Как подать показания за электроэнергию: 8 простых способов — Рамблер/финансы

Передать показания

Позвоните по номеру телефона:

8 (34369) 52009 – г. Березовский,
8 (34368) 60001 – г. Верхняя Пышма,
8 (343) 3126003 – г. Екатеринбург,
8 (3439) 339754 – г. Каменск-Уральский,
8 (3439) 260074 – г. Первоуральск,
8 (34345) 65111 – г. Верхняя Салда,
8 (800) 7008077 – г. Арамиль,
8 (800) 7008077 – г. Среднеуральск,
8 (800) 7008077 – г. Сысерть,
8 (34346) 35019 – г. Алапаевск,
8 (34363) 51603 – г. Артемовский,
8 (34355) 38025 – г. Ирбит,
8 (34364) 57302 – г. Реж,
8 (800) 7008077 – г. Талица,
8 (800) 7008077 – г. Тавда,
8 (800) 7008077 – г. Туринск,
8 (34365) 35011 – г. Асбест,
8 (800) 7008077 – г. Богданович,
8 (800) 7008077 – г. Камышлов,
8 (34373) 41906 – г. Сухой Лог,
8 (34394) 70640 – г. Красноуфимск,
8 (800) 7008077 – г. Нижние Серги,
8 (800) 7008077 – г. Полевской,
8 (34397) 36601 – г. Ревда,
8 (800) 7008077 – г. Дегтярск,
8 (800) 7008077 – г. Верхний Тагил,
8 (800) 7008077 – г. Кировград,
8 (800) 7008077 – г. Красноуральск,
8 (34356) 44016 – г. Невьянск,
8 (800) 7008077 – г. Нижняя Салда,
8 (3435) 478582 – г. Нижний Тагил ,
8 (800) 7008077 – г. Верхотурье,
8 (800) 7008077 – г. Ивдель,
8 (800) 7008077 – г. Карпинск,

8 (800) 7008077 – г. Волчанск,
8 (34384) 94005 – г. Краснотурьинск,
8 (800) 7008077 – г. Нижняя Тура ,
8 (800) 7008077 – г. Лесной ,
8 (800) 7008077 – г. Новая Ляля,
8 (800) 7008077 – г. Североуральск,
8 (34385) 98013 – г. Серов,
8 (800) 7008077 – г. Верхняя Тура,
8 (34377) 51701 – г. Белоярский,
8 (800) 7008077 – г. Пышма,
8 (800) 7008077 – г. Кушва,
8 (800) 7008077 – г. Арти,
8 (800) 7008077 – г. Арчит,
8 (800) 7008077 – г. Байкалово,

8 (800) 7008077 – г. Верх-Нейвинский,
8 (800) 7008077 – г. Верхний Тагил,
8 (800) 7008077 – г. Лобва,
8 (800) 7008077 – г. Малышева,
8 (800) 7008077 – г. Новоуральск,
8 (800) 7008077 – г. Туринская Слобода,
8 (800) 7008077 – г. Рефтинский,
8 (800) 7008077 – г. Сосьва,
8 (800) 7008077 – г. Тугулым,
8 (800) 7008077 – г. Шаля,

и с помощью голосового помощника, следуя его инструкции, передайте показания.

Сервис доступен круглосуточно.

Передать показания приборов учета потребителям ПАО «Волгоградэнергосбыт» поможет речевой робот

03.10.2018

Передать показания приборов учета потребителям ПАО «Волгоградэнергосбыт» поможет речевой робот

ПАО «Волгоградэнергосбыт» проводит модернизацию Контакт-центра для потребителей.

Так, отныне принимать показания приборов учета бытовых потребителей Контакт-центр ПАО «Волгоградэнергосбыт» может в автоматическом режиме. Программа «Электронный помощник» принимает звонок, распознает речь клиента, переводит ее в цифровые данные, и сама вводит показания в базу данных для расчета. Система призвана разгрузить контакт-центр в дни приема показаний счетчиков и снизить время ожидания для клиентов, которые привыкли передавать показания по телефону и не имеют технической возможности задействовать другие способы дистанционной или личной передачи данных. Работать речевой робот в «горячие» дни будет круглосуточно и без выходных.

При звонке в Контакт-центр речевой электронный помощник предложит назвать номер лицевого счета абонента, указанный в квитанции. Если телефон был указан при регистрации в Личном кабинете на сайте компании, робот назовет его сам и попросит просто подтвердить номер лицевого счета. Далее остается только продиктовать цифры показаний. Работает программа и на прием показаний многотарифных счетчиков. Также в случае, если программе не удастся распознать речь, абоненту будет предложено продублировать данные с помощью клавиатуры телефона.

Другое нововведение в работе Контакт-центра — теперь операторы центра могут принимать обращения потребителей и формировать ответы на них не только по телефону и форме обратной связи в Личном кабинете, но и в онлайн-чате на сайте компании. Пользуясь чатом, потребители могут получить любую информацию или консультацию, касающуюся заключения договоров энергоснабжения, выбора тарифа на оплату электроэнергии, передачи показаний приборов учета и других вопросов, связанных с получением коммунальной услуги электроснабжения.

Единый многоканальный номер Контакт-центра ПАО «Волгоградэнергосбыт» прежний: 13-99. Потребителям, проживающим за пределами г.Волгограда, необходимо набирать короткий код города 844. Номер для мобильных абонентов: +7-8442-96-07-03.

Передать показания за электроэнергию Ульяновск (ПАО «Ульяновскэнерго»)

Способы передачи показаний электросчетчика для жителей Ульяновска:

В личном кабинете ПАО «Ульяновскэнерго» — перейти.
Без регистрации по лицевому счету, используя форму, которая расположена ниже.
Направить SMS сообщение на номер +7(937)275-59-99 следующего формата:
- однотарифный: 65645464 1 6324, где 65645464 — лицевой счет, 1 — порядковы номер счетчика (если только один счетчик на договоре, то указывать этот параметр в СМС не обязательно), 6324 — показания.
- многотарифный: 64564654 1 6523 4261 324, где 64564654 — лицевой счет, 1 — порядковы номер счетчика (можно не писать если один счетчик на договоре), 6523 — дневные показания, 4261 — ночные, 324 — полупиковые.
По единому круглосуточному телефону в автоматическом режиме: 75-59-99 (мобильный 8(937)275-59-99). Позвоните и внимательно следуйте указаниям автоответчика.
В офисе обслуживания клиентов по адресам:
- Правобережье: пр-т 50-летия ВЛКСМ, д.23А, телефон: 8(9372)75-59-99.
- Заволжье: б-р Фестивальный, 12, телефон: 8(8422)20-62-57

Информация для потребителей коммунальных ресурсов

Для корректного начисления коммунальных платежей собственник жилых и нежилых помещений должен каждый месяц отправлять показания счетчиков за газ, электроэнергию и воду в ресурсоснабжающую или обслуживающую компании.

Сроки передачи показаний счетчиков

Потребителю рекомендуется передавать показания в установленные дни каждого месяца. Как правило, это вторая половина месяца. Сроки передачи показаний приборов учета у каждой организации индивидуальны и их лучше уточнить по телефонам организации, указанным в квитанции на оплату. Если вы не передали показания:

в установленные дни, а передали их позже. В таком случаи за текущий месяц вам сделают начисления по среднегодовому вашему потреблению. Переданные показания (если не поступят новые) будут учтены в следующем расчетном месяце и при необходимости произведется перерасчет.
в течение трех месяцев. Согласно Постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 №354 (редакция от 13.07.2019) оплату за этот период будут начислять по среднему годовому расходу.
более трех месяцев. Начисления будут рассчитываться по нормативам, которые установлены в регионе. Обычно они всегда больше чем начисления по счетчикам.

Вывод: подавать показания приборов учета необходимо хотя бы раз в три месяца, чтобы избежать не нужных расходов.

Способы передачи показания

Чтобы услуга была максимально доступной, организации обычно предоставляют несколько методов передачи показаний счетчиков:

через интернет-форму на сайте компании (по лицевому счету и без регистрации),
ввод показаний в личном кабинете (требуется регистрация),

по номеру телефона через автоинформатора или специалиста,
отправкой СМС сообщения,
написать на электронную почту,
через мессенджеры (Viber, WhatsApp, Telegram) и соцсети (Вконтакте, Одноклассники),
через специальные почтовые ящики и в офисах обслуживания клиентов.

О методах передачи счетчиков в вашу обслуживающую компанию узнавайте по номерам, указанным в квитанции.

Основные правила при отправке показаний

Сообщать нужно только целое значение (цифры до запятой).

Лишние нули перед показаниями на табло прибора учета не указываются.
Отправляемые показания не должны быть меньше предыдущих.

ПАО «Ульяновскэнерго» Ульяновск — передать показания

ПАО «Ульяновскэнерго»

Каналы передачи показаний приборов учета электроэнергии для жителей Челябинской области

Согласие на обработку персональных данных

В соответствии с требованиями Федерального Закона от 27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных» принимаю решение о предоставлении моих персональных данных и даю согласие на их обработку свободно, своей волей и в своем интересе.

Наименование и адрес оператора, получающего согласие субъекта на обработку его персональных данных:

ОАО «МРСК Урала», 620026, г. Екатеринбург, ул. Мамина-Сибиряка, 140 Телефон: 8-800-2200-220.

Цель обработки персональных данных:

Обеспечение выполнения уставной деятельности «МРСК Урала».

Перечень персональных данных, на обработку которых дается согласие субъекта персональных данных:

— фамилия, имя, отчество;
— место работы и должность;
— электронная почта;
— адрес;
— номер контактного телефона.

Перечень действий с персональными данными, на совершение которых дается согласие:

Любое действие (операция) или совокупность действий (операций) с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.

Персональные данные в ОАО «МРСК Урала» могут обрабатываться как на бумажных носителях, так и в электронном виде только в информационной системе персональных данных ОАО «МРСК Урала» согласно требованиям Положения о порядке обработки персональных данных контрагентов в ОАО «МРСК Урала», с которым я ознакомлен(а).

Согласие на обработку персональных данных вступает в силу со дня передачи мною в ОАО «МРСК Урала» моих персональных данных.

Согласие на обработку персональных данных может быть отозвано мной в письменной форме. В случае отзыва согласия на обработку персональных данных.

ОАО «МРСК Урала» вправе продолжить обработку персональных данных при наличии оснований, предусмотренных в п. 2-11 ч. 1 ст. 6 Федерального Закона от 27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных».

Срок хранения моих персональных данных – 5 лет.

В случае отсутствия согласия субъекта персональных данных на обработку и хранение своих персональных данных ОАО «МРСК Урала» не имеет возможности принятия к рассмотрению заявлений (заявок).

Как передать показания счетчика электроэнергии в Барнауле? Поставщик электроэнергии – ОАО «Барнаульская горэлектросеть» — Свет — Новости

21.05.2018

Свет / Счетчики и учет электроэнергии

Как передать показания счетчика «Барнаульской горэлектросети» в Барнауле: способы передачи, когда передавать, и что будет, если не передать вовремя?

Зачем надо передавать показания счетчика электроэнергии?

Регулярная передача показания счетчиков необходима для того, чтобы ваш поставщик электроэнергии мог выставлять вам счета, учитывающие фактический объем потребленной вами электроэнергии.

Федеральное законодательство не требует обязательной передачи показаний счетчика. Однако в договорах абонентов с энергоснабжающими организациями этот пункт обычно прописывается.

Кому передавать показания счетчика электроэнергии?

Передавать показания счетчика электроэнергии необходимо вашей энергоснабжающей организацией. Т.е. той, которая поставляет вам электроэнергию и указывается в вашей квитанции за свет.

Большая часть потребителей из числа населения Барнауле получает электроэнергию от ОАО «Барнаульская горэлектросеть».

Как передать показания счетчика «Барнаульской горэлектросети» в Барнауле? Способ самый простой

Через личный кабинет системы «Город». Ссылка

Показания счетчика «Барнаульской горэлектросети» при оплате электроэнергии

В любом отделении банка или почты, осуществляя платеж за электроэнергию через систему «Город» по фактическим показаниям прибора учета.

Передать показания счетчика «Барнаульской горэлектросети» в Барнауле с помощь CMS

Чтобы отправить показания счетчика с помощью SMS, необходимо получить ПИН-код. С 1 декабря 2012 года, персональный ПИН-код абонента указывается в чеке за оплату электроэнергии, если платеж внесен через систему «Город» в отделениях банка или почты.

Обратите внимание, что пин-код не указывается в чеках, выданных банкоматом. Для получения ПИН-кода Вы также можете обратиться в АО «Барнаульская горэлектросеть» по адресам ул. Ползунова, 50 (каб. 112), ул. Энтузиастов, 34А (каб. 4).

SMS-сообщения с показания счетчика электроэнергии необходимо отправлять на номер 8-903-767-67-22

В тексте сообщения указать Лицевой счет, ПИН-код и показания прибора учета в формате:

Лицевой счет*ПИН-код*показания#

Например, текст сообщения: 12345678*1234*56789#

где: 12345678 — номер Вашего лицевого счета, 1234 — Ваш ПИН-код, 56789 — Показания Вашего прибора учета.

Стоимость исходящего SMS-сообщения тарифицируется Вашим сотовым оператором на основании Вашего тарифного плана.

Передать показания счетчика в «Барнаульской горэлектросети» по электронной почте

Электронное письмо на с показаниями счетчика электроэнергии необходимо отправлять на адрес energy@bges. ru

И в данном случает так же понадобится ПИН-код, который необходимо будет получить в в АО «Барнаульская горэлектросеть» по адресам ул. Ползунова, 50 (каб. 112), ул. Энтузиастов, 34А (каб. 4).

В «Теме» сообщения указать Лицевой счет, ПИН-код и показания прибора учета в формате:

Лицевой счет*ПИН-код*показания#

Например, текст сообщения: 12345678*1234*56789#

где: 12345678 — номер Вашего лицевого счета, 1234 — Ваш ПИН-код, 56789 — Показания Вашего прибора учета.

Специалисты горэлектросети специально обращают ВНИМАНИЕ!!! — данные необходимо указывать в поле «Тема» электронного письма.

Передать показания счетчика электроэнергии в Барнауле по телефону с помощью «Автоматического сервиса»

Абоненты «Барнаульской горэлектросети» могут воспользоваться «Автоматическим сервисом» по приему показаний с помощью телефонов с тональным набором цифр.

Для этого необходимо выполнить следующий ряд действий:

набрать телефонный номер 35-02-02
набрать в тоновом режиме номер лицевого счета,
ПИН-код
показание.
В процессе набора проверить правильность набранных цифр — лицевой счет должен состоять из 8 цифр, ПИН-код — четырехзначное число, показание проверяется на значность счетчика Абонента.

Автоматический сервис по приему показаний работает круглосуточно

Передать показания счетчика электроэнергии в Барнауле по телефону через call-центр

Позвоните по телефону 35-04-04 в период с 21 по 25 число каждого месяца с 7.00 до 22.00. (без выходных). Ваши показания прибора учета примет оператор. Необходимо назвать номер лицевого счета, ПИН-код и адрес.

Показания счетчика так же можно продиктовать в автоматическом голосовом сервисе. Для этого надо позвонить по телефону (385 2) 50-16-50. Работает круглосуточно.

Передать показания с помощью специального бланка

Для этого необходимо заполнить бланк для передачи показаний прибора и опустить его в специальные ящики для приема показаний, установленных в офисах компании по адресам: ул. Ползунова,50, ул. Энтузиастов, 34А.

Показания счетчика электроэнергии в Барнауле письмом или телеграммой в адрес Барнаульской горэлектросети

Отправить показания письмом или телеграммой можно по адресу 656015, г. Барнаул, ул. Деповская, 19 с пометкой «Показания приборов учета».

В тексте письма (телеграммы) указать номер лицевого счета, адрес, показания, подпись абонента, и дату отправления письма.

Обратите внимание, что при передаче показаний необходимо указывать цифры со счетчика с точностью до 1 кВтч, то есть цифры после запятой указывать не нужно.

Срок передачи показаний счетчика электроэнергии

Барнаульская горэлектросеть для потребителей из числа населения Барнауле устанавливает следующие сроки передачи показаний счетчика:

показания счетчика вы можете снимать и передавать в ОАО «Барнаульская горэлектросеть» с 21-го по 25-е число текущего месяца.

Где можно почитать официальную информацию об условиях передачи показаний счетчика «Барнаульской горэлектросети»?

Раздел сайта «Барнаульская горэлектросетьа», где описываются условия передачи показания счетчика электроэнергии — ссылка

Что будет если вовремя не передать показания счетчика электроэнергии?

В случае, если вы не будете передавать показания счетчика электроэнергии, ваша энергоснабжающая компания будет первые три месяца начислять по среднему потреблению за предыдущий год.

В дальнейшем начисления будет производиться исходя из нормативов потребления электроэнергии.

В то же время, согласно законодательству, поставщик обязан за свой собственный счет проводить проверку показаний счетчиков не реже 2 раз в год.

Юрист рассказала, что будет, если вовремя не передать показания счётчиков

МОСКВА, 9 сен — ПРАЙМ. Плата за коммунальную услугу рассчитывается исходя из показаний приборов учета, передаваемых собственником ежемесячно, за исключением умных счетчиков. Если не передавать показания приборов, то в первые три месяца плата рассчитывается исходя из среднемесячного объема потребления коммунального ресурса, а после — по нормативу с повышающим коэффициентом 1,5. Об этом агентству “Прайм» рассказала ведущий юрист Европейской Юридической Службы Србуи Иващенко.

“Это правило касается в том числе нежилых помещений, только с небольшой разницей: первые два месяца плата рассчитывается по среднему, а с третьего месяца по нормативу», — добавляет она.

При этом, по словам юриста, по истечении периода расчета по среднему нормативу плата не подлежит перерасчету, даже если вы возобновите передачу показаний приборов учета.

Россияне платят за ЖКХ меньше французов и больше американцев

В соответствии с Постановлением Правительства «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» потребитель имеет право при наличии индивидуального, квартирного или комнатного прибора учета ежемесячно снимать его показания и передавать исполнителю или уполномоченному им лицу, а также управляющей организации, товариществу или кооперативу, управляющему многоквартирным домом.

“Показания счетчика передаются не позднее 25-го числа текущего расчетного периода, за исключением случаев, когда установленный и введенный в эксплуатацию прибор учета электроэнергии присоединен к интеллектуальной системе учета электрической энергии (мощности)», — говорит эксперт.

В России резко дорожают стройматериалы

Плата за коммунальную услугу, предоставленную потребителю в жилом или нежилом помещении за расчетный период, определяется исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления коммунального ресурса потребителем, определенного по показаниям индивидуального или квартирного прибора учета за период не менее 6 месяцев, а если период работы прибора учета составил меньше 6 месяцев, то за фактический период работы прибора учета, но не менее 3 месяцев.

Читайте также:

Названы самые сильные страхи россиян

Запросы и жалобы

Если вы не удовлетворены результатами неофициального расследования жалобы, вы можете подать официальную жалобу в MPSC. Поскольку полномочия MPSC ограничены законом, официальная жалоба может касаться только тех вопросов, которые регулирует MPSC.

Официальная жалоба включает официальное слушание жалобы, судебное разбирательство, проводимое судьей по административным делам. Поскольку оспариваемое дело рассматривается Комиссией, официальное слушание жалобы проводится в соответствии с правилами административного слушания.По жалобам на жилищно-коммунальные услуги вы можете представлять себя (кроме случаев юридического лица) или нанять юриста. Если вы представляете малый бизнес или коммерческий клиент, вы ДОЛЖНЫ, чтобы ваш адвокат подал эту информацию в MPSC. (Примечание. Индивидуальным предпринимателям и товариществам адвокат не нужен). Юрист или юристы всегда будут представлять компанию. Как сторона, подавшая жалобу, вы должны предоставить информацию, подтверждающую или оправдывающую ваше дело на официальном слушании. Вы должны представить доказательства в поддержку вашей жалобы и запрошенной вами помощи.

Чтобы подать официальную жалобу в MPSC, вы должны подать жалобу в письменном виде (3 копии) и включить:

Правила, законы и/или тарифные положения MPSC, которые, по вашему мнению, были нарушены (см. ссылки ниже)
Подробное описание вашей жалобы (пожалуйста, включите все подробности, имена и адреса любого вовлеченного лица, а также все спорные расходы и расходы)
Какое разрешение вы ищете
Вся документация или доказательства, которые вы намереваетесь использовать во время слушания в поддержку вашего дела

Кроме того, при подаче официальной жалобы вы признаете и соглашаетесь с тем, что все данные, включая личную информацию, которые были предоставлены в жалобе, могут быть переданы MPSC коммунальному предприятию и представителям коммунального предприятия для расследования и обработки вашего жалоба.

В MPSC есть формы жалоб (расположенные ниже), которые вы можете использовать для подачи официальной жалобы.

Связанные документы

Правила и законы об административных слушаниях

Подать жалобу | Департамент государственной службы штата Нью-Йорк

В связи с опасениями, связанными с COVID-19 (новый коронавирус), мы просим вас подать жалобу онлайн или по телефону.

Прежде чем подавать жалобу в Департамент государственной службы:

Сначала обратитесь за помощью к поставщику коммунальных услуг — по закону они обязаны вам помочь.

Если вы не можете получить удовлетворительное решение от поставщика коммунальных услуг, обратитесь в отдел обслуживания потребителей Департамента, чтобы подать жалобу, используя любой из перечисленных ниже способов.
Руководство по подаче жалоб на регулируемые коммунальные услуги (в этом руководстве разъясняются шаги нашего процесса подачи жалоб)
Как подать жалобу на общий счетчик (не используйте форму ниже)
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
онлайн
2

Обновить существующую жалобу

Запросить статус дела Важное уведомление для жилых электрических и газовых клиентов:
Пожалуйста, не используйте онлайн-форму жалобы, если вы получили окончательное уведомление от вашей коммунальной службы о том, что ваше электричество или газ будут отключены в течение 72 часов. Позвоните на горячую линию Департамента государственной службы по чрезвычайным ситуациям по телефону 800-342-3355 в будние дни с 7:30 до 19:30 для получения помощи.

Телефон Toll Бесплатные жалобы номера:
Helpline (Общие жалобы и запросы)
Горячая линия (для жилых электрических и газовых отключений)

800-342-3355
с 7:30 до 19:30 (с понедельника по пятницу)
Потребители с нарушениями слуха или речи могут связаться с Департаментом общественных услуг через Службу ретрансляции штата Нью-Йорк, набрав 711.
факс к 518-472-8502
-8502
Mail
Mail Ваша жалоба в одну из наших офисных мест, перечисленных ниже

Внимание: Управление потребительских услуг
New York Государственный департамент общественности Service

7
посещение Наше офисное место для указаний Нажмите здесь для указаний New York City
90 Church Street 4-й этаж
Нью-Йорк, NY 10007 Albany
3 Empire State Plaza 4 этаж
Олбани, NY 12223 Buffalo 295 Main Street Room 1050
Buffalo, NY 14203 Лонг-Айленд
125 East Bethpage Road
Readview, NY 11803

Resources
Управление коммунального хозяйства | О БПУ
А. Если вы жалуетесь на утилиту, мы рекомендуем вам попытаться разрешить жалобу, связавшись непосредственно с утилитой, прежде чем регистрировать свою жалобу в NJBPU. Если вы не можете разрешить свой спор с помощью утилиты, вы можете подать жалобу нам по почте, телефону или электронной почте или заполнить нашу онлайн-форму жалобы.
А. Пожалуйста, укажите:
Ваше имя
Адрес службы
Почтовый адрес и номер телефона
Название коммунального предприятия, на которое вы жалуетесь
Номер вашего коммунального счета (если применимо)
Краткое описание вашей жалобы
А.Если вы считаете, что ваш счет неверен, немедленно свяжитесь с отделом обслуживания клиентов вашей коммунальной компании по номеру телефона, указанному на счете. Если вы не удовлетворены ответом компании, вы можете подать жалобу в NJBPU.
A. NJBPU регулирует электроэнергию, газ, воду, телекоммуникации и кабели в штате Нью-Джерси. NJBPU имеет установленный законом мандат на обеспечение безопасных, адекватных и надлежащих коммунальных услуг по разумным ценам для клиентов в Нью-Джерси.
A. NJBPU отслеживает тарифы, сборы, правила и нормы большинства коммунальных услуг, связанных с электричеством, природным газом, водой, кабельным телевидением и телекоммуникациями, работающих в штате Нью-Джерси.
A. Как жилой потребитель регулируемой коммунальной услуги в Нью-Джерси, ознакомьтесь с Биллем о правах потребителя коммунальных услуг, который представляет собой краткий обзор наиболее часто цитируемых разделов Административного кодекса штата Нью-Джерси, раздел 14, глава 3.
A. Вы имеете право потребовать, чтобы регулируемая газовая, электрическая или водопроводная компания проверила ваш счетчик, если вы считаете, что он может неточно отражать ваше использование. Вы имеете право один раз в год проходить бесплатную проверку своего счетчика коммунальной службой. За плату в размере 5 долларов США проверка счетчика будет проводиться под наблюдением сотрудника NJBPU.
А.Первое, что вы должны сделать, если считаете, что вам выставили неправильный счет, это связаться с компанией. Коммунальные службы обязаны провести тщательное расследование и сообщить вам о результатах. Если вас не устраивают действия, предпринятые коммунальной службой для исправления ситуации, обратитесь в Отдел обслуживания клиентов NJBPU.
A: Слэминг – это когда ваша междугородная или местная телефонная компания меняется без вашего ведома.В Нью-Джерси это незаконно, и нарушители подлежат наказанию. Вот что вы можете сделать, чтобы защитить себя:
Как избежать ударов
Будьте разумным потребителем:
Всегда немедленно и тщательно проверяйте свой телефонный счет.
Знайте, каким образом компаниям по закону разрешено изменять вашу телефонную связь. Правила требуют, чтобы компании получили ваше четкое разрешение перед таким изменением.
«Заморозить» вашего оператора телефонной связи.Потребители могут позвонить в офис своей местной телефонной компании и запросить «заморозку» своих операторов междугородной и местной междугородной связи, если таковые имеются. При «замораживании» ваших услуг для выбранной вами компании ваши звонки не могут передаваться в сети другой компании без вашего устного или письменного разрешения.
Подтвердите своего текущего провайдера. Убедитесь, что вы знаете, какая компания в настоящее время предоставляет вам услуги междугородной или местной телефонной связи. Название и номер телефона этой компании будут указаны в вашем телефонном счете.Если информация отличается от того, что, по вашему мнению, должно быть, сообщите об этом в местную телефонную компанию и предпочитаемому вами региональному оператору междугородной/платной связи.
Будьте осторожны при приеме звонков или заполнении материалов о смене оператора телефонной связи.
Если с вами свяжется специалист по телемаркетингу по поводу ваших телефонных услуг, обязательно сообщите название компании, номер телефона и имя человека, с которым вы разговариваете (наряду с четким объяснением цели звонка).Кроме того, четко определите, для какого типа службы вы разрешаете изменение. Часто продавцы телекоммуникаций не указывают, какой тип услуг они продают, а затем переключают междугородную/местную междугороднюю и междугородную связь.
Прочтите мелкий шрифт на всех предложениях, прежде чем подписывать их.
A. Звучит так, как будто вы можете стать жертвой «хлопка». Это происходит, когда ваша междугородная или местная телефонная компания меняется без вашего ведома.
Что делать:
Позвоните в местную телефонную компанию и сообщите, что название компании междугородной связи было изменено без вашего согласия. Попросите, чтобы вас снова подключили к предпочитаемому вами оператору и сняли плату за переключение между компаниями.
Позвоните в компанию, которая вас обвинила, и скажите, что вам не нужны их услуги, и что вы будете платить только по тарифам, которые взимает предпочитаемый вами оператор. Вам может потребоваться корректировка вашего счета.
Позвоните предпочитаемому оператору связи и сообщите, что вас заблокировали.Попросите переподключиться бесплатно.
Позвоните в NJBPU, чтобы сообщить о том, что вас обвинили, и помочь, если вы не получите сотрудничества от компании, которая вас ударила.
A. Для клиентов из Нью-Джерси доступны различные программы помощи.
Зимняя программа отключения действует с 15 ноября по 15 марта. Программа не позволяет бытовым потребителям газа и электричества, отвечающим требованиям, отключать газ или электричество в зимние месяцы. Дополнительную информацию об этой программе можно получить по телефону (800)792-9745. Другими предоставляемыми программами являются Программа Lifeline, Программа помощи в области энергоснабжения дома с низким доходом (LIHEAP), программа Фонда универсального обслуживания (USF), программа TRUE (временная помощь в оплате коммунальных расходов), помощь в отоплении штата Нью-Джерси и справочная служба Energy Service, Inc (NJSHARES). ). Информацию обо всех этих программах можно получить, позвонив в Службу поддержки клиентов.
А.Всякий раз, когда у вас возникают проблемы с оплатой счета, вам следует сначала связаться с вашим поставщиком коммунальных услуг, который часто может работать с вами, чтобы договориться об оплате, или предоставить список общественных ресурсов, которые могут помочь. Если вы по-прежнему нуждаетесь в финансовой помощи, отдел помощи клиентам NJBPU по телефону (800) 624-0241 может предоставить информацию о государственных учреждениях штата и направления к общественным ресурсам. Узнайте больше о программах помощи.

А.Пока вы оплачиваете ежемесячный счет за местные услуги и за междугородные звонки в вашем районе, телефонная компания не может отключить ваш местный сигнал набора номера для оплаты счетов, причитающихся компаниям междугородной связи. Можно установить ограничения, которые запретят вам совершать междугородние звонки с вашего телефона, но это не повлияет на местные звонки.
А. Да. По запросу компания ограничит междугородние звонки с вашего телефона.Ваша местная компания может взимать плату за эту услугу. Если вы не оплачиваете междугородную связь, компания также имеет право ограничить ваши услуги междугородной связи.
A. Существует множество программ, помогающих людям подключиться к услугам или продолжать получать их. Федеральные программы, такие как Программа помощи в области энергоснабжения дома с низким доходом, помогают потребителям газа и электричества, а программы помощи по телефону в Нью-Джерси предусматривают установку телефонных услуг.
Газовые и электрические компании также имеют программы, которые финансируются за счет акционеров и взносов клиентов, чтобы помочь тем, кто нуждается в финансовой помощи с их счетами за электроэнергию.
Каждый год коммунальные предприятия должны предоставлять своим клиентам определенную информацию, в том числе, куда обращаться за финансовой помощью для оплаты счетов за коммунальные услуги. Если вам нужна помощь, а уведомление вы не получили, обратитесь в коммунальную службу.

А.У клиента есть 15 дней с даты почтового штемпеля счета для оплаты счета. Если оплата не производится, выдается уведомление о прекращении действия, предоставляющее покупателю дополнительные 10 дней с момента штемпеля на уведомлении для оплаты счета. Уведомление информирует клиента о том, что услуга будет прекращена в определенный день, если оплата не будет произведена. Услуга не может быть прекращена из-за неуплаты спорных платежей, если неоспариваемые платежи оплачены, и потребитель соглашается разрешить спорные платежи в течение 30 дней, уведомив поставщика энергетических услуг о споре.
A. Если вы не согласны с тем, как коммунальное предприятие решило вашу проблему, обратитесь в Отдел обслуживания клиентов NJBPU.

А. Нью-Джерси. . . Open for Business предоставляет обширную информацию о создании или расширении бизнеса в Нью-Джерси.
А.Позвоните по телефону (800) 624-0241 (из-за пределов штата Нью-Джерси звоните по телефону (609) 341-9188) или заполните онлайн-форму жалобы.

A. Позвоните по телефону (800) 624-0331 или заполните онлайн-форму жалобы онлайн-форму жалобы.

А. Да! Посетите веб-сайт New Jersey’s Clean Energy Program™ или позвоните по номеру (866)-NJ-SMART.

А. Да! Посетите веб-сайт New Jersey’s Clean Energy Program™ или позвоните по номеру (866)-NJ-SMART.

А. Да. Нажмите здесь, чтобы просмотреть список поставщиков газа и электроэнергии.

А. Да. Совет проводит регулярные открытые заседания, открытые для публики.

А.Нет, NJBPU не регулирует спутниковое телевидение.
A. Нет, NJBPU не регулирует услуги телефонной связи через Интернет.
A. Нет, NJBPU не регулирует услуги беспроводной телефонной связи.
Выключатель питания
Нью-Джерси | Регистрация |Жалоба
Отдел обслуживания клиентов обрабатывает устные, письменные жалобы и жалобы по электронной почте, а также личные собеседования в офисе и другие запросы. Клиенты могут обращаться в Отдел с жалобами на задержки обслуживания, отсутствие обслуживания, ремонт устройств, прекращение обслуживания, механизмы оплаты, высокие счета, запросы на депозит и понесенные ставки/высокие ставки. Экстренная помощь также доступна для упавших проводов и прорывов водопровода.

Если вы хотите подать жалобу на стороннего поставщика, сделайте следующее:
Позвоните в службу поддержки клиентов Совета коммунальных служб по телефону (800) 624-0241 или (609) 341-9188 или отправьте эту форму и информацию.
Подайте жалобу в электронном виде, нажав здесь. Отдел обслуживания клиентов ежедневно рассматривает онлайн-жалобы. Онлайн-жалобы обрабатываются только в обычные рабочие часы (с 9:00 до 16:00). Если проблема связана с прекращением обслуживания или любой другой ситуацией, требующей немедленных действий, позвоните по телефону 1-800-624-0241. Для жалоб на кабели, пожалуйста, нажмите здесь. Для жалоб на хлопки, пожалуйста, нажмите здесь.
Письменные жалобы направляйте по адресу:
Совет коммунальных служб штата Нью-Джерси
Отдел обслуживания клиентов
44 South Clinton Ave, 9th Floor
PO Box 350
Trenton, NJ 08625-0350
В соответствии с Правилами практики Совета, Н.J.A.C. 14:1-1, и след. ., вы также можете подать петицию, которая представляет собой запрос на проведение официального слушания. Для получения полной информации нажмите здесь
Для получения полного описания федерального реестра и реестра «Не звонить» штата Нью-Джерси и прав, предоставляемых им, нажмите здесь .

Вы можете подать жалобу на нарушение федерального реестра «Не звонить», позвонив по голосовому номеру 1-888-CALL-FCC (1-888-225-5322) или 1-888-TELL-FCC (1 -888-835-5322) телетайп.Вы также можете отправить жалобу по факсу 1-866-418-0232. Чтобы FCC обработала вашу жалобу, вы должны либо заполнить их электронную форму, либо иным образом указать:
Ваше имя и адрес;
Номер домашнего телефона, на который вы получили ходатайство;
Идентификация лица или компании, чьи продукты или услуги рекламировались или продавались, и любые телефонные номера, включенные в звонок;
Описание вызова;
Любой номер телефона, предоставленный для того, чтобы вы могли «отказаться» от будущих звонков;
Давали ли вы или кто-либо другой член вашей семьи звонящему явное предварительное разрешение на звонок;
Имеются ли у вас установленные деловые отношения с звонящим (в частности, совершали ли вы или кто-либо другой член вашей семьи какие-либо покупки имущества, товаров или услуг в компании, которая звонила, или делали какие-либо запросы или подавали заявки в компанию до до приема вызова).
Вы также можете отправить жалобу на федеральный реестр отказа от звонков по адресу:
.
Федеральная комиссия по связи
Бюро по делам потребителей и правительств
Отдел запросов и жалоб потребителей
445 12th Street, SW
Вашингтон, округ Колумбия 20554

За рассмотрение таких жалоб отвечает Отдел по делам потребителей штата Нью-Джерси, , а не .Вы можете подать жалобу в Отдел по делам потребителей штата Нью-Джерси, перейдя по адресу http://www.njconsumeraffairs.gov/donotcall/dnconlinefrm.htm
.
Права Клиента Обязанности
Ваши права и обязанности в отношении коммунальных услуг
Как подать жалобу

Сотрудники отдела по работе с потребителями Управления по регулированию коммунальных услуг (PURA) прошли обучение, чтобы помочь вам в решении различных типов проблем, которые могут возникнуть у вас в коммунальной компании. Наиболее частые жалобы, которые мы получаем, касаются
прекращение и возобновление обслуживания,
сервисная установка и расширение линии,
высоких купюр,
качество обслуживания,
метров испытаний,
разумных способов оплаты,
отключений,
месторождений,
неверные тарифы или тарифы,
и несанкционированное переключение коммунальных услуг с одного провайдера на другого.
Если у вас возникла проблема с коммунальным предприятием, сначала свяжитесь с коммунальным предприятием и дайте ему возможность решить вашу проблему. Если вопрос не будет решен к вашему удовлетворению, позвоните или напишите нам по адресу PURA. Как подать жалобу.
Прекращение предоставления коммунальных услуг

Коммунальные службы могут отключить услуги, если вы не оплатите счета, не соблюдаете план платежей или вмешивались в работу вашего счетчика. Закон штата требует, чтобы вы были уведомлены за тринадцать дней до того, как может произойти отключение.Уведомление должно быть в письменной форме и содержать дату, когда услуга будет отключена, и что вы должны сделать, чтобы снова включить услугу.

Если вы являетесь бытовым клиентом, ваше обслуживание не может быть прекращено в пятницу, субботу, воскресенье, официальный праздник, за день до официального праздника или менее чем за час до закрытия офисов компании в течение дня.

Если компания определит, что существует опасное состояние, обслуживание может быть прекращено в любое время и без предварительного уведомления.

Скорая медицинская помощь

Закон штата Коннектикут предписывает, чтобы ни одна электрическая или газовая компания не прекращала или не отказывала в восстановлении подачи электроэнергии или газа в жилые помещения, если у потребителя не хватает финансовых ресурсов для полной оплаты своего счета и для какого клиента или члена его семьи прекращение или сбой восстановление службы создаст опасную для жизни ситуацию. Пожалуйста, свяжитесь с вашей коммунальной компанией или PURA, чтобы получить более подробную информацию или задать вопросы об этом законе.

Зимний мораторий — трудности

Если вы отапливаете жилье газом или электричеством и подаете заявку на статус тяжелого жилья и соответствуете требованиям, вам гарантировано электричество и газ во время зимнего моратория. Зимний мораторий действует с 1 ноября по 1 мая. Коммунальная служба, скорее всего, предложит вам заключить график платежей и подать заявку на энергопомощь. Если вы соответствуете требованиям, газовая или электрическая компания может компенсировать все или часть любых платежей, сделанных на ваш счет.

Права и обязанности потребителей
Вы имеете право на коммунальные услуги, если вы компетентны заключить договор с коммунальным предприятием, в настоящее время не должны компании за услуги, использованные ранее, и вы предоставляете удовлетворительные документы, удостоверяющие личность.
Вас не должны просить вносить необоснованно высокие депозиты в качестве условия обслуживания или производить необоснованные платежи по просроченным счетам.
Вы имеете право на заключение как минимум одного соглашения об амортизации в год.
Вы имеете право на немедленное рассмотрение любой жалобы на утилиту этой утилитой.
Если вы не можете решить свою жалобу с первым человеком, с которым вы связались в коммунальном предприятии, вы должны попросить поговорить с руководителем.
Если вы не удовлетворены ответом коммунальной службы, позвоните или напишите в отдел по работе с потребителями PURA.
Ваша коммунальная услуга не может быть прекращена из-за неуплаты спорных платежей во время нашего расследования, при условии, что вы продолжаете оплачивать свои текущие счета.
Вы имеете право один раз в год проходить бесплатную проверку своего счетчика коммунальным предприятием. Результаты теста определят, оправдана ли какая-либо корректировка счета. Вы имеете право присутствовать во время такой проверки и потребовать, чтобы представитель PURA присутствовал при такой проверке.
Служба не может быть отключена за неуплату расходов на ремонт, оплату товаров или сборов за использование желтой страницы.
Поделитесь своим мнением о коммунальных услугах

Уполномоченные и сотрудники PURA заинтересованы в улучшении обслуживания клиентов и в получении информации от клиентов об их опыте.Если у вас есть мнение по поводу утилиты или конкретного случая, мы хотели бы услышать от вас. Клиенты всегда могут написать или позвонить в PURA или явиться на наши слушания.

Позвоните в PURA по бесплатному номеру (1-800-382-4586), чтобы узнать дату, время и место любого интересующего вас слушания. Обычно полезно прибыть на несколько минут раньше, чтобы вы могли зарегистрироваться, чтобы выступить. В начале слушания комиссар или должностное лицо, проводящее слушание, спросит, желают ли потребители говорить для протокола.В это время просто встаньте или поднимите руку. Вы будете приведены к присяге и приглашены рассказать свою историю своими словами.

Если вы не можете явиться лично, отправьте свои комментарии в письменном виде по адресу: [email protected]. Если вам известен номер дела и название дела, укажите его в своих комментариях.

PURA — это регулирующий орган. Его цель состоит в том, чтобы гарантировать, что потребители коммунальных услуг получают надежные и безопасные услуги по разумным ценам, а коммунальные предприятия работают эффективно.

Председатель: Марисса Паслик Джиллетт
Заместитель председателя: Джон В. Беткоски III
Комиссар: Майкл Карон

Последнее обновление содержимого: сентябрь 2020 г.
Подача жалоб | The Public Utility Law Project of New York («PULP»)
Если у вас нет электричества или газа, или вам угрожает прекращение обслуживания, и у вас возник спор с коммунальным предприятием, позвоните в Комиссию по коммунальным услугам ( PSC) Горячая линия 1-800-342-3355.
Пожалуйста, посетите этот сайт, чтобы подать жалобу.
Вы можете пожаловаться в PSC по бесплатному телефону на электричество, газ, телефон, воду и кабельное телевидение по телефону 1-800-342-3377. Тем не менее, PSC не рассматривает жалобу до тех пор, пока клиент не пожалуется, но без удовлетворения, на их полезность.
Жалобы на коммунальные услуги
Жалобы на счета за обслуживание, депозиты и надежность должны быть предъявлены в первую очередь коммунальному предприятию. Утилита должна:
Оперативно и справедливо расследовать жалобы и сообщать о результатах клиенту.
Сообщаем вам, что вы можете получить письменный отчет и предоставить его по вашему запросу.
Сообщить вам, что PSC готов просмотреть отчет, если он вообще благоприятен для коммунального предприятия, и предоставить вам адрес и номер телефона PSC.
Коммунальное предприятие не может прекратить предоставление вам услуг из-за каких-либо оспариваемых частей вашего счета, пока ваша жалоба находится на рассмотрении и в течение 15 дней после разрешения.
Жалобы в Комиссию государственной службы (PSC)
Обращение в ЦОН по счетам за коммунальные услуги, депозитам и договорам отсрочки платежа происходит в три этапа:
1.PSC оперативно и фактически расследует жалобу клиента и сообщает о результатах как вам, так и коммунальному предприятию.
2. PSC по запросу любой из сторон проводит неофициальную проверку или слушание первоначального решения. Неофициальное слушание – это пересмотр, основанный на устных и письменных показаниях, в котором стороны имеют право быть представленными. Бремя доказывания в любой жалобе, слушании или отзыве клиента лежит на коммунальном предприятии.
3. PSC по апелляции на неофициальное решение любой из сторон и по своему усмотрению может подтвердить, изменить или отменить решение неофициального слушания или пересмотра.Апелляции должны подаваться в письменной форме и конкретно указывать основания для ошибки. (Обжалование решения PSC проводится в порядке, предусмотренном статьей 78.)
На каждом этапе PSC уведомляет стороны о любых необходимых действиях и информирует их о любых доступных дальнейших процедурах. Стороны имеют право на письменный отчет по запросу. Коммунальное предприятие не может прекратить предоставление вам услуг из-за какой-либо спорной части вашего счета, пока ваша жалоба находится на рассмотрении и в течение 15 дней после того, как PSC вынесет свое решение.
Ответы на конкретные вопросы о жалобах см. в разделе Часто задаваемые вопросы об электричестве и природном газе.
Ресурсы для жалоб на коммунальные услуги
Отдел потребительских услуг (CSD) отвечает за баланс интересов как потребителей, так и регулируемых коммунальных компаний. CSD выступает посредником в рассмотрении жалоб, поданных против регулируемых коммунальных компаний, и обеспечивает соблюдение правил и положений TPUC.
Надзор
TPUC осуществляет надзор за частными компаниями по производству электроэнергии, газа, водоснабжения, водоотведения и телекоммуникаций.CSD расследует жалобы потребителей на регулируемые компании, обеспечивая соблюдение правил и положений TPUC. Для получения дополнительной информации о компаниях, регулируемых TPUC, щелкните ссылки на левой панели навигации. Пожалуйста, свяжитесь с CSD по телефону (615) 741-2904 для получения информации о компаниях, которых нет в списке.
Часто задаваемые вопросы
В: Что мне делать, если моя коммунальная компания не указана в списке коммунальных услуг, регулируемых TPUC ?
A: Для получения дополнительной информации обратитесь в CSD по телефону (615) 741-2904.
В: Что такое регулирование рынка?
A: Телекоммуникационным компаниям разрешено работать в соответствии с Законом о регулировании рынка от 2009 г. (TN SB 1954/HB 1698). Компании, которые выбирают рыночное регулирование, не регулируются TPUC. Тем не менее, нынешний телекоммуникационный ландшафт предоставляет потребителям множество вариантов. Потребителям рекомендуется искать операторов связи, которые предоставляют услуги по ценам, отвечающим потребностям потребителей в области телекоммуникаций.
В: Услуги Интернета/широкополосного доступа недоступны в моем доме.
О: Интернет/услуги широкополосного доступа не регулируются TPUC. Вы можете связаться с FCC для получения дополнительной информации об этих услугах.
В: Что такое выданное государством соглашение о франшизе кабельных и видеоуслуг?
A: TPUC выдает соглашения о кабельной франшизе поставщикам видеоуслуг, которые включают несколько мест обслуживания в одно приложение. Затем поставщик уведомляет населенные пункты о своем намерении предоставить услугу.
В: Что произойдет после того, как я подам жалобу на коммунальные услуги?
О: После подачи жалобы на коммунальные услуги с вами незамедлительно свяжется CSD и предоставит информацию по вашей жалобе.