Отправить показания счетчика электроэнергии: Передать и оплатить показания счетчиков электроэнергии через интернет

Во многих квартирах и домах давно уже стоят современные электросчетчики, учитывающие тариф по двум или даже трем показателям. В отличие от индуктивных приборов, такого рода оборудование позволяет значительно экономить на потреблении энергоресурсов. Согласно действующему законодательству, каждый потребитель, установивший в своем помещении прибор учета, обязан своевременно передавать по нему сведения.

Решили взять КРЕДИТ? БЕРИТЕ С УМОМ

Персональный подбор кредитов:

Крупнейший поставщик электроэнергии в Москве и ее области Мосэнергосбыт разработал для своих абонентов несколько вариантов сообщения данных по счетчикам. Сделано это с целью достижения комфортного и оперативного взаимодействия между компанией и ее потребителями.

В каких числах нужно передавать данные

Поступившие в компанию сообщения от потребителей по энергооборудованию обрабатываются бухгалтерией и затем начисляются суммы на потребленный ресурс. Чтобы специалисты имели возможность своевременно производить расчеты, Мосэнергосбыт определил точные сроки для сбора информации: с 15 по 26 число ежемесячно. В другие дни эта возможность закрыта на всех ресурсах.

Некоторые абоненты считают, что подавать сведения нужно в определенное число месяца. Это мнение ошибочное. Как утверждают специалисты, главное направлять информацию с энергосчетчиков в указанный период.

Если передал показания несвоевременно

Все способы передачи доступны только в определенном интервале времени. Если абонент по какой-либо причине не направил сведения в отчетном месяце, то согласно действующему законодательству компания произведет расчет по средней, учитывая информацию по абоненту за последние полгода. В том случае, когда клиент не направляет данные более трех месяцев подряд, Мосэнерго начинает начислять потребленный ресурс с применением нормативов и тарифов, действующих для тех лиц, кто не установил прибор учета.

Способы передачи показаний счетчика Мосэнергосбыт

Мосэнергосбыт предлагает своим абонентом семь вариантов направления сведений в компанию. Такой дифференцированный подход к сбору информации создан для того, чтобы все потребители могли найти для себя более комфортный способ. Рассмотрим каждый из них более подробно.

Передача через личный кабинет Мосэнерго

Один из самых распространенных современных методов удаленного визита в компанию – это личный кабинет. В нем клиент может проводить множество операций, не посещая отделения Мосэнергосбыта, в том числе и передавать цифровое значение с энергооборудования.

Войдите на портале компании в ЛК, указав в соответствующих полях логин и пароль.

На главной странице личного кабинета вверху располагается меню. Перейдите в нем в раздел “Мой счетчик”.

Откроется информация по действующим счетчикам и истории потребления энергоресурса. Сверху слева кликните по кнопке “Передать показания”.

Для передачи и сохранения информации необходимо пройти три шага:

• Справа в свободных ячейках укажите цифровое значение с прибора учета, согласно тарификации.

• Проверьте и подтвердите введенные значения.

• Передача сведений в Мосэнергосбыт.

В том случае, когда пользователь вписывает в ячейку заниженную или существенно завышенную цифру, чем за предыдущий месяц, то система воспринимает их как некорректные.

Нажимая на кнопку “Изменить”, вы возвращаетесь к предыдущему этапу и можете заново ввести цифры с оборудования.

Как пользоваться порталом Госуслуг для передачи показаний

Через сайт Мэра Москвы доступна услуга отправки сведений по электросчетчикам в Мосэнергосбыт. Для этого понадобиться номер лицевого счета и самого прибора. Информация обрабатывается и поступает в энергосбытовую компанию в течение суток.

На странице справа перейдите по кнопке “Получить услугу”.

В открывшейся форме введите пароль от сайта Мэра Москвы.

Заполните следующие поля: номер лицевого счета и индивидуального прибора. Уточнить данные можно на бумажной квитанции или по телефону горячей линии.

Затем внесите полученные цифры, кликнув в нужном месяце “Добавить”. В том случае, когда на странице не отображается поле для записи цифр со счетчика, то это означает, что у оборудования истек срок поверки.

Важно! Если по данному прибору вы впервые отправляете информацию, то нужно вызвать контролера для фиксации показаний. Это же относится и к счетчикам, установленных после поверки.

Инструкция по использованию голосового меню для подачи данных

Еще один способ направления снятых сведений со счетчика электроэнергии является голосовое сообщение. Алгоритм действий следующий:

1. Набрать со смартфона номер 8 (499) 550-9-550.
2. Дождаться, когда робот спросит “Что вы хотите узнать?”.
3. Ответить “Показания”.
4. Разборчиво по одной цифре сперва назвать номер лицевого счета и затем также передать значения с энергооборудования.

Внимание! Если данный способ выбран как приоритетный, то внесите номер своего сотового в личный кабинет. В этом случае вам не придется каждый раз сообщать лицевой счет. Он будет идентифицирован по мобильному.

Передать показания по телефону горячей линии

Если абоненту удобнее всего вживую сообщить сотруднику Мосэнергосбыта информацию по индивидуальным счетчикам, то он может воспользоваться телефоном колл-центра: 8 (499) 550-9-550. В режиме голосового меню необходимо произнести слово “Оператор”. Система автоматически поставит звонящего в очередь.

Приготовьтесь сообщить персональные данные, номер лицевого счета (можно уточнить в бумажной квитанции).

Важно! При использовании этого метода учитывайте тот факт, что линия часто бывает перегружена, особенно в вечерние часы.

Терминалы оплаты как способ подачи показаний

Практически в каждом торговом центре или магазине располагаются специальные терминалы (КИВИ, Сбербанк и прочие), которые принимают не только платежи по квитанциям, но и цифровые значения с приборов учета. Доступ к передаче сведений открывается через меню оплаты.

МФЦ

Если рядом с вами расположен Многофункциональный центр, то можно воспользоваться его терминалом для отправки сведений. В меню выберите раздел “Показания” и внесите номер лицевого счета и снятые данные.

Подключение к системе удаленного снятия показаний

В том случае, если владелец квартиры не желает ежемесячно заниматься вопросом снятия и передачи цифровых значений, он может установить высокоточный прибор с дистанционным режимом отправки информации в Мосэнергосбыт. Для этого необходимо обратиться в энергосбытовую компанию для приобретения оборудования и оформления заявки на монтажные работы.

Приборы, относящиеся к АИИС КУЭ, автоматически снимают все показания по трем тарифным планам и направляют ежемесячно их в Мосэнергосбыт.

Преимущества автоматизированной системы:

1. В случае спорной ситуации по переданной информации, компания может удаленно повторно снимать показания неограниченное количество раз в месяц.
2. Установка в местах, где абонент редко бывает (второе жилье, гараж, дача), позволяет избежать неверного расчета и спорных вопросов с энергосбытовой организацией.
3. Высокоточное оборудование передает информацию регулярно, что исключает начисления по средним показателям и нормативам.
4. Возможность удаленно управлять электричеством в своей квартире. Например, если вы забыли включенный утюг, то при помощи программы на смартфоне обесточьте помещение.

Как передать показания юридическим лицам

Все организации, заключившие договорные отношения с Мосэнергосбытом на поставку электроэнергии, получают доступ к личному кабинету юридического лица на портале компании.

Шаги по передаче данных для организаций:

1. Войдите в учетную запись привычным способом.
2. Кликните по “Передать показания”.
3. Укажите период снятия информации (месяц и год).
4. Разверните сведения по приборам при помощи стрелки.
5. Кликните справа по ссылке “Внести показания” и слева в чистой ячейке впишите снятые данные.
6. Внизу страницы обязательно по окончании работы нажмите “Передать показания в расчет”, чтобы сведения поступили в Мосэнергосбыт.

Исправить показания

Каждый человек может ошибаться и передать неточные сведения по индивидуальным приборам. В таком случае следует обратиться в Мосэнергосбыт по телефону горячей линии или лично посетив отделение и подать заявление о контрольном снятии показаний. На адрес будет направлен специалист, который запишет правильные сведения с вашего счетчика и внесет их программу. После этого можно будет передавать информацию привычным способом.

Мосэнергосбыт не принимает показания. Что делать?

В некоторых ситуациях энергосбытовая компания вправе на законных основаниях отказать в учете сведений по энергоприборам. К таким обстоятельствам относят:

1. Смена собственника помещения и непредоставления полного пакета документов от нового владельца.
2. Некорректные сведения (менее, чем за предыдущий период или слишком большие).
3. Окончание срока поверки у оборудования.
4. Абонент пытается внести данные с десятичными значениями, то есть цифры после запятой.

Передать показания

            Array
(
    [0] => Array
        (
            [TEXT] => Оплатить онлайн
            [LINK] => /service/pay/
            [SELECTED] => 
            [PERMISSION] => R
            [ADDITIONAL_LINKS] => Array
                (
                )

            [ITEM_TYPE] => D
            [ITEM_INDEX] => 0
            [PARAMS] => Array
                (
                    [class] => wallet
                )

            [DEPTH_LEVEL] => 1
            [IS_PARENT] => 
        )

    [1] => Array
        (
            [TEXT] => Передать показания
            [LINK] => /service/post/
            [SELECTED] => 1
            [PERMISSION] => R
            [ADDITIONAL_LINKS] => Array
                (
                )

            [ITEM_TYPE] => D
            [ITEM_INDEX] => 1
            [PARAMS] => Array
                (
                    [class] => transfer
                )

            [DEPTH_LEVEL] => 1
            [IS_PARENT] => 
        )

    [2] => Array
        (
            [TEXT] => Узнать задолженность
            [LINK] => /service/get/
            [SELECTED] => 
            [PERMISSION] => R
            [ADDITIONAL_LINKS] => Array
                (
                )

            [ITEM_TYPE] => D
            [ITEM_INDEX] => 2
            [PARAMS] => Array
                (
                    [class] => accounting
                )

            [DEPTH_LEVEL] => 1
            [IS_PARENT] => 
        )

    [3] => Array
        (
            [TEXT] => Квитанция по e-mail
            [LINK] => /service/email/
            [SELECTED] => 
            [PERMISSION] => R
            [ADDITIONAL_LINKS] => Array
                (
                )

            [ITEM_TYPE] => D
            [ITEM_INDEX] => 3
            [PARAMS] => Array
                (
                    [class] => email
                )

            [DEPTH_LEVEL] => 1
            [IS_PARENT] => 
        )

    [4] => Array
        (
            [TEXT] => Заключить договор
            [LINK] => /service/contract/
            [SELECTED] => 
            [PERMISSION] => R
            [ADDITIONAL_LINKS] => Array
                (
                )

            [ITEM_TYPE] => D
            [ITEM_INDEX] => 4
            [PARAMS] => Array
                (
                    [class] => contract
                )

            [DEPTH_LEVEL] => 1
            [IS_PARENT] => 
        )

    [5] => Array
        (
            [TEXT] => Личный кабинет Клиента
            [LINK] => /service/pc/
            [SELECTED] => 
            [PERMISSION] => R
            [ADDITIONAL_LINKS] => Array
                (
                )

            [ITEM_TYPE] => D
            [ITEM_INDEX] => 5
            [PARAMS] => Array
                (
                    [class] => pc
                )

            [DEPTH_LEVEL] => 1
            [IS_PARENT] => 
        )

)
        

Уважаемые клиенты, чтобы уменьшить размер вашей платы на общедомовые нужды, мы ограничили период передачи показаний через сайт.
Вы можете передать показания с 15 по 25 число каждого месяца. Подробнее…

Передача показаний счетчиков в Мосэнергосбыт

Правила передачи показаний счетчика

Показания счетчика можно передать с помощью официального ресурса Мосэнергосбыт. Сделать это возможно за несколько минут, при этом услуга доступна 24 часа в сутки 7 дней в неделю без выходных и праздничных дней. Теперь не нужно тратить время на стояние в длинных очередях, этот сервис очень удобен.

Чтобы воспользоваться услугой, необходимо завести учетную запись на сайте Мосэнергосбыт личный кабинет. Сервис предоставляется москвичам и жителям московской области.

Личный кабинет плательщика на портале Мосэнергосбыт.

Как по лицевому счету передавать показания счетчика ?

Чтобы по лицевому счету передать показания счетчика, необходимо авторизоваться на сайте Мосэнергосбыта. Для регистрации на сайте необходимо будет заполнить все обязательные поля в предоставляемой форме, при этом информация должна быть достоверной.

При этом гарантируется неразглашение персональной информации. После регистрации станет доступен весь функционал, предоставляемый плательщикам. В личном кабинете есть кнопка «передать показания», нажав ее, нужно добавить номер лицевого счета (указан на квитанции), затем адрес регистрации (место оплаты коммунальных услуг).

Чтобы данные попали в текущий расчетный период, показания счетчика стоит передавать с 15 по 26 число расчетного месяца.

При передачи информации через личный кабинет, более двух месяцев пропускать нельзя, чтобы данные не были пропущены системой и не пришлось повторно посещать/звонить в Мосэнергосбыт с целью восстановления работоспособности личного кабинета.

У всех жителей Москвы и области в любое время суток, независимо от дня недели, выходных и праздничных дней, есть возможность передать показания счетчика через МосЭнергоСбыт личный кабинет, зарегистрированный на сайте Мосэнергосбыта.

Передача показаний электросчетчика по телефону

Чтобы передать показания электросчетчика, необходимо позвонить по телефону +7(499)550-9-550 и продиктовать оператору необходимую информацию. Полученные данные окажутся в базе, каких-либо еще действий со стороны плательщика больше не потребуется. Предоставлять нужно только корректную информацию, недостоверные данные будут обнаружены при первой же проверке, после чего придется уплатить штраф

Передать показания счетчика | Личный кабинет Мосэнергосбыт

Через официальный сайт Мосэнергосбыт можно передать показания счетчиков за несколько минут круглосуточно, в любой день как в выходные так и в праздничные дни. Это очень удобно, поскольку теперь нет необходимости стоять в длинных очередях. Все, что необходимо сделать, это зарегистрировать личный кабинет клиента Мосэнергосбыта, который доступен всем жителям Москвы и Московской области.

Передача показаний электросчетчика по лицевому счету через личный кабинет клиента на сайте Мосэнергосбыта

Чтобы передать показания электроэнергии через сайт Мосэнергосбыта, необходимо войти в личный кабинет клиента и нажать на кнопку «передать показания». Далее необходимо ввести номер лицевого счета, который указан на квитанции, а также адрес, по которому вы оплачиваете коммунальные услуги.

Передавать показания счетчика рекомендуется с 15 по 26 число текущего месяца, иначе данные будут засчитаны уже в следующем расчетном периоде.

Если Вы передаете показания через личный кабинет, старайтесь не пропускать более 2-х месяцев, иначе при следующем обращении система уже может не пропустить Ваши данные, и Вам придется звонить в Мосэнергосбыт или посетить офис лично, для того, чтобы восстановить возможность работы с личным кабинетом.

Передача показаний через личный кабинет Мосэнергосбыт – самый простой способ, который доступен каждому жителю Москвы и Московской области в любое время дня и ночи, а также в выходные и праздничные дни.

Как передать показания электросчетчика в Мосэнергосбыт по телефону

Телефон для передачи показаний счетчика в Мосэнергосбыт – 7 (499) 550-9-550. Необходимо позвонить по этому номеру и просто продиктовать показания оператору. Показания счетчика будут внесены в базу, и Вам больше не придется предпринимать какие-либо действия. Важно – передавайте только корректные показания, поскольку не верные данные будут выявлены при первой же проверке, а Вы, как ответственное лицо, будете вынуждены уплатить за это штраф.

передать показания счетчика за электроэнергию

Как передать текущие данные счетчика расхода электроэнергии?

Проще всего это сделать через свой ЛКК Мосэнергосбыт. Рекомендуется передавать данные со счетчиков каждый месяц, с 15 по 26 числа во избежании образования задолженности с последующим отключением Вас от источника.

Передача показаний через интернет:

1. Войдите в Личный кабинет
2. Выберите «мой счетчик» и далее «передача показаний».
3. В открывшуюся форму введите актуальные данные на текущий момент.

Кроме того, показания счетчика можно сообщать по телефону, воспользовавшись голосовым меню.

Передача показаний по телефону:

1. Необходимо позвонить на номер: +7(495)-981-981-9.
2. Прослушать приветствие автоматизированной системы.
3. Произнести команду «Показания» (можно, «Передать показания»).

Электросчетчик передающий показания

Счетчики электроэнергии с дистанционным снятием показаний Сравнительно недавно на российском рынке электротехники появились счетчики с дистанционным снятием показаний. Они позволяют не задумываться о передаче данных по приборам учета каждый месяц, а выполняют эту работу самостоятельно. От владельца потребуется только отправка в энергосбытовую компанию первых показаний, после чего устройство эту работу берет на себя. Для первой отправки требуется нажать кнопку на лицевой панели и зайти в личный кабинет. Если в течение 20 минут-получаса не пришло сообщение в личном кабинете, нужно повторять операцию до тех пор, пока не будет уведомления об успешном соединении. После никаких действий не требуется.

Часто владелец забывает выключить утюг или электроплит, вспоминая об этом на работе или в поездке. Используя счетчик электроэнергии с передачей данных, можно отключить подачу напряжения из любой точки посредством смартфона или компьютера, подключенного к сети интернет. Согласитесь, неплохой способ защиты жилища

Красноярскэнергосбыт 👨🏻‍💻 10 способов передать показания

Чтобы сообщить показания счетчиков, необязательно каждый месяц ходить в банк или на почту. Многие поставщики коммунальных услуг принимают сведения о потребленных киловаттах через интернет-сервисы. Могут ими воспользоваться и жители Красноярска. В Красноярскэнергосбыт передать показания приборов учета можно несколькими способами.

Как правильно снять показания электроэнергии

Чтобы получить актуальные данные за потребленные коммунальные услуги, нужно корректно снимать показания счетчиков. В этом нет ничего сложного, главное каждый месяц передавать достоверные сведения, чтобы вам начисляли корректную сумму.

Передать показания счетчика электроэнергии в Красноярскэнергосбыт можно при классе точности прибора от 1 до 2. Учитывается число, указанное до красного окошка или запятой. Чтобы подсчитать количество потребленных киловатт, необходимо из текущих показаний вычесть данные предыдущего месяца. Если счетчик двух- или трехтарифный, нужно ежемесячно передавать 2 или 3 значения. Они появляются на экране прибора попеременно.

Важно! Старайтесь снимать показания в одно и то же число месяца.

Почему важно и когда передавать показания счетчика

Если вовремя не отправить показания, Красноярскэнергосбыт рассчитает их по среднему значению за последние полгода. Так происходит в течение 3 месяцев, а затем расчет делается по нормативу. При этом данные в выставленном по средним значениям счете могут превышать фактически потребленную электроэнергию.

Передавать показания принимаются только до 25 числа каждого месяца.

ПАО Красноярскэнергосбыт когда передавать показания

В это время делается окончательный расчет и выставляются счета за истекший месяц.

Передача показаний счетчика электроэнергии Красноярскэнергосбыт

В Красноярскэнергосбыт передать показания можно несколькими способами. Специалисты компании рекомендуют пользоваться удаленными сервисами. Это позволит оперативно и точно отправлять информацию для выставления счетов.

Лицевой счет: где посмотреть, какой он должен быть

В Красноярскэнергосбыт показания передаются по лицевому счету. Если ранее вы оплачивали счета этой компании, посмотрите его номер в коммунальной квитанции. Новым абонентам следует сначала заключить договор на обслуживание и установить приборы учета электроэнергии. Номер лицевого счета абонента будет указан в этом документе.

Способ 1: Передать показания счётчиков через Viber

Красноярскэнергосбыт запустил новый способ передачи показаний приборов учёта. Теперь клиенты компании могут делать это через популярный мессенджер Viber.

Процедура передачи показаний через Viber проста: сначала чат-бот попросит собеседника ввести номер лицевого счёта, затем — текущие показания прибора учёта. После этого робот сообщит о том, что показания приняты, и укажет расход ресурса с момента последней передачи показаний.

Для того, чтобы найти аккаунт Красноярскэнергосбыта, необходимо зайти в приложение Viber на смартфоне или персональном компьютере, и на нижней панели выбрать сервисную кнопку «Ещё». После этого в перечне предлагаемых действий найти «Паблик аккаунты». Войдя в этот раздел необходимо в строке поиска ввести «Красноярскэнергосбыт».

Передавать показания через Viber можно круглосуточно, без дополнительного ожидания в очереди и какой-либо платы за пользование сервисом. Для этого требуется только доступ в сеть Интернет. Кроме того, чат-бот сразу даёт обратную связь – потребитель уверен в том, что показания счётчиков приняты системой и немедленно узнает расход ресурса.

Важно, что потребители могут передавать через Viber показания счётчиков по всем видам коммунальных услуг, плату за которые он вносит по платежным документам от ПАО «Красноярскэнергосбыт». Это актуально для населенных пунктов, где целый ряд ресурсоснабжающих и управляющих организаций включили свои платежи в квитанцию энергосбытовой компании в рамках проекта по созданию Единых центров обслуживания клиентов, в также для жителей городов, где ПАО «Красноярскэнергосбыт» само является управляющей компанией.

«Мы внедрили девять различных способов передачи показаний счётчиков: от привычных записей на бумажных бланках до личного кабинета клиента в мобильном приложении, — рассказывает заместитель директора ПАО «Красноярскэнергосбыт» Юлия Смирнова. — Очень популярными способами являются SMS-сообщения на сервисный телефонный номер, а также звонки в call-центр компании. В первом случае наши клиенты несут затраты на отправку SMS. Во втором, помимо денежных затрат при дозвоне по городским номерам, в пиковые дни приема показаний жителям приходится тратить время на ожидание очереди к оператору. Передача показаний через Viber станет бесплатной и легкой в использовании альтернативой».

Способ 2: Передать показания приборов учета электроэнергии с помощью голосового робота

Контактный центр «Красноярскэнергосбыт» принимает показания электроэнергии через автоматическую систему голосового самообслуживания. Система интеллектуального распознавания речи принимает и автоматически вносит переданные показания в базу данных компании.

Прием показаний через голосовую систему производится по номерам: 8 (391) 257-67-07, 8(800) 700-24-57. После набора номера контактного центра клиент может выбрать удобный ему способ передачи показаний: через автоматизированную систему или, в случае затруднений, через оператора.

Передать показания приборов учета электроэнергии можно в любой день, с 6 числа и до конца месяца.

Специалисты ПАО «Красноярскэнергосбыт» рекомендуют при передаче показаний через автоматизированную систему соблюдать несколько простых правил:

Помните: система подскажет вам каждое действие. Просто внимательно слушайте подсказки и вопросы робота, делайте и говорите только то, о чем он вас просит.

• Не растягивайте фразы и не допускайте большие паузы между цифрами (более 2х секунд), говорите так, как вы говорили бы обычному человеку.
• Не используйте такие выражения как «две единицы», просторечные фразы вроде «полста семь».
• Диктовать номер лицевого счета и показания можно по одной, две или три цифры. Но если система с первого раза не распознала номер счета или показания, лучше повторить их по одной цифре.
• Называйте цифры в показаниях счетчика только до запятой.
• Когда система сообщает вам расход потребленного ресурса – не перебивайте ее и внимательно слушайте цифры. Если вам покажется, что система неправильно приняла показания, необходимо сказать слово «Нет» и снова передать данные.
• Не кладите трубку сразу после передачи показаний! Система обязательно назовет вам сложившийся расход электроэнергии и попросит подтвердить согласие на передачу показаний. Показания считаются переданными только после того, как вы услышите фразу «Ваши показания переданы».
• При желании вы сможете передать показания по нескольким лицевым счетам. Система спросит вас и об этом.
• Не бойтесь, что система может неправильно вас понять и передать в базу некорректные данные. Пока вы не подтвердите правильность расхода и не произнесете слово «Передать», показания не будут переданы.
• И помните: если робот не сумеет вас понять – это не проблема. В этом случае система автоматически переведёт звонок на оператора контактного центра.

Видео как передать показания приборов учета электроэнергии с помощью голосового робота

Способ 3: Через личный кабинет

Чтобы передать показания электроэнергии в Красноярскэнергосбыт через личный кабинет, необходимо сначала зарегистрироваться. Для этого:

1. Зайдите на сайт компании и пройдите в личный кабинет.
2. Нажмите «Зарегистрироваться».
3. Заполните форму и подтвердите ее регистрацию через СМС или электронную почту.
4. Подключите лицевой счет согласно данным, указанным в квитанции.

Если вы уже зарегистрированы, зайдите в персональный кабинет через кнопку «Вход». Чтобы отправить данные счетчика в личном кабинете Красноярскэнергосбыт по фамилии, нажмите ссылку «Передать показания и оплатить». Введите только текущие значения, система сама автоматически посчитает расход электроэнергии и оплату. Далее нажмите «Передать», при необходимости можете сразу же перейти в форму оплаты.

Способ 4: По СМС

Если у вас нет возможности выйти в интернет, передать показания в Красноярскэнергосбыт можно при помощи СМС. Используется номер, единый для всех операторов связи 7-903-767-29-39. Напишите сообщение в формате: номер абонентского счета * текущее показание (без пробелов).

Важно! Для номеров Билайн используется короткий номер 4981.

Способ 5: По телефону

Пользователями услуг Красноярскэнергосбыт могут передать показания по следующим телефонам:

• 8-800-700-24-57. Звонок для всех абонентов бесплатный.
• (391) 257-67-57, (391) 257-67-07. Стоимость разговора оплачивается согласно тарифам вашего оператора.

Сообщить данные счетчиков можно с 8 до 21 часа в будние дни. В праздники и выходные колл-центр не работает.

Способ 6: В офисе

Если у вас есть свободное время, для передачи показаний счетчиков можете посетить отделение Красноярскэнергосбыт. Чтобы узнать адрес ближайшего к вам офиса, зайдите на сайт компании и выберите меню «Отделения и участки». Найдите удобный пункт обслуживания абонентов в предложенном списке или на карте.

• Отделения и участки
• Отделения списком и на карте

Способ 7: По электронной почте

Принимают показания приборов учета и через электронную почту. Для этого нужно отправить сообщение на адрес: [email protected] в том же формате, что используется для СМС-передачи данных. После этого вам придет письмо о том, что сведения приняты, или отказ.

Способ 8: Через платежный терминал

Сервисы «Платежка», «КАССервис» принимают показания счетчиков с 23 по 26 число каждого месяца. В прочие дни можно воспользоваться терминалами «CITYPAY».

Способ 9: В отделениях Почты России

За 4 дня до последнего рабочего дня текущего месяца в отделениях Почты России устанавливаются специальные ящики для приема показаний. Чтобы воспользоваться этой услугой, нет необходимости стоять в очереди. Просто заполните бланк и поместите его в ящик, который легко узнать по логотипу компании.

Способ 10: В банкоматах Сбербанка

Передать показания в Красноярскэнергосбыт за свет можно через терминалы Сбербанка. Это происходит при одновременной их оплате с карты или наличными. Чтобы провести платеж, следуйте инструкции:

1. Выберите меню «Платежи».
2. Найдите оплату коммунальных услуг. Если компания не значится в списке, в строке поиска введите ИНН, указанный в платежной квитанции, или ее название.
3. Укажите номер лицевого счета, месяц и год оплаты, текущие показания прибора учета, сумму.
4. Подтвердите платеж.

Важно! Вам нужно предварительно посчитать стоимость коммунальных услуг.

Обязательно сохраните чек, полученный в банкомате. Он вам пригодится, если придется делать сверку или деньги не дойдут до поставщика услуг. Если вы пользуетесь личным кабинетом на сайте банка или мобильным приложением, можно передать данные и оплатить электроэнергию через них. Платеж осуществляется аналогично описанному выше алгоритму.

Проблемы и их решения

Если у вас возникли проблемы с регистрацией личного кабинета, передачей сведений или оплатой, вы можете решить их следующими способами:

• Обратиться к виртуальному помощнику на сайте.
• Попробовать найти ответ в часто задаваемых вопросах.
• Написать письмо в виртуальную приемную. Попробуйте найти ответ на свой вопрос в строке поиска или составить обращение. Выберите тему и заполните данные о себе, максимально подробно опишите вашу проблему и отправьте письмо. После этого ожидайте результата рассмотрения на электронную почту.

Заключение

Чтобы физическим и юридическим лицам передать показания счетчиков, необязательно лично посещать отделение Красноярскэнергосбыт. Достаточно выйти в интернет и отправить данные приборов учета за текущий месяц через удаленные сервисы. Если доступа в сеть нет, позвоните по телефону или отправьте СМС, это значительно сэкономит ваше время и позволит отправлять показания счетчиков в срок.

Как читать свой счетчик

Прибор SRP в вашем доме контролирует ваше ежедневное потребление энергии. Ниже приведены объяснения того, как читать каждый тип счетчика для наших вариантов ценового плана Basic, Time-of-Day, Generation of Customer и Electric Vehicle (EV).

метров

Landis + Gyr

Вы можете прочитать этот счетчик, используя ЖК-дисплей на самом счетчике.

Чтобы прочитать ваши требования к кВт, подождите, пока на ЖК-дисплее счетчика не появится код 10. Код отображается в области 3 — см. Условные обозначения. Ваш максимальный кВт за день будет отображаться; это максимальная средняя загрузка за 15 или 30-минутный интервал, в зависимости от вашего тарифного плана, за день.

код	Описание чтения
0	Код 0 — Время дня (ЧЧ.ММ)
2	Код 2 — Дата (ММ ДД ГГ)
3	Код 3 — Общее считывание кВтч (включая считывания в пиковые и непиковые часы)
4	код 4 — пиковая нагрузка кВтч
5	код 5 — непиковый кВтч
7	Код 7 — Супер непиковая мощность кВтч (только тарифный план EV)
10	Максимальный кВт — это максимальная средняя нагрузка за день, взятая за 15 или 30-минутный интервал, в зависимости от вашего ценового плана.

Если вы хотите просматривать исторические ежедневные показания этого счетчика, вы можете сделать это в режиме онлайн, используя Мой аккаунт.

Landis + Gyr солнечный счетчик

Измеритель Landis + Gyr также подходит для домов с солнечной электрической системой. Индикаторы внизу индикатора показывают поток электричества.

код	Описание чтения
	Когда индикаторы движутся справа налево, ваша солнечная система вырабатывает энергию и отправляет ее в SRP.
	Когда индикаторы перемещаются слева направо, ваш дом приобретает энергию от системы SRP.

Elster REX метров

Счетчики Elster REX включают солнечные счетчики REX1, REX2 и REX2.

Измеренные количества: Счетчики REX могут отображать значения энергии и потребности. Значения энергии могут отображаться с пятью цифрами. Если количество требует меньше цифр, используются начальные нули. Если используется измерение TOU, счетчики могут отображать количество энергии для каждой скорости. Идентификатор тарифа показывает соответствующий тариф для каждого количества.

Пожалуйста, обратитесь к изображениям ниже, чтобы просмотреть образцы дисплеев, через которые будут проходить счетчики REX.Коды и соответствующие описания следующие:

REX1

Этот счетчик может быть считан с помощью ЖК-дисплея на самом счетчике.

код	Описание чтения
8888,88	Тест дисплея
т	Время дня (военное время)
кВтч	Общее считывание кВтч (включая считывание в пиковые и непиковые часы)
Скорость A кВтч	Пиковая нагрузка в кВтч (только для клиентов TOU)
Скорость C кВтч	непиковых кВтч (только для клиентов TOU)

Если вы хотите просматривать исторические ежедневные показания этого счетчика, вы можете сделать это в режиме онлайн, используя Мой аккаунт.

REX2

Этот счетчик может быть считан с помощью ЖК-дисплея на самом счетчике.

код	Описание чтения
8888,88	Тест дисплея
т	Время дня (военное время)
кВтч	Общее считывание кВтч (включая считывание в пиковые и непиковые часы)
T A кВтч	Пиковая нагрузка в кВтч (только для клиентов TOU)
Т С кВтч	непиковых кВтч (только для клиентов TOU)

Если вы хотите просматривать исторические ежедневные показания этого счетчика, вы можете сделать это в режиме онлайн, используя Мой аккаунт.

REX2 солнечный счетчик

REX2 также работает на счетчике для дома с солнечной электрической системой.

Стрелки внизу дисплея показывают поток электричества. Стрелка влево указывает, когда ваша солнечная система производит энергию и отправляет ее в SRP. Стрелка вправо показывает, когда ваш дом приобретает электроэнергию от системы SRP. Мигающие стрелки показывают количество энергии, которую вы покупаете или продаете.Чем быстрее мигает, тем больше энергии покупается или продается.

код	Описание чтения
	Указывает, что солнечные панели производят энергию, которая покупается SRP
	Указывает, что энергия покупается от SRP

Elster A3T метр

Этот счетчик может быть считан с помощью ЖК-дисплея на самом счетчике.

код	Описание чтения
888	Тест дисплея
0	Время дня (военное время)
1	день недели
2	Дата
3	Всего кВтч
4	пиковых киловатт-часов (скорость A)
5	непиковых кВтч (скорость C)
7	Супер непиковый кВтч (тариф D — только тарифный план EV)
10	Максимальный кВт — это максимальная средняя нагрузка за день, взятая за 15 или 30-минутный интервал, в зависимости от вашего ценового плана.

Если вы хотите просматривать исторические ежедневные показания этого счетчика, вы можете сделать это в режиме онлайн, используя Мой аккаунт.

Вернуться к началу

Regresar al Principio

Механические счетчики

SRP использует следующие механические счетчики.

Цифровой:
Цифровой счетчик отображает числа в четырех или пяти окнах.Если у вас есть этот счетчик, вы просто записываете числа (например, на рисунке 1 ваше чтение будет 8304).

Наберите:
Большинство счетчиков SRP представляют собой счетчики с циферблатом, которые имеют четыре или пять часовых граней, пронумерованных по часовой стрелке и против часовой стрелки (см. Рисунок 2.). Для этих счетчиков необходимо читать шкалы справа налево в соответствии с направлением стрелки. При чтении циферблатов соблюдайте следующие рекомендации:

• Если указатель находится между двумя числами , запишите наименьшее число.(Если это не 9 и 0, а затем вы должны записать 9).
• Если указатель находится прямо на номере , посмотрите на циферблат справа. Если указатель находится между 9 и 0, запишите меньшее число. Если оно между 0 и 1, запишите большее число.
• Чтобы рассчитать использование , прочитайте числа, которые вы записали для каждого циферблата, слева направо (в нашем примере это будет 9079). Чтобы определить, сколько киловатт-часов (кВтч) вы использовали, вычтите предыдущее значение из текущего значения и умножьте разницу на множитель счетчика, который можно найти на вашем счетчике.

Если у вас есть какие-либо вопросы о вашем счетчике, позвоните представителю службы поддержки клиентов SRP по телефону (602) 236-8888.

Вернуться к началу

Regresar al Principio

Счетчики времени использования

SRP использует следующие счетчики для некоторых учетных записей в ценовом плане TOU (E-26). Ниже приведены типы счетчиков TOU, перечисленные производителем. Каждый счетчик отображает не только ваше использование киловатт-часа (кВтч), но и другую информацию.

Чтобы узнать, как читать свой счетчик, найдите инструкции и схему для вашего типа счетчика ниже и обратитесь к легенде справа.

ABB / Elster (EEM) метр

Дисплей покажет трехзначный идентификационный код слева. Правая сторона дисплея покажет описание кода. Дисплей будет автоматически меняться примерно каждые шесть секунд.

Пожалуйста, обратитесь к изображению ниже, чтобы просмотреть образец дисплея.Код и соответствующее описание выглядит следующим образом:

Тестирование дисплея

код	Описание чтения
888	(8.8.8.8.8)
000	Время дня (военное время) **
001	День недели (1 = воскресенье, 2 = понедельник и т. Д.)
002	Дата (месяц-день-год)
003	Всего кВтч
004	Пик кВтч
005	Внепиковый кВтч

ПРИМЕЧАНИЕ. Когда информация счетчика повторяется, мигающий символ A или B в левой части дисплея счетчика показывает измеренную скорость; я.е. A = на пике, B = не на пике. На правой стороне дисплея мигает буква, обозначающая индикатор напряжения. Мигающая стрелка указывает направление потока электрического тока.

Вернуться к началу

Regresar al Principio

Шлюмберже метр

Дисплей покажет трехзначный идентификационный код слева только для тестового режима. Остальные идентификационные коды представляют собой две цифры, показанные слева.Правая сторона дисплея покажет описание кода. Дисплей будет автоматически меняться примерно каждые шесть секунд.

Пожалуйста, обратитесь к изображению ниже, чтобы просмотреть образец дисплея. Код и соответствующее описание выглядит следующим образом:

Тест дисплея

код	Описание чтения
888	(8.8.8.8.8)
01	Время дня (военное время) **
02	Дата (месяц-день-год)
03	Всего кВтч
04	Пик кВтч
05	Внепиковый кВтч

Вернуться к началу

Regresar al Principio

Поврежденные метры

Большинство проблем с приборами являются результатом вандализма, взлома или несчастного случая.Если крышка защитного стекла или уплотнения на счетчике сломаны, он может работать неправильно. Не пытайтесь отрегулировать или отремонтировать счетчик. Вместо этого позвоните в отдел обслуживания клиентов по телефону (602) 236-8888.

Вернуться к началу

Regresar al Principio

,

Как читать свой счетчик — лампочка

метра бывают всех форм и размеров и показывают цифры по-разному. Простое правило, которое нужно помнить при чтении вашего счетчика: нам не нужны цифры красного цвета или после запятой.

Чтобы найти тип счетчика, выберите из:

Помните, что вы можете за считанные секунды отправить свои показания в онлайн-аккаунт или приложение Bulb. А для большинства типов измерителей приложение «Лампа» может отправлять вам показания с помощью камеры вашего телефона.

Счетчики электроэнергии

Найдите свой тип счетчика ниже, чтобы узнать, как читать свой счетчик электроэнергии.

Односкоростные счетчики

Это показание счетчика 07220. Мы читаем цифры слева направо, и нам не нужны цифры красного цвета или после десятичного знака.

Двухскоростные счетчики (иногда их называют Эконом 7)

Нам нужны оба показания счетчика.

• «Низкое» — ваше ночное чтение (56315 в приведенном выше примере)
• «Нормальное» — ваше дневное чтение (27347 в приведенном выше примере)

Для обоих показаний запишите числа, показанные слева направо.Нам не нужны цифры в красном или после запятой.

Двухскоростные счетчики с одним дисплеем

Некоторые два измерителя скорости имеют только один цифровой дисплей. Дисплей будет либо показывать различные показания скорости один за другим, либо вам нужно будет нажать кнопку, чтобы сделать цикл показаний показаний.

Если вы видите «Т», нам это не нужно. Это означает «общее» и должно быть суммой двух других показаний.

Измерители шкалы

Это показание счетчика 04515.

Циферблаты вращаются по часовой стрелке или против часовой стрелки. Так что, если ваш первый циферблат будет по часовой стрелке, следующий будет против часовой стрелки, и так далее. Каждый циферблат может иметь стрелку, указывающую, в какую сторону он вращается.

Мы читаем эти метры слева направо и нам не нужен номер с циферблата красного цвета.

Когда указатель находится между двумя числами, запишите нижнее число. Если это между 9 и 0, запишите 9.

Если указатель находится прямо на номере, проверьте следующий набор справа.Если этот циферблат показывает 8 или 9, то уменьшите показание для циферблата слева на единицу.

Если в форме показания счетчика больше пробелов, чем у вас, наберите нули в начале. Например, если у вас есть 4 циферблата, но форма запрашивает 6 цифр, введите два нуля, а затем ваше чтение.

Счетчики газа

Найдите свой тип счетчика ниже, чтобы найти o

.