будут работать в радиусе действия абонентского устройства, установленного в доме.

Датчик движения в составе устройства вызывной панели видеодомофона

Видеодомофоны могут комплектоваться камерами с разным разрешением, включая и те, которые будут транслировать видеопоток в режиме высококачественного изображения. Выводиться видеокартинка может на цветной или черно-белый монитор, которые у разных моделей имеют различную диагональ и разрешение.

Как работает домофон с видеокамерой

Домофон с видеонаблюдением для квартиры работает практически также, как и обычная домофонная аудиосистема.

Когда к двери, оснащенной домофоном, подходит человек, он набирает номер квартиры, к хозяину которой он пришел. В этот момент на абонентском устройстве владельца квартиры произойдет вызывной сигнал.

После этого хозяин дома может включить видеосвязь, чтобы посмотреть, кто к нему пришел, аудиосвязь может поддерживаться параллельно с видеосвязью.

Убедившись, что на территории перед дверью отсутствует опасность, владелец дома может принять решение, чтобы открыть входную дверь и впустить гостя в дом. Для этого используется кнопка управления электромеханическим замком двери.

Схема подключения видеодомофона

Существует много моделей, которые поддерживают запись видео на карту памяти – это позволит узнать, что происходило перед квартирой или домом, или кто приходил, пока никого не было дома.

Чтобы не записывать все подряд, домофон с видеонаблюдением часто может доукомплектовываться датчиком движения. В таком случае запись будет производиться в том случае, когда кто-то приблизится к входной двери.

Преимущества использования видеодомофонов

Видеодомофон с записью и датчиком движения для квартиры представляет собой несложную систему, которая позволит гарантировать защиту дома от «нежелательных гостей». Благодаря наличию видеодомофона всегда можно узнать, что твориться на лестничной площадке или перед домом, не выходя из него.

Карта памяти для домофона с видеонаблюдением

Благодаря этому существенно увеличивается безопасность владельца квартиры и исключается его прямой контакт с нежелательными лицами. Особенно это актуально, если в доме находятся только дети.

Поддержка записи видео и его хранение на съемных накопителях позволит проводить анализ ситуации возле дома/квартиры и исключить неприятные случаи. Также это позволит найти злоумышленников, если имело быть место попытки ограбления или взлома дома.

Огромным преимуществом перед аналоговыми домофонными системами владеет IP домофон для квартиры. Это устройство включает в свой состав только вызывную панель, имеющую встроенную IP видеокамеру, микрофон с динамиком, кнопку вызова, цифровую клавиатуру.

Схема подключения IP домофона к интернету

Подключаются такие устройства к локальной компьютерной сети с возможностью выхода в интернет.

IP видеодомофон с подключением к интернету позволит работать с ним с любого мобильного устройства – планшет, смартфон, мобильный телефон и пр. Вызов может поступать на одно из устройств либо на все сразу.

Управлять домофоном и просматривать с его помощью обстановку перед домом или на лестничной площадке можно будет из любой точки, где есть доступ к интернету и в любое время.

Реализация этого стала возможным благодаря применению в домофонных системах цифрового канала обмена данными, а также поддержке сетевых протоколов передачи информации.

По желанию, кроме мобильных устройств, IP видеодомофон для квартиры может подключаться и к беспроводным цифровым панелям, которые могут использоваться как абонентское устройство.

RFID-карта для домофона с видеонаблюдением

Еще одним преимуществом цифровых домофонов является то, что они поддерживают подключение считывателей RFID-карт, сканеров отпечатков пальцев. Это обеспечивает еще один уровень защиты дома или квартиры от нежеланных посетителей и злоумышленников.

Заключение

Из перечисленного выше можно сделать выводы, что домофон с камерой в квартире – это надежная защита своего жилья от непрошенных гостей. На сегодня существует много различных видеодомофнов, которые позволят обеспечить высокий уровень безопасности в доме, важно только правильно подобрать нужное оборудование.

Помогут это сделать специалисты компаний, занимающиеся установкой и обслуживанием домофонов. Они хорошо знают нюансы работы аналоговых и цифровых домофонных видеосистем и смогут подобрать для клиента наиболее оптимальный вариант, который обеспечит требуемый уровень защиты и функциональности по приемлемой цене.

Видео: Обзор видеодомофона Kkmoon

Как работает аудио и видео домофон?

Автор Исхаков Максим На чтение 8 мин. Просмотров 248 Опубликовано 21.07.2019 Обновлено 20.07.2019

Домофон – это электронный переговорный аппарат, где принимающий вызов абонент может разрешить или наоборот запретить посетителю вход в запертое помещение. Попробуем выяснить и досконально разобраться, как работает это устройство и на что оно способно.

Для начала проведём краткий исторический экскурс. Первые домофоны появились в середине прошлого века в Соединённых Штатах и скандинавских странах. Ближе к 90-м годам подобные устройства начали потихоньку приживаться в России. Устанавливались они в многоэтажных домах и на охраняемых комплексах.

Домофоны тех лет выглядели массивно и работали как передатчики симплексной связи, то есть абоненты могли разговаривать только поочерёдно. С развитием технологий, современные аппараты получили массу как конструктивных, так и схемотехнических нововведений.

Сегодняшний домофон – это сложное электронное устройство, посредством которого организуется безопасность жилого, офисного или любого другого помещения, где возможна его установка.

Классификация домофонов

Выясним, как работает домофон и чем один аппарат отличается от другого. Подобные устройства можно охарактеризовать по нескольким признакам. Все домофоны разделены на индивидуальные и многоабонентские решения. Первые нашли своё применение в частном секторе, на складах и в офисах.

Многоабонентские аппараты используют в многоквартирных домах, где необходима независимая связь с каждым жильцом. Такие домофоны немногим сложнее индивидуальных в конструктивном плане.

Аппараты также различаются способом обработки сигнала:

• Аналоговые. Здесь мы имеем что-то вроде мини-АТС: распределительная коробка и многожильный шлейф соединяющий все квартиры.
• Цифровые. Более продвинутые варианты, где в разводке участвуют всего два провода.

Оба типа достаточно часто встречаются как в многоквартирных домах, так и в офисах.

Конструктивные особенности

Разберёмся, как устроен домофон. Во всех рядовых случаях конструкция состоит из двух основных частей – абонентского (пользовательского) устройства и вызывной (главной) панели. Также встречаются аппараты, укомплектованные электронными замками разного типа. Разберём каждую часть отдельно.

Абонентское устройство

В доброй половине случаев эта часть выглядит как обычная телефонная трубка. Кроме традиционных элементов в лице динамика и микрофона, она оснащается клавишей управления замком двери. При необходимости несколько трубок могут быть соединены в одну сеть. Но в этом случае каждое устройство должно уметь работать с интеркомом.

Вызывная панель

Здесь мы имеем устройство, надёжно защищённое от воды и пыли. На лицевой панели размещены клавиша вызова, микрофон и динамик громкоговорителя. Конструктивные особенности таких устройств предполагают монтаж на стену или прямо во входную дверь.

Корпус вызывной панели изготавливается из пластика или металла. Также встречаются и более продвинутые – антивандальные решения с повышенным уровнем защиты.

Принцип работы домофона

Практически все устройства такого плана работают в тандеме с самыми разными электронными замками, в том числе и электромеханическими. Открыть последние можно двумя способами: посредством главной панели, имея на руках специальный ключ, либо из квартиры с трубки.

На подъезд с домофоном, как правило устанавливают электромагнитный замок.

Индивидуальный домофон

Индивидуальные устройства используют электромагнитные реле как для отпирания дверей, так и для активации коммутатора. Принцип работы домофона организован следующим образом:

1. Посетитель стоя возле главной панели подаёт сигнал кнопкой вызова.
2. Цепь замыкается и электрический сигнал поступает на абонентское устройство, оповещая владельца звуком или визуальной индикацией.
3. Абонент в момент съёма трубки задействует электромагнитное реле включая переговорный коммутатор главной панели. В зависимости от модификации устройства разговор будет одновременным, либо поочерёдным.
4. Владелец посредством нажатия кнопки на трубке отпирает электромеханический или электромагнитный замок и впускает посетителя. Вместо трубки может быть обычная кнопка без коммутатора.

Некоторые модификации домофонов лишены возможности дистанционного отпирания замка. В этом случае необходимо непосредственное присутствие вызываемого абонента возле двери.

Многоквартирный домофон

Многоквартирные устройства работают почти также как мини-АТС. Такие домофоны могут быть аналоговыми или цифровыми. Разберём каждый вид подробнее.

Аналоговые устройства

Также их называют координатно-матричные. Производство аналоговых домофонов было налажено ещё в советское время, а модели получили широкое распространение. Подобные устройства обеспечивают переговорную связь и управление замком, а также отпирание двери магнитным ключом.

Аналоговые домофоны корректно работают при условии грамотного подключения устройства парой проводов к каждому абоненту. Один кабель соответствует регистру единиц, а другой отвечает за десятки в номерах квартир. Мастера во время монтажа тянут по подъезду многожильный провод и соединяют его с абонентскими аппаратами.

Главным элементом аналогового домофона выступает коммутатор, соединяющий при вызове панель с переговорным устройством выбранной квартиры.

Цифровой домофон

Цифровые устройства визуально мало чем отличаются от аналоговых. Единственная весомая разница состоит в кодирование номеров. В этом случае она проходит в двоичной системе. Такой подход позволяет отказаться от массивных шлейфов, где для корректной работы достаточно двухжильного провода и только.

Поэтому цифровые домофоны заметно легче монтировать, демонтировать и обслуживать в целом. Коммутаторы безошибочно соединяют посетителя с абонентом, в то время как у аналоговых устройств иногда случаются промахи.

Ещё одно преимущество цифровых домофонов – это более широкие возможности связи. Можно организовать местное сообщение, к примеру, между диспетчером и жильцами подъезда или же межквартирную связь.

Подключение домофонов индивидуального типа

В частных домах и офисах в доброй половине случаев используют двухканальное сообщение. В отличие от одноканальных систем здесь возможно подключение, к примеру, пары дверей – парадного и чёрного хода, что очень удобно в некоторых ситуациях.

Перед монтажом первым делом необходимо определиться с местом установки. К калитке или двери обязательно нужно подвести электропитание (220 В). Для коммутации абонентского устройства с панелью может быть использован любой силовой кабель не менее чем на 5 жил. Лучшего всего если он будет экранирован специальной оплёткой или рукавом (коробом). Абонентское устройство питается посредством аккумуляторных батареек.

Все части домофона соединяются между собой с учётом электрических схем. Подробная разводка должна быть обозначена в инструкции по эксплуатации. Также стоит упомянуть и о домофонах работающих по беспроводным протоколам. В этом случае монтаж значительно упрощается, потому как силовые кабели нужно будет тянуть только до электронных замков.

На видео: Подключение домофона и замка своими руками

Подключение многоабонентских домофонов

Здесь мы также имеем два вида подключения – цифровое и координатное, зависящее от типа устройства (аналоговое/цифровое). Силовой кабель должен быть подведён в любом случае. Рассмотрим особенности подключения каждого вида.

Аналоговое подключение

Такое оборудование используется повсеместно ввиду его дешевизны. Но весомым минусом здесь выступает трудоёмкость монтажа. От вызывной панели, где размещён матричный коммутатор выходит многожильный кабель. Каждый провод последнего необходимо грамотно поделить на «единицы» и «десятки».

Абонентская труба подключается к панели через коммутатор. Схема также прилагается в инструкции по эксплуатации. Если подъезд небольшой, то можно ограничиться встроенными коммутаторами, где подключение происходит напрямую. В других случаях приходится вести многочисленные провода.

Цифровое подключение

Цифровые домофоны стоят заметно дороже аналоговых, причём это касается не только оборудования, но и сопутствующих материалов. Поэтому подобные устройства не получили такого широкого распространения, особенно в жилых многоквартирных домах.

Для монтажа цифрового домофона нужно провести по подъезду двухжильный провод и уже на него подключить все пользовательские трубки. Далее на плате главной панели кодируется каждый абонент с помощью крохотных перемычек. Чаще их называют джамперами. То есть при наборе номера замыкается перемычка и срабатывает вызов трубки в определённой квартире.

Видеодомофоны

Помимо простых аналоговых и цифровых устройств рынок предлагает видеодомофоны. Вести беседу с посетителями и одновременно видеть, что происходит за дверью – очень удобно. Помимо базовых частей, которые мы описывали выше такие аппараты комплектуются дополнительными элементами: дисплеем или отдельным монитором для владельца и камерой на панели вызова.

Посетитель общается с абонентом как в случае с обычным домофоном. Он видит только блок клавиш, микрофон, динамик и камеру (если она не скрытая). Но здесь нужно учесть, что такие устройства стоят заметно дороже, так же как и монтаж. Кроме того, для установки видеодомофона потребуется прокладка дополнительного кабеля, посредством которого и будет транслироваться видео.

Покупать придётся и мониторы. В продаже есть как скрытые, так и выносные решения. У последних качество отображения и целостность картинки в целом заметно лучше. Если вариант с покупкой отдельного мониторами не устраивает, то можно организовать вещание через стационарный компьютер.

Есть устройства, поддерживающие больше двух камер, что заметно расширяет круг возможностей домофона. Одна может следить за обстановкой перед дверью, а вторая – за происходящем на лестничной площадке. Производители стараются расширить подобные возможности и работают над увеличением количества и качества камер.

GSM-устройства

Технологии не стоят на месте и на рынке появляются более совершенные устройства – GSM-домофоны. Такие аппараты предлагают не только базовый функционал, но и дополнительную связь с каждым отдельным абонентом посредством мобильного гаджета. Естественно, что стоимость GSM-домофонов заметно выше привычных аналогов.

Принцип работы таких аппаратов прост. Устройство передаёт кодированный вызов на указанный номер телефона, а абонент в свою очередь может ответить, как с помощью обычной трубки, так и посредством смартфона. Причём функционал доступен в независимости от места нахождения владельца. Кроме того, абонент будет осведомлён о всех посещениях в его отсутствие.

Подводя итог

Устройство домофона никак нельзя назвать сложным или запутанным. Но несмотря на свою простоту, аппарат даже с минимальным набором функций способен организовать вполне адекватную охрану жилых домов, офисов и каких-то промышленных помещений.

Виды видеодомофонов. Как выбрать | Портал о системах видеонаблюдения и безопасности

Автор Исхаков Максим На чтение 7 мин. Просмотров 842 Опубликовано 02.01.2018 Обновлено 31.12.2018

В данной статье мы рассмотрим все виды видеодомофонов, технические характеристики и принципы работы, а самое главное узнаем, как правильно его выбрать.

Домофоны пользуются огромной популярностью в частных домах, квартирах, коттеджах и объектах коммерческого назначения.

Основные преимущества использования видеодомофона заключается:

• Идентификация посетителя и общение с ним в безопасных условиях;
• Возможность управления входной дверью автоматизировано;
• Возможность видеозаписи при отсутствии владельца в доме;
• Инфракрасный свет, который обеспечивает четкую передачу изображения в темноте.

Основные устройства, входящие в состав любой системы видеодомофонов.

Панель вызова. Включает в комплектацию: микрофон, панель с кнопками, инфракрасный датчик, приемник для считывания электронного ключа.

Устройство представлено в виде прочного корпуса из металла. Объектив камеры находится либо внутри системы, либо скрыт плотным бронированным стеклом. Угол обзора ограничен, но большинство моделей такого типа производят с возможностью подключения отдельной или дополнительной камеры.

Абонентский терминал(внутренний блок или внутренняя видео-панель). Имеет дисплей, клавиатуру и динамик, отображающий звуковой сигнал. Способен управлять замками и вызывной панелью. Так же к некоторым моделям возможно подключение большого количества вспомогательного оборудования: видеокамеры, мониторы и.т.д.

Внутренняя видеопанель различаются по конструкции согласно следующим критериям.

По типу панели:

• Черные, белые или цветные;
• С наличием трубки или с функцией «свободные руки» ;
• Сенсорные или стандартные кнопки.

Способ подключения:

• На одного или группы абонентов, объединенных общей системой;
• Беспроводные системы и с помощью сопутствующих кабелей и проводов;
• Цифровой или аналоговый матричный.

Замок(запирающие устройство). В основном видеодомофоны производятся с электромеханическим и электромагнитным типом замка. Внутри помещения управляются с помощью панели. Снаружи при помощи числового кода, магнитной карты, электромагнитного или обычного ключа. Электромеханические в плане безопасности лучше, так как при перебоях электричества они остаются закрытыми, в отличие от магнитных, которые автоматизировано открываются.

Блок сопряжения. Устройство, которое подключается к основному прибору, создавая некую сеть домофонов, объединенную каналам связи. К выбору товара надо подойди максимально ответственно, учитывая совместимость работы двух приборов. Если упустить этот нюанс, в процессе эксплуатации можно получить некорректную работу всего аппарата или основных функций по отдельности.

Блоки сопряжения подразделяют на два типа – аналоговые и цифровые. Как показывает практика, вторые пользуются большим спросом среди покупателей, а именно марки:

• Raikmann;

• Raimann

• Proel, Filman, Keyman, Маршал и другие.

Типы видеодомофонов

До недавнего времени по технологии  устройства различались на аналоговые и цифровые, а теперь в продаже доступно новое поколение IP видеодомофонов. Далее рассмотрим все три вида.

Аналоговые видеодомофоны

Координатно-матричные домофоны в основном используются в многоквартирных зданиях. Они очень непросты в установке и текущей эксплуатации. Представляют в своем большинстве стандартные характеристики без возможности дальнейшей модернизации.

Общая конструкция представлена элементами:

1. Система для вызова абонента оснащена функцией поиска координат абонента и работает за счет подъездного коммутатора.
2. Центральный блок, который подключает все устройства подъезда, оснащенный трансформатором на 12 – 24 В.
3. Соединения между системами осуществляются многожильными кабелями, имеющими защиту от повреждений механического и технического характера.

Подключение каждого абонента производится индивидуально к общему блоку. Через весь подъезд проходит общий многожильный кабель, распределяясь на каждую из квартир. В среднем с помощью одного коммутатора можно подключить порядка 80 устройств.

Для подключения одного устройства к общей системе достаточно двух развязок с одного общего провода. От общего необходимо подсоединить клемме с плюсом, а от развилки использовать клемме с минусом. Несоблюдение этого правила может спровоцировать сбой в общей системе.

Для небольших домов с количеством квартир до 30 подойдет домофон координатного типа со встроенным коммутатором. Они гораздо дешевле по стоимости и проще в установке и эксплуатации.

Цифровые видеодомофоны

Цифровые видеодомофоны пользуются большим спросом, и имеют немалый ряд преимуществ:

1. Простой монтаж. Домофон работает от соединения 4 проводов между наружным и внутренним блоком.
2. Отсутствие дорогостоящего и трудоемкого обслуживания. Несмотря на огромное количество сложных функций, система обладает легкой инструкцией управления. А при возникновении ошибки или неполадки, самостоятельно сообщает владельцу с помощью сообщения на цифровом экране.
3. Устойчивость от сбоя в системе. Одна поломка не способна вывести из строя всю работу централизованного контроллера.

Принцип работы цифрового видеодомофона

Несмотря на высокую стоимость устройства, подключение не требует дополнительных затрат времени и денег.

Работа заключается в сигнале, который исходит с наружной панели, осуществляемой при помощи перемычек взаимодействующими между обоими блоками. В каждом аппарате установлена кодировка, которую опознает система и способствует подаче сигнала и необходимую квартиру.

Обратить внимание, стоит на то, что при замене устройства, настройку придётся делать заново.

Основные критерии выбора:

1. Панель вызова должна быть сделана из прочного материала с надежной защитой микрофона и камеры.
2. Сенсорное управление обладает рядом преимуществ в процессе эксплуатации.
3. Возможность подключения датчика движения, при действии которого происходит видеозапись.
4. Существуют модели, где есть возможность выводить видеосигнал на экран монитора или телевизора.
5. Замок лучше выбирать с возможностью дополнительного набора числового кода на панели вызова.
6. Если в дневное время подъезд недостаточно освещен, следует отдать предпочтение черно-белой камере. В покупке цветной нет смысла, так как в затемненном помещении, она автоматически переходит в режим черно-белой съемки.

IP Видеодомофоны

IP домофония – это новый вид оборудования, в котором используются устройства, работающие по протоколу IP/SIP. Панель IP домофона обладает интернет выходом, благодаря которому всю видео систему стало возможным подключать к локальной сети, а значит появилась возможность управлять замками, просматривать записи и онлайн видео – удаленно. Так же огромным преимуществом таких систем, является возможность подключения ip вызывных панелей и ip видеокамер.

IP вызывная панель обладает куда большем разрешением нежели его собрат – аналог. Еще совсем недавно аналоговая вызывная панель имела максимальное разрешение равное 700 линий ( если переводить на цифровой стандарт – это примерно 0.3MP), теперь же стало возможным приобрести вызывную панель с разрешением от 1 до 5 MP.

Устройства IP домофона

В состав ip домофонии входит слудующие оборудование:

Вызывная видео-панель. Ее монтируют рядом с входной дверью или калиткой, в зависимости от ситуации. Вызывная ip панель обладает кнопкой вызова, благодоря который происходит звонок нужному абоненту. Так же вызывная панель может иметь встроенный считыватель для открытия двери с помощью специальных карт и ключей.

Коммутатор. Данное устройство устанавливается, если система IP домофонии монтируется в жилом многоквартирном доме, так как возникает надобность в видео и аудио вызове  большого количества абонентов.

Абонентский терминал( внутренняя видео панель домофона). Это устройство представляет собой монитор с кнопками управления, благодоря которым абоненту возможно осуществлять открытие дверей, аудио и видео разговор, вести запись или просто просматривать обстановку на улице через видеокамеру вызывной панели. Абоненский терминал монтируется в квартире, к нему так же возможно подключить дополнительные IP видеокамеры и различные запирающие устройства.

Как выбрать видеодомофон для дома и квартиры?

Выбрать видеодомофон для дома или квартиры достаточно просто, главное понимать какие цели ожидаются от системы. Внутренняя видео-панель домофона может иметь обширный функционал( зачастую ненужный), чем больше технических устройств к ней можно подключить, тем она дороже. Так же стоимость видео-панели зависит от размера встроенного в нее экрана. Дорогие модели,  могут иметь различные пользовательские настройки: смена  мелодии звонка вызова,  различные цветовые схемы меню, сенсороное управление и.т.д. Все это только удоражает систему.

Если вы не планируйте подключать большое количество вызывных панелей, дополнительных видеокамер и мониторов,  к внутреннему блоку, то следует  выбирать более бюджетную модель. Лучше потратить сэкономленные деньги на качественную вызывную панель в антивандальном корпусе с хорошей инфракрасной подсветкой. Хорошая вызывная видео панель должна обладать разрешением не менее 700 линий, это дает гарантию детального распознания лица незванного гостя.

Как устроен домофон – принцип работы домофона

Домофон представляет собой переговорное устройство, позволяющее находящемуся внутри человеку разрешить или не разрешить посетителю вход в помещение не выходя к нему для непосредственного контакта. После небольшого экскурса в историю, подробнее остановимся на том, как работает домофон.

Домофоны впервые появились в скандинавских странах и США в начале 50-х годов прошлого века. Примерно через 30 лет домофоны стали устанавливать в многоквартирных домах на территории СССР. Домофоны того времени представляли собой несложную аналоговую систему с симплексной связью (возможность поочередного разговора). Дальнейшее развитие схемотехнических и конструктивных решений привело к тому, что домофон в настоящее время превратился в сложное электронное изделие, обеспечивающее безопасность жилого или производственного помещения.

Из материала вы узнаете:

Классификация домофонов

Современные домофоны можно классифицировать по различным признакам. Так, в зависимости от количества обслуживаемых абонентов домофоны бывают:

• индивидуальные. Устанавливаются чаще всего в частных домах, располагая принимающие (абонентские) устройства в любых, удобных с точки зрения пользования, местах. Вызывная панель располагается у входной калитки;
• многоабонентские. Как правило, их устанавливают в подъездах многоквартирных домов, обеспечивая связь между посетителями и владельцами квартир.

 

Домофоны также отличаются способом обработки сигнала и бывают:

• аналоговые (координатно-матричные). Работают по принципу обычной телефонной связи с помощью аналогового коммутатора (мини АТС) и специального многожильного шлейфа, соединяющего коммутатор с квартирами;
• цифровые, отличие которых состоит в разводке по подъезду всего двух проводов.

Конструктивное исполнение и комплектация домофонов

В общем случае устройство домофона предусматривает наличие двух частей; вызывной панели и абонентского устройства. В отдельных случаях домофон может комплектоваться электромагнитным или электромеханическим замком.

• Вызывная панель — представляет собой устройство, заключенное в пылевлагозащищенный корпус, на передней панели которого размещены кнопки вызова, громкоговоритель и микрофон. Конструктивно корпус может устанавливаться непосредственно на стену у входной двери или предусматривать установку в специальную нишу, вырезанную в ней. Корпус изготавливается как из пластмассы, так и из металла. Возможно и его антивандальное исполнение.
• Абонентское устройство — чаще всего выполнено в виде телефонной трубки. В трубке кроме традиционных динамика и микрофона, размещают кнопку управления электромагнитным или электромеханическим замком. Возможна также связь между несколькими трубками одного домофона, однако в этом случае каждая трубка должна поддерживать функцию интеркома.

 

Принцип работы домофона

В общем случае домофон конструктивно состоит из двух блоков — вызывной панели и абонентского устройства, чаще всего выполненного в виде телефонной трубки. Домофон дополнительно может комплектоваться электромагнитным или электромеханическим замком. При этом замок открывается с помощью специального ключа или дистанционно из квартиры.

 

1. Индивидуальный домофон.

Индивидуальный домофон работает по схеме, использующей электромагнитные реле как для коммутации переговорных цепей, так и для коммутации силовых цепей исполнительных механизмов. Пользование домофоном осуществляется следующим образом:

• посетитель на вызывной панели нажимает кнопку вызова;
• замыкаются контакты, электрический сигнал приходит на абонентское устройство и подает сигнал вызова владельцу;
• владелец нажимает переговорную кнопку или снимает трубку домофона (зависит от модели домофона), при этом с помощью электромагнитного реле коммутируются соответствующим образом (поочередный или одновременный разговор) контакты микрофона и громкоговорителя внутренней панели (или абонентской трубки), соединяя ее таким образом с вызывной панелью.
• после разговора с посетителем, владелец может в зависимости от используемой модели домофона, выйти к входной двери и открыть ее или, при наличии дополнительной функции, нажать кнопку управления запорным механизмом и дистанционно открыть входную дверь.

 

2. Многоквартирный домофон.

Многоквартирный домофон работает по схеме мини АТС (аналоговой или цифровой):

1. Аналоговый (координатно-матричный) домофон. Наиболее распространен в настоящее время. Выпуск их был освоен еще в советское время. Такие домофоны обеспечивают переговорную связь, управление замком (при наличии такой функции) и проход всех жителей в подъезд, пользуясь однотипным ключом. Домофоны этого типа работают при условии подключения каждой квартиры к домофону двумя проводами. Один провод соответствует регистру десятков в номере квартиры, а второй — регистру единиц. По всему подъезду протягивают многожильный жгут, соединяя нужные провода от вызывной панели с абонентскими устройствами. «Сердцем» координатно-матричного домофона является коммутатор, который после нажатия кнопок, соответствующих номеру квартиры, коммутирует переговорное устройство, соединяя его с соответствующей квартирой.
2. Цифровой домофон в целом ничем не отличается от аналогового, только кодирование номеров квартир осуществляется в двоичной системе (цифровая передача данных). Это позволяет использовать для связи со всеми квартирами в подъезде двухжильный провод, что существенно облегчает монтаж устройства его ремонт и техническое обслуживание. Цифровой коммутатор безошибочно соединяет необходимый номер квартиры, набранный на вызывной панели, с номером закодированного абонентского устройства. Кроме того цифровой домофон имеет возможность осуществления дополнительных функций, таких как внутренняя связь между жильцами подъезда и диспетчером, обслуживающим данное устройство.

 

Подключение составных частей домофона

Подключение составных частей домофона осуществляется в зависимости от того, как устроен домофон и зависит как от его типа, так и от способа обработки сигнала.

1. Подключение составных частей домофона индивидуального типа.

В частных домах чаще всего используют двухканальные системы. Эти системы, в отличие от одноканальных, позволяют на одну вызывную панель подключить две системы управления, например замками входной двери и двери черного входа.

При подключении составных частей домофона сначала необходимо определить места их установки. При установке вызывной панели у входной калитки, к ней должна быть подведена линия электропитания напряжением 220 вольт. Для соединения вызывной панели с абонентским устройством может использоваться любой силовой или сигнальный кабель с количеством жил не менее пяти. Кабель необходимо экранировать от влияния внешних помех и поместить в специальный короб или металлорукав. Абонентское устройство домофона работает от батареек (малогабаритных аккумуляторов) питания. Соединение составных частей домофона между собой осуществляется согласно принципиальных электрических схем, входящих в комплект поставки изделия. При использовании беспроводной модели домофона процесс подключения еще более упрощается и предполагает прокладку силовых кабелей только к электромеханическим или электромагнитным замкам.

 

2. Подключение составных частей многоабонентских домофонов.

Так как существует два типа многоабонентских домофонов, то существует и две системы подключения: цифровая и координатная. Независимо от типа домофона к месту его установки необходимо подвести силовой кабель электропитания напряжением 220 вольт. При этом необходимо обеспечить соблюдение всех правил техники безопасности, чтобы уберечь жильцов многоквартирных ломов от поражения электрическим током

• Координатно — матричный тип домофонов наиболее распространен из-за дешевизны оборудования. Подключение этого типа домофонов отличается большой трудоемкостью. В корпусе вызывной панели размещается координатно-матричный коммутатор (аналог мини АТС), от него по подъезду проходит многожильный шлейф, провода которого делятся на «единицы» и «десятки». Каждая трубка отдельно подключается к домофону через коммутатор. При наличии небольшого количества квартир в подъезде используется встроенный коммутатор, когда каждая трубка подключается напрямую к панели вызова. Такой способ подключения проще в установке и эксплуатации, а также имеет меньшую стоимость.
• Цифровые домофоны обходятся жителям многоквартирных домов дороже (как в материалах так и в оборудовании), поэтому распространены они значительно меньше. При подключении цифрового домофона необходимо проложить по подъезду двухжильный кабель и к нему подключить параллельно все абонентские трубки. Затем на внутренней плате вызывной панели закодировать с помощью специальных джамперов (перемычек) каждую трубку в соответствии с номером квартиры. При наборе номера квартиры на вызывной панели, срабатывает трубка, соответствующая замкнутой комбинации джамперов.

 

GSM домофон

В последнее время все больше говорят о новинке, появившейся на рынке — о GSM домофоне. Это устройство, которое выполняя функции обычного домофона, обеспечивает дополнительно связь вызывной панели с мобильным телефоном владельца квартиры. Домофон передает вызов на заранее занесенный в его память номер мобильного телефона, а владелец квартиры может ответить как с помощью абонентской трубки домофона, так и непосредственно с мобильного телефона. Таким образом владелец квартиры имеет возможность получения информации о всех посещениях, которые имели место в его отсутствие.

 

Возможности использования

Домофон, это устройство, основное назначение которого заключается в контроле и обеспечении доступа в помещения, будь то частный коттедж, квартира в многоэтажном доме или офис. Пользователи домофона получают доступ в свои помещения, пользуясь ПИН-кодом или специальным ключом, а посетители могут войти только с разрешения владельца. Идентификация посетителя осуществляется посредством двусторонней связи посетителя с владельцем и дистанционным открытием замка двери (при наличии такой функции). Двусторонняя связь осуществляется с помощью специального переговорного устройства, выполненного в виде телефонной трубки. Кроме основной функции, обеспечения дуплексной или симплексной связи, трубка может быть оснащена кнопкой дистанционного открывания входной двери.

 

Несмотря на то, что схема работы домофона чрезвычайно проста и устройство обладает минимальным количеством функций, домофон является самым доступным средством решения многочисленных задач по охране каких-либо помещений.

Видеодомофон для квартиры: назначение, виды, експлуатация

В настоящее время для улучшения комфорта и повышения безопасности квартир существует достаточное количество разнообразных электронных устройств, обеспечивающих дистанционный видеоконтроль и ведение переговоров жильцов квартиры с посетителями

, управление открытием входных дверей с помощью специальных электрозамков, скрытое видеонаблюдение за окружающей обстановкой перед дверью в квартиру, автоматическую фото/видеофиксацию посетителей.

Для этого применяются системы видеонаблюдения различного типа, включая аудио и видеодомофоны, видеозвонки и видеоглазки, отличающиеся друг от друга особенностями своей конструкцией и возможностью выполнять различные функции.

Наибольшей функциональностью среди этих устройств обладают видеодомофоны.

Основные функции

Видеодомофон для квартиры, в зависимости от конкретной модификации, может обеспечивать:

• Подачу звукового сигнала жильцам квартиры о прибытии гостей;
• Видеонаблюдение за посетителями и их действиями;
• Общение с прибывшими гостями посредством переговорного аудиоустройства;
• Дистанционное открытие входных дверей при помощи электрозамков;
• Автоматическую фото/видеофиксацию посетителей при нажатии кнопки звонка;
• Скрытое видеонаблюдение за обстановкой около входной двери;
• Запись и хранение фото/видеоинформации во встроенную память устройства;
• Инфракрасную подсветку при отсутствии или недостаточном уровне освещенности;
• Автоматическое включение видеозаписи при появлении у входной двери посторонних лиц по сигналу от датчика движения;
• Подключение в одну систему несколько видеокамер, вызывных панелей и видеомониторов;

Для большего удобства, беспроводные модели предоставляют удаленное управление работой устройства посредством мобильных интернет-устройств (планшетов, смартфонов), в том числе оповещение хозяина квартиры о прибытии гостей, появление у входной двери посторонних лиц, видеонаблюдение и общение с посетителями.

Принцип работы и внутреннее устройство

Видеодомофон представляет собой высокотехнологичный электронный прибор, состоящий из нескольких устройств, объединенных общим каналом связи в единую систему.

В комплект видеодомофона для квартиры обычно входит:

Внутриквартирная панель видеомонитора.

Наружная панель вызова.

Электрозамок для открытия входной двери.

Проживаете в частном доме? В частный дом видеодомофон нужно обязательно устанавливать с электрозамком, чтоб постоянно не ходить на улицу для открывания двери гостям.

А если хотите у себя в доме подключить полноценное видеонаблюдение, читайте здесь, как выбрать и установить подходящую аналоговую систему видеонаблюдения.

Внутренняя панель видеомонитора

Внутренняя панель видеомонитора конструктивно включает в себя видеоэкран и органы управления работой устройства.

В зависимости от своей модификации она обеспечивает:

• Просмотр видеоизображения, передаваемого с одной или нескольких видеокамер, подключенных к ней;
• Ведение беседы с посетителями через встроенное переговорное устройство в виде отдельной телефонной трубы или устройства громкой связи;
• Запись и хранение записанных фото/видеофайлов;
• Управление режимами работы видеофона и открытием электрозамка входной двери;
• Подключение к прибору мобильных GSM-устройств через сеть интернет.

Такая панель обычно устанавливается внутри квартиры около входной двери или может находиться в любом удобном месте (при варианте беспроводного канала связи).

При необходимости к системе может быть подключено несколько панелей видеомониторов, дублирующих работу друг друга.

Наружная панель вызова

Наружная панель вызова располагается в подъезде возле входной квартирной двери.

Она выполняется в антивандальном корпусе, в котором располагается кнопка вызова, встроенная видеокамера и элементы переговорного аудиоустройства (микрофон и/или динамик), а также может иметься источник инфракрасной подсветки, датчик движения и клавиатура или считывающее устройство для управления открытием электромагнитного замка.

Видеокамера, датчик движения и ИК-подсветка могут быть установлены отдельно от кнопки вызова и замаскированы под различные предметы (дверной глазок, шляпку гвоздя и пр.).

Если в подъезде имеется дополнительная дверь на лестничной площадке, то к системе может быть подключено две вызывных панели, выполняющих аналогичные функции.

Хотите проводить скрытое видеонаблюдение? Воспользуйтесь шпионскими мини видеокамерами, они незаметны и способны передавать сигнал на дальние дистанции.

Для того чтоб не утруждать себя соединением видеокамер, проводами, воспользуйтесь беспроводными вариантами. Здесь описано, как организовать трансляция видео с веб камеры, по WI-FI.

Хотите сделать видеонаблюдение ,но нет желания настраивать каждый компонент? Воспользуйтесь готовыми домашними системами видеонаблюдения, детальнее по ссылке.

Электрозамок

Электрозамок, предназначенный для дистанционного открытия дверей при помощи кнопки на внутренней панели видеомонитора, может быть двух основных типов:

• Электромагнитный, открываемый снаружи при помощи клавиатурного набора кодовой комбинации на панели вызова или электромагнитным считывающим устройством.
• Электромеханический, отпираемый снаружи обычным ключом.

В систему устройства также входит источник питания, который может быть автономным (со встроенными аккумуляторами или работающим от батареек) или в виде блока питания, подключаемого к бытовой электросети. Для проводных систем необходимы также соединительные кабели, подключающие отдельные элементы друг к другу.

Видеодомофон для квартиры с записью позволяет хранить в своей встроенной памяти отснятые фотографии и/или видеоролики с возможностью их дальнейшего просмотра, копирования и т.д.

Для беспроводного видеодомофона для квартиры не требуется прокладка соединительных проводов и стационарного крепления видеопанели возле входной двери, что позволяет быстро и просто устанавливать такие устройства практически в любом помещении.

Особенности применения

В большинстве многоквартирных домов на сегодняшний день установлены аудиодомофонные системы, позволяющие жильцам разговаривать с посетителями и дистанционно управлять открытием входной двери в подъезд, находясь в своей квартире.

Во многих новостройках подъездные видеодомофонные системы устанавливаются строителями при сдаче их в эксплуатацию.

На входной двери в квартире, как правило, электрозамки с дистанционным управлением не ставятся. Исключение составляют квартиры, в которых живут люди с ограничениями физической возможности, не позволяющие им лишний раз подходить к двери.

Поэтому на обычную входную дверь квартиры чаще всего устанавливаются более простые системы видеоконтроля типа видеоглазков или видеозвонков, способных выполнять большинство функций видеодомофона, за исключением дистанционного открытия дверей.

Отдельное устройство необходимо в основном тем жильцам, у которых на лестничной площадке установлена дополнительная дверь, отгораживающая коридор с несколькими квартирами от лифта и общей лестницы в подъезде.

При этом вызывная панель с видеокамерой и электрозамок ставится на эту дверь, а также может устанавливаться еще одна дополнительная видеокамера высокого разрешения непосредственно перед дверью входа в квартиру.

Полезным будет такое устройство и для жильцов квартир, имеющих только общий подъездный аудиодомофон.

В этом случае видеодомофон позволяет ведение переговоров с посетителями и дистанционное открывание двери в подъезд (заменяя собой трубку общего аудиодомофона), а установленная непосредственно перед входной дверью в квартиру видеокамера позволяет осуществлять видеонаблюдение за посетителями и окружающей обстановкой.

Таким образом, это устройство, кроме выполнения своих основных функций, должено также иметь возможность подсоединения к системе нескольких дополнительных видеокамер и обеспечивать полную совместимость с имеющимися в доме подъездными аудиодомофонами.

Для дополнительной охраны своего загородного дома, иногда, достаточно установить муляж видеокамеры. Такие устройства создадут видимость защищенного жилья.

Дорогие комплекты видеонаблюдения не для вас? Сделайте веб-камеру для видеонаблюдения своими руками, детали на этой странице.

Хотите знать, как правильно соединить разные компоненты домашней охранной системы? Читайте тут, как произвести монтаж систем видеонаблюдения.

Выбор видеодомофона для квартиры

Вопрос о том, какой видеодомофон выбрать для квартиры, нужно решать с учетом конкретных условий его эксплуатации, необходимых потребностей жильцов квартиры и их финансовых возможностей.

Предлагаемый сегодня широкий ассортимент подобного оборудования от различных производителей позволяет выбрать как недорогую бюджетную модель, так и суперсовременное устройство, позволяющее полностью заменить домашнюю систему видеоконтроля и доступа в свое жилище.

Самыми популярными и востребованными у покупателей считаются видеодомофоны для квартиры марки commax, kocom и samsung, отличающиеся своей универсальностью, высокой надежностью при эксплуатации и небольшой ценой.

Процесс монтажа такого устройства не представляет трудности и может быть выполнен самостоятельно. Для этого необходим минимальный набор инструментов, а также элементарные знания и навыки в проведении электромонтажных работ.

Установка видеодомофона в квартире позволяет ее жильцам значительно улучшить комфорт и безопасность своего жилища.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:

Как ускорить процесс адаптации клиентов с помощью видео

Онбординговые скринкасты — идеальный способ продемонстрировать свой продукт и настроить новых пользователей на успех.

Преимущества будут очевидны, как только вы начнете — вы увидите сокращение запросов клиентов, новые клиенты будут лучше понимать ваш продукт, а запуск вашего продукта принесет больше пользы.

Создание скринкастов (видеозаписи действий на экране, сопровождаемых повествованием) часто называют слишком сложным или слишком трудоемким.Это не. Ты можешь это сделать.

Нас регулярно спрашивают о наших онлайн-скринкастах и ​​о том, какие инструменты и методы мы используем для их создания. В этом посте я постараюсь поделиться некоторыми знаниями, которые мы накопили за последний год, снимая видео на Intercom.

Пять причин, почему видеоконтент — король

1. Можно одновременно показать и рассказать с помощью видео. Идеи передаются и понимаются быстрее.
2. Люди ленивы. Вместо того, чтобы читать пачки текста, мы предпочитаем, чтобы нам предлагали идею.
3. Ваша команда по работе с клиентами получит меньше вопросов по темам, на которые вы сняли видео.
4. Когда вы получаете вопросы в службу поддержки, видео помогает быстрее и эффективнее отвечать на них. Вместо того, чтобы долго разговаривать с клиентом, чтобы объяснить проблему и уточнить свои инструкции, вы можете просто связать их с видео. Работа выполнена.
5. Стоимость видеопроизводства упала. Инструменты и оборудование сейчас настолько дешевы, что самые большие вложения — это время, необходимое для ознакомления с программным обеспечением.

Вот мои советы по созданию привлекательных скринкастов для клиентов.

1. Прежде чем что-либо записывать

Даже не думайте записывать видео, пока не выполните эти шаги.

Сначала знание продукта. Видео экспертиза вторая.

Я видел это миллион раз; люди, работающие над продуктом, подчеркивают, кого они могут нанять, чтобы сделать для них видео. Плохое место для начала. Все то время, которое вы потратите на то, чтобы продюсерская компания ознакомила вас с вашим продуктом, вашими идеями, вашим брендом, лучше потратить на редактирование видео и создание сценария для следующего.

Если бы у меня был только один совет любому, кто создает скринкаст для адаптации клиентов, это прежде всего нужно знать о продукте, а затем — о видео. Так что делайте их собственными силами. Конечно, ты занята. Все заняты. Но вы, как никто другой, хорошо знаете свой продукт, культуру своей компании и то, как вы общаетесь с клиентами. И хотя формирование этих знаний заняло много времени, изучение базовых навыков редактирования, необходимых для создания скринкаста, займет гораздо меньше времени.Возьмите эти три примера скринкастов, для которых не требовалось ничего, кроме нескольких часов работы, очень простого редактирования и хорошо продуманного сценария. Они грубые и готовые, но полностью адекватные — и это все, что вам нужно для успешного ознакомительного скринкаста.

Ничего не делайте, пока не напишите сценарий

Возьмите страницу и проведите линию по центру. В одном столбце будет произнесенное слово, а в другом — текстовое описание того, что будет на экране в этот момент.

Сценарий сохранит лаконичность вашего языка. Он составляет основу вашего видео. Без этого вы зря теряете время. Вы не сосредоточены, и у вас нет структуры. Готовые презентации труднее редактировать, и вам придется потратить несколько дублей, чтобы сделать все правильно. Вы, наверное, тоже что-то забудете. Надежный скрипт помогает включить все ключевые разделы, а также помогает улучшить язык и ускорить работу.

Поделитесь сценарием с кем-нибудь из своей команды, прежде чем приступить к съемке видео.Изменения здесь бесплатны, поэтому вносите столько, сколько вам нужно. Нет ничего хуже, чем когда вы собираетесь опубликовать видео, и кто-то, не видевший сценарий, вносит радикальные изменения. Делитесь ею раньше, получайте отзывы, работайте быстро.

Будьте короче, держите фокус.

Сколько из этих раздражающих руководств на YouTube вы отказались от них, потому что они слишком длинные и медленные? Если какое-либо из наших видео длится больше двух минут, лучше для этого есть веская причина. Обычно мы стремимся максимум две минуты.

Ваши зрители нетерпеливы. Они нажмут где-нибудь еще, если вы не дойдете до сути и дадите им обещанную информацию. Удерживайте зрителей интересными тремя простыми правилами:

1. Сообщите одну главную концепцию в видео.
2. Немедленно переходите к делу.
3. Избегайте использования жаргона или всякой ерунды.

Учитесь у экспертов

Wistia (клиент интеркома) предлагает две ценные услуги; один — это их отличный сервис видеохостинга, который мы используем и любим, а другой — это потрясающий блог.Я всегда указываю людям на его сообщения, которые так мне помогали в прошлом. Такие сообщения, как эта об использовании видеоматериалов в реальном времени в ваших скринкастах, или эта о съемке видео на iPhone, или эта о создании более качественных справочных видео, неоценимы, когда вы начинаете разбираться в видео.

2. Снятие скринкаста

Теперь можно начинать запись.

Не бойтесь «видео». Начинай сейчас.

Традиционное программное обеспечение для редактирования видео может быть довольно сложным.Но программы для скринкастинга разные, и в этом нет ничего сложного. Есть несколько инструментов для скринкастинга, например Screenflow, но мне больше всего знакомо Camtasia. Camtasia — это удобный и легкий инструмент, специально созданный для демонстрации продукта и содержащий множество справочных видео, которые помогут вам начать работу. Конечно, съемка и редактирование с помощью Camtasia требует некоторой практики, но я советую уделить этому два часа непрерывно, и вы изучите и поймете весь интерфейс.

Например, вот как легко добавить эффект масштабирования, чтобы выделить часть вашего продукта.

А вот как легко добавить к видеоматериалу анимированную выноску.

Если вы хотите начать работу со скринкастингом сегодня, попробуйте Soapbox от Wistia. Это сверхлегкий инструмент, который одновременно записывает ваши действия на экране и ваше лицо. Затем он дает вам несколько основных параметров редактирования и обмена. Бар для входа не может быть ниже; это действительно видеопроизводство на потребительском уровне в самом простом виде.

Записать грубую звуковую дорожку

Как только ваш сценарий будет готов, запишите его грубо. Не беспокойтесь о качестве звука — он отправится в мусорное ведро позже. Это ваша «царапина». Это заполнитель для создания вашего видео.

Вам также не следует беспокоиться об изменениях в сценарии, которые вам нужно будет внести после этого. Предполагая, что на данный момент у вас есть базовая структура, вы можете настроить свой сценарий вплоть до последней минуты, прежде чем записывать окончательный звук. Вот почему «настоящая» аудиозапись должна быть самым последним, что вы делаете (см. Ниже).

Говорите как человек

Сценарий должен дать вам структуру, управлять областью действия и направлять вас от начала до конца. Это , а не , чтобы звучать так, как будто вы читаете по сценарию. Чтобы звучать естественно при чтении по сценарию, вы можете использовать простой прием:

Во-первых, сделайте первый проход по вашему сценарию. Вы должны быть уверены, что все ключевые моменты присутствуют, но не слишком беспокойтесь о деталях или о том, как они читаются.

Затем произнесите это вслух от начала до конца три раза, настраивая сценарий.Делайте это до тех пор, пока не станет казаться, что вы больше не читаете. Это означает добавление неуместных запятых, чтобы отметить место, где вам нужно сделать паузу, выделение определенных слов курсивом , чтобы подчеркнуть акцент, и добавление большого количества em, других, ммм, слов меньшего размера для завершения. Можно несколько раз произносить «эм» и «эм» на протяжении всего видео. Это звучит намного естественнее, чем просто повторение сценария.

Воспользуйтесь этой техникой, и вы напишете свой сценарий устного слова, и когда дело дойдет до его чтения вслух, вам будет удобнее.

Вот пример:

Как я написал это изначально:

После первого входа в систему Intercom первое, что вы увидите на экране, — это список пользователей. Он показывает вам всех, кто использует ваш продукт, в режиме реального времени. Все они отсортированы по последним активным участникам.

После того, как я произнес это вслух и перепрограммировал:

Итак, когда вы войдете в систему Intercom, вы увидите это … человек, список . Вы увидите всех, кто пользуется вашим продуктом, в режиме реального времени, и все они отсортированы по тем, кто из последних был активен.

Не упустите бюджет

Необычные анимации бесполезны, если они не нужны. Звучит глупо, но это правда. Вы можете потратить часы и тысячи на аниматора, создавая анимацию, которая на самом деле не передала сообщение. В большинстве случаев изображение, стрелка и текст — это все, что вам нужно.

3. Последние штрихи

Пришло время отполировать до скринкаста, которым можно будет гордиться.

Запись качественного звука за последний день

Хороший звук — это часто разница между профессиональным видео и тем, что действительно может нанести ущерб вашему бренду.Не нужно быть звукорежиссером, чтобы получить высококачественный звук. Просто следуйте этим трем правилам:

1. Если можете, купите приличный микрофон или записывающее устройство со встроенным хорошим встроенным микрофоном. Zoom h2 имеет все функции, которые вам когда-либо понадобятся для записи отличного звука для вашего скринкаста.
2. Отойдите от любых отвлекающих звуков, таких как кондиционеры или окна, возле оживленных улиц. Найдите самое тихое место в своем офисе и заявите, что это ваша студия звукозаписи.
3. Затем постройте временную звукозаписывающую будку из имеющихся у вас материалов. Ваша цель — остановить звук, отражающийся от плоских поверхностей. Используйте все, что есть в вашем офисе, чтобы приглушить звук вокруг вас. Повесьте одеяла, сложите подушки или сдвиньте два дивана вместе и встаньте между ними.

Когда вы закончите запись звука, вставьте дорожку и поместите видео вокруг нее. На этом этапе ваши кадры потребуют незначительной настройки, потому что до сих пор вы рассчитывали время для клипов на основе своего скретч-трека.

Выберите подходящую музыку

Хорошая музыка действительно имеет значение. Он определяет настроение и настроение вашего видео. Опять же, люди из Wistia лучше всего говорят об этом в этом видео:

Подумайте о деталях ближе к концу

Это наименее гламурная или забавная часть всего процесса. Это когда хочется сказать: «К черту, я готов». Это требует максимальной концентрации, потому что, просмотрев видео сто раз, вы слишком близки к нему. Вот здесь вам и надоест проект.Но это самый важный момент. Именно здесь видео превращается из функционального в великолепное.

На этом этапе вы должны сделать несколько проходов от начала до конца. Начните в 0:00, нажмите кнопку воспроизведения, подождите, чтобы увидеть что-нибудь, что могло бы быть лучше, остановитесь, исправьте, воспроизведите, продолжайте. Я так делаю, пока не дойду до конца видео. Стоп. Повторение. Я трачу на это несколько часов в последний день перед публикацией, пока не могу найти что-нибудь еще.

Не делайте сейчас больших изменений в видео. Вместо этого вам следует подправить, подрезать и нанести полироль.Поделитесь своим видео с остальной командой прямо сейчас. Есть ли что-нибудь, что кажется неправильным? Как ритм? Что-то слишком быстрое или медленное? Вы всегда что-то упускаете.

Еще один совет — отойти и вернуться к этому через несколько часов. Вы увидите что-нибудь еще. Играйте, исправляйте, повторяйте.

Начни сейчас и поправляйся

Не бойтесь «видео». Скринкастинг никогда не будет самым сложным или трудоемким делом, которое вы сделаете для разработки своего продукта. Запрыгивайте прямо и начинайте играть с ним.Чем больше вы это делаете, тем быстрее вы будете становиться все быстрее и быстрее, и следующий всегда будет лучше предыдущего. Вы удивитесь, насколько быстро вы сможете достичь результатов. Если вы хотите узнать что-нибудь еще, просто спросите меня в комментариях ниже.

Создание функции, о которой никто не просил

Недавно мы создали в Intercom функцию, о которой никто из наших клиентов не просил, — видеоответы.

Я объяснил почему на недавнем мероприятии Intercom, посвященном созданию продукта. Далее следует слегка отредактированная стенограмма моего выступления, а также некоторые слайды презентации, которые я использовал вечером.

Большая часть Intercom — это наш встроенный в приложение мессенджер. Это встроено в веб-сайты наших клиентов и позволяет им общаться со своими пользователями прямо в контексте своего приложения.Мессенджер немного похож на WhatsApp. Вы можете общаться с помощью текста, смайликов, стикеров и т. Д.

Недавно я работал над добавлением еще одного средства коммуникации для наших пользователей — видео. Сообщения с видео — это новая функция, которую мы только что добавили в Intercom. Фактически, так недавно, что он еще не полностью выпущен. Он позволяет вам отвечать в разговоре, записывая видео прямо в приложении Intercom, которое человек, с которым вы разговариваете, сразу видит, как показано на изображении ниже.

Это не только новая функция, но и интересная функция с точки зрения разработки. Дорожная карта того, что мы создали в Intercom, состоит из пяти различных направлений.

1. Мы повторяем наши текущие продукты.
2. Мы добавляем новые функции для решения проблем клиентов.
3. Мы улучшаем качество существующих функций.
4. Работаем над масштабируемостью.
5. И мы стараемся найти время для инноваций и экспериментов с новыми идеями.

Это ставки, которые мы делаем на новые концепции, основанные на том, как, по нашему мнению, развивается коммуникация, и обмен видеосообщениями был одной из таких идей. Наши клиенты об этом не просили. Никто не думал, что это очевидная вещь, которая нам нужна. Вместо этого идея возникла из-за того, что задали вопрос, тот же вопрос, который движет всей нашей разработкой продукта. Как сделать интернет-бизнес более личным?

Задавайте правильные вопросы пораньше

На этот раз мы начали с того, что спросили себя: «Как мы можем обеспечить личное общение в Интернете?» Конечно, многие продукты позволяют вам общаться лицом к лицу во время видеозвонков, но это большое трение.Оба человека должны быть в сети одновременно. Это то, что люди обычно устраивают заранее, а не случайное общение.

То, что мы представляем, немного отличается: обмен видеосообщениями из одного браузера в другой. Это так же личное, как звонок, но работает либо синхронно, либо асинхронно. Это основа нашего представления о развитии интернет-коммуникации. Часть разговора, которая может происходить в режиме реального времени, когда оба человека находятся в сети, также может происходить асинхронно в течение минут, часов или дней.Все наши функции разработаны с учетом этого.

Итак, один из наших дизайнеров придумал идею, которая иллюстрирует, как это может ощущаться — удерживая клавишу пробела, скажите «Привет, спасибо», а затем отпустите, чтобы отправить. Затем мы приступаем к работе, пытаясь понять, как воплотить эту идею в жизнь.

Первое, что мы делаем — создаем действительно простой прототип. Это наполовину макет, наполовину техническая демонстрация. Мы хотим, чтобы это ответило на два вопроса: действительно ли это круто? И возможно ли это технически?

Навигация по техническим препятствиям

Запись видео в браузере — не проторенный путь.На самом деле он сильно различается между разными браузерами. Firefox реализует новейшие API-интерфейсы HTML5 MediaRecorder, что означает, что браузер сам делает за нас тяжелую работу по записи видеофайла, но большинство наших пользователей работают в Chrome. На этот раз Chrome отстает. Он вообще не поддерживает запись видео. Мы можем получить доступ к потокам камеры и микрофона без проблем, но чтобы превратить это в видеофайл, нам нужно создать его самостоятельно из необработанного потока камеры.

Было бы здорово вернуться через год, когда есть вся поддержка браузеров.Но мы в любом случае должны попытаться решить эту проблему и по-прежнему записывать видео в браузере. Мы выяснили, немного поработав, это вполне возможно.

Вы добавляете записывающее устройство JavaScript в фоновом режиме, которое делает снимки видео- и аудиопотоков в режиме реального времени, собирает все кадры и затем компилирует их в двоичные файлы мультимедиа. Вскоре у нас есть прототип и мы начинаем записывать видео. Быстро становится ясно, что да, это действительно круто.

Разница между продуктом и прототипом

Прототип — это здорово, но это не то же самое, что годный к употреблению продукт.На данный момент это все еще эксперимент. Мы можем упустить что-то, что делает это технически невозможным, и мы до сих пор не знаем, стоит ли это строить, но мы считаем, что лучший способ выяснить это — пойти и построить.

Итак, мы начали пытаться превратить это во что-то реальное, но, конечно же, по пути натолкнулись на еще несколько препятствий. Вы можете подумать, что доступ к видеофайлу во многом похож на любой другой тип файла. Видео загружается в Intercom, и Intercom делает его доступным для просмотра пользователями.Оказывается, все немного сложнее. Видео поступают в разных кодировках, и для надежного воспроизведения в разных браузерах нам пришлось отправить необработанный записанный файл, который кто-то собрал. Сначала его нужно перекодировать в правильные кодировки.

Этой проблемой занимается каждый сервис, работающий с видео. Это настолько распространено, что существует целый сектор сторонних сервисов, которые просто выполняют перекодирование. Мы полностью ожидаем, что воспользуемся одной из этих услуг. Это имеет смысл.Мы предпочитаем запускать меньше программного обеспечения. Если мы можем купить его у кого-то, а не строить сами, это лучший вариант.

Но транскодирование видео обычно не выполняется в реальном времени. Таким образом, все эти сторонние сервисы работают по другой модели. Вы даете им работу, а затем через некоторое время — может быть, это 30 секунд, может быть, 60 секунд, может быть, две минуты — они возвращаются к вам с результатами. У нас это не работает.

Наши видео могут стать частью разговора в реальном времени.Вы можете обмениваться мгновенными сообщениями с кем-то, записывать видео для отправки, а затем сразу же отправлять еще несколько мгновенных сообщений. Если для показа видео требуется даже 30 секунд, это нарушает этот поток. Это больше не похоже на разговор в реальном времени.

Итак, сейчас становится немного сложно реализовать нашу первоначальную идею. Здесь мы могли бы пойти на компромисс с пользовательским интерфейсом и сказать: «Видео не похожи на другие сообщения. Они не в реальном времени. Они не совсем соответствуют тому, как работает все остальное в Intercom.«Но приносить в жертву пользовательский опыт — это не то, что нам всегда удобно.

Начало внедрения

Это мог быть съезд. Это момент, когда мы могли бы легко сказать: «Мы устранили все эти технические проблемы и обнаружили, что иметь это в Intercom нецелесообразно». Возможно, остановиться здесь было бы прагматичным выбором, потому что, в конце концов, мы даже не знаем, воспользуется ли кто-нибудь этим. Но у нас есть четкий бюджет на эксперименты, чтобы попытаться заставить новые вещи работать, и мы собираемся его использовать.

Итак, мы продолжаем и начинаем смотреть, сможем ли мы самостоятельно создать транскодирование в реальном времени. У нас есть несколько преимуществ по сравнению со сторонними сервисами.

1. Наши видеоролики всегда короткие.
2. Мы не заботимся о высоком качестве, поэтому мы можем оптимизировать работу для более быстрого выполнения заказов.
3. Критически важно, что нам не нужно делать работу лучше, чем эти компании, которые зарабатывают на жизнь транскодированием. Нам просто нужна урезанная версия, которая лучше справляется с нашим действительно конкретным вариантом использования.

Итак, мы создали простой сервер обработки видео, и после небольшой настройки нам удалось сократить время транскодирования до пары секунд. Честно говоря, этого достаточно, чтобы чувствовать себя в реальном времени. Мы отправили эту услугу перекодирования, а затем вернулись к отправке основной функции.

И на это стоит обратить внимание: каждую остановку по пути здесь, с самой первой недели, мы отправляли это в производство ежедневно. Он был скрыт от всех, кроме Intercom, но код был развернут и пригоден для использования.Вот как нам всегда нравится выпускать функции.

Сначала мы развернули самую простую возможную версию. В нем не было звука, и он был прикреплен в виде файла, который нужно было щелкнуть, чтобы открыть в новой вкладке. На этом этапе мы могли отправлять сообщения себе сами. Это еще не было похоже на настоящую особенность. Позже мы внесли некоторые изменения, добавили поддержку звука. Затем мы добавили новый рендеринг, чтобы он воспроизводился в режиме реального времени, а не просто являлся ссылкой, по которой вы нажимаете.

Вещи постепенно сошлись.У нас была небольшая дополнительная работа, чтобы сделать проигрыватель более плавным, но он начал выглядеть довольно прилично.

Тестируйте, учитесь и развивайтесь

После продолжительных поставок мы добавили приятные впечатления от записи, достаточно приятные для наших реальных клиентов. Это подводит нас к тому месту, где мы находимся сейчас, где мы можем узнать, как люди его используют. Каково это — общаться по видеосвязи с реальными людьми в разговоре? Как его используют наши клиенты? Наша задача — начать обучение, а затем использовать видеосообщения в бизнес-коммуникациях, точно так же, как мы узнали о том, как люди используют электронную почту, мгновенные сообщения, смайлики и все остальное для общения.

Эта функция была предоставлена ​​нескольким сотням пользователей бета-версии, и мы уже получаем массу отзывов о том, как они ее используют. Некоторые люди отправляют забавные и причудливые сообщения. Другие отправляют быстрые ответы, рассказывают живые демонстрации или доставляют гипер-персонализированные сообщения своим VIP-участникам.

Хотя эта функция еще только появилась, мы думаем, что видеосообщения могут стать действительно захватывающим новым способом общения для бизнеса. Это конкретный пример нашей миссии здесь, в Intercom: создавать больше личных сред, позволяющих компаниям общаться со своими клиентами.

Инновации требуют посвященного времени и усилий. Требуется готовность внутри всей организации экспериментировать с чем-то, что может полностью потерпеть неудачу, а также немного упрямства, чтобы не сдаваться, когда все становится сложно. Но награда, которую мы получаем, когда это срабатывает, — это совершенно новый способ общения людей со своими клиентами. Мы не знаем точно, во что разовьется эта точка или какие новые взаимодействия она позволит, но мы очень ждем этого.

Видео — Внутренний домофон

Лучшие практики по привлечению и привлечению взыскательных потребителей