Качество горячей воды санпин: качество услуг холодного и горячего водоснабжения

качество услуг холодного и горячего водоснабжения

Предоставление коммунальных услуг согласно ГК РФ должно осуществляться на основании договора, который может быть заключен как в письменной форме, так и путем совершения потребителем действий, свидетельствующих о его намерении потреблять коммунальные услуги или о фактическом потреблении таких услуг (конклюдентных действий). Чаще всего заключение договора таким образом (пользование ресурсом, его ежемесячная оплата) происходит в отношении услуг холодного и горячего водоснабжения, о которых пойдет речь в настоящем материале.

Нормативы качества холодного водоснабжения (питьевой воды)

Под холодным водоснабжением понимается круглосуточное бесперебойное обеспечение потребителя питьевой водой надлежащего качества.

Питьевая вода должна подаваться в необходимых объемах:

по централизованным сетям холодного водоснабжения и внутридомовым инженерным системам дома,
до водоразборной колонки в случае, когда МКД или жилой дом не оборудованы соответствующими системами.

В отношении питьевой воды, подаваемой по централизованным сетям водоснабжения, действует СанПиН 2.1.4.1074-01. 2.1.4. Питьевая вода и водоснабжение населенных мест. Питьевая вода. Гигиенические требования к качеству воды централизованных систем питьевого водоснабжения. Контроль качества. Гигиенические требования к обеспечению безопасности систем горячего водоснабжения. Санитарно-эпидемиологические правила и нормативы, введенные в действие постановлением Главного государственного санитарного врача РФ от 26.09.2001 года № 24.

Кроме того, давление холодной воды на вводе в дом должно соответствовать нормам СНиП 2.04.02-84 «Водоснабжение. Наружные сети и сооружения», утвержденных Постановлением Госстроя СССР от 27.07.1984 года № 123, где предусмотрено, что давление холодной воды на вводе в девятиэтажный дом должно составлять 4,2 кгс/кв. см.

Нормативы качества горячего водоснабжения

В отношении горячей воды, подаваемой населению только по присоединенной сети, такие нормативы установлены СанПиН 2.1.4.2496-09. Гигиенические требования к обеспечению безопасности систем горячего водоснабжения. Изменение к СанПиН 2.1.4.1074-01. Санитарно-эпидемиологические правила и нормы, утвержденные постановлением Главного государственного санитарного врача РФ от 07.04.2009 года № 20.

Этими СанПиН установлено, что температура горячей воды в местах водоразбора независимо от применяемой системы теплоснабжения должна быть не ниже 60 °C и не выше 75 °C.

Некачественные услуги водоснабжения

Для холодного водоснабжения к таким случаям можно отнести следующие:

низкое давление холодной воды в сети, отчего вода в кране еле «бежит»,
несоответствие холодной воды требованиям безопасности, чаще всего это снижение качества воды по жесткости («жесткая вода») и другие.

Для горячего водоснабжения — это в основном случаи несоответствия законодательно установленному температурному режиму.

Допустимые отклонения качества холодного и горячего водоснабжения и перерывы

Согласно приложению № 1 к Правилам предоставления коммунальных услуг не является нарушением единовременный 4-х часовой перерыв в подаче холодной воды, который не влечет за собой изменение размера платы.

Однако если же такой перерыв составит более 4-х часов, то за каждый час превышения размер ежемесячной платы будет снижаться на 0,15 % размера платы, определенной исходя из показаний прибора учета воды или нормативов потребления (если счетчик на воду в квартире не установлен).

Касаемо горячего водоснабжения отмечу, что в п.5 приложения № 1 к Правилам предоставления коммунальных услуг было установлено допустимое отклонение фактической температуры горячей воды в точке водоразбора от установленной: такое отклонение ночью (с 0.00 до 5.00 часов) — не более чем на 5°С; в дневное время (с 5.00 до 0.00 часов) — не более чем на 3°С.

Однако Решением Верховного Суда РФ от 31.05.2013 года № АКПИ13-394 эти положения были признаны частично недействительными.

Как указывал заявитель, эти нормы позволяли снижать температуру горячей воды в системах горячего водоснабжения в местах водоразбора ниже 60°С, что противоречит СанПиН. Тем самым допускается опасность загрязнения горячей воды инфекционными возбудителями, которые могут размножаться при температуре ниже 60°С, что противоречит ст.ст.19 и 39 Федерального закона от 30.03.1999 года № 52-ФЗ «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения», значительно повышает риск инфицирования и нарушает право на охрану здоровья.

ВС РФ признал такие нормы недействующими в той мере, в которой они допускают применять их в определенных случаях — подразумеваются ситуации, не связанные с условиями и порядком изменения размера платы при предоставлении коммунальной услуги ненадлежащего качества.

Как пояснил Верховный Суд РФ, СанПиН 2.1.4.2496-09 устанавливают гигиенические требования к качеству воды и организации систем централизованного горячего водоснабжения, а также правила контроля этого качества.

Исходя из этих СанПиН, температура горячей воды в местах водоразбора независимо от применяемой системы теплоснабжения должна быть не ниже 60°С и не выше 75°С.

Между тем оспариваемые положения Правил предоставления коммунальных услуг устанавливают пределы, фактически позволяющие отступать от указанного температурного режима, предписанного СанПиН. Подобное применение норм незаконно и влечет признание их недействительными в этом истолковании. Таким образом, как указал Верховный Суд РФ, эти положения Правил могут применяться только для целей изменения размера платы при предоставлении коммунальной услуги по горячему водоснабжению ненадлежащего качества.

Судебные споры

Самые распространенные судебные споры возникают по вопросам отсутствия необходимого давления холодной воды – слабого напора, но причины этого могут быть самые разные: в этом может быть виновата УК или ТСЖ, если они не следят за состоянием инженерных сетей водопровода, а может быть виновата и РСО, если давление воды низкое уже на вводе в жилой дом.

Отсутствие необходимого давления вообще может быть вызвано незаконными действиями третьих лиц. Приведу один пример из судебной практики.

Истцы, собственники квартир, обратились в суд с иском к ООО и к ИП указав, что в мае 2010 года при проведении капитального ремонта дома было обнаружено незаконное подключение универмага «Казачий» к общедомовым сетям холодного водоснабжения без согласия собственников, а технические условия, выданные РСО (МУП «ВКХ») универмагу «Казачий», по их мнению, являются незаконными.

В результате незаконного подключения были нарушены права истцов, выражающиеся в отсутствии напорного давления холодного и горячего водоснабжения в квартирах, поэтому истцы просили отключить ответчика от общедомовых инженерных сетей холодного водоснабжения.

Суд со ссылкой на ст.304 ГК РФ признал незаконным подключение ИП Евсюкова А.К. к системе горячего водоснабжения общедомовых сетей жилого дома и обязал его произвести отключение от общедомовой системы водоснабжения в 3-х месячный срок (Решение Волгодонского районного суда Ростовской области от 18.07.2011 года).

Некачественные услуги холодного и горячего водоснабжения – довольно распространенное явление в наше время. Но никто не хочет (и не должен) платить за воду, как за питьевую, хотя она таковой не является, и за теплую воду по цене горячей.
Зная свои права и установленные требования к качеству этих услуг, Вы сможете разговаривать с их поставщиками на равных.

Продолжение следует….

Статьи цикла:

А.А.Лейба

Правовые документы

СанПиН 2.1.4.2496-09 Гигиенические требования к обеспечению безопасности систем горячего водоснабжения

Источник: РосКвартал® — интернет-служба №1 для управляющих организаций

Область применения

Санитарно-эпидемиологические правила и нормативы устанавливают гигиенические требования к качеству воды и организации систем централизованного горячего водоснабжения (СЦГВ), а также правила контроля качества воды, подаваемой СЦГВ, независимо от ведомственной принадлежности и форм собственности (п. 1.1).

Настоящие правила обязательны для исполнения всеми юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями, чья деятельность связана с организацией и обеспечением СЦГВ (п. 1.2).
Они распространяются на централизованное горячее водоснабжение при закрытых и открытых системах теплоснабжения, на системы теплоснабжения с отдельными сетями горячего водоснабжения, а также на автономные системы горячего водоснабжения на объектах повышенного эпидемического риска (лечебные, школьные, дошкольные учреждения и др.) (п. 1.3).
Контроль за выполнением правил осуществляет федеральный орган исполнительной власти, который выполняет функции контроля и надзора в сфере обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения, защиты прав потребителей и потребительского рынка, и его территориальными органами (п. 1.4.).

Общие положения

Настоящие правила направлены на обеспечение эпидемиологической безопасности, безвредности химического состава, а также благоприятные органолептические свойства горячей воды, используемой населением для хозяйственно-бытовых нужд. Горячая вода, поступающая к потребителю, должна отвечать требованиям технических регламентов, санитарных правил и нормативов, определяющих ее безопасность (п. 2.2).
Санитарно-эпидемиологические требования к системам горячего централизованного водоснабжения направлены на (п. 2.3):

предупреждение загрязнения горячей воды высоко контагенозными инфекционными возбудителями вирусного и бактериального происхождения, которые могут размножаться при температуре ниже 60°С;
минимизацию содержания в воде хлороформа при использовании воды, которая предварительно хлорировалась;
предупреждение заболеваний кожи и подкожной клетчатки, обусловленных качеством горячей воды.

Температура горячей воды в местах водоразбора независимо от применяемой системы теплоснабжения должна быть не ниже 60°С и не выше 75°С (п. 2.4). Не допускается применение технической воды, в том числе после восстановления и очистки в качестве горячей воды СЦГВ (п. 2.5).

В СЦГВ должна использоваться продукция (материалы, реагенты, оборудование и т.д.), разрешенная для применения на основе санитарно-эпидемиологической экспертизы, выполненной в аккредитованных организациях и учреждениях (п. 2.6).

При отсутствии санитарно-эпидемиологических нормативов на реагенты или их компоненты, используемые для применения в СЦГВ, разработчик должен обеспечить проведение работ по обоснованию гигиенических нормативов в воде, регламентирующих их безопасность и разработку метода контроля за их содержанием в воде (п. 2.7).

При эксплуатации СЦГВ должны соблюдаться требования действующих нормативных документов в области безопасности технологических и производственных процессов (п. 2.8).

Источник: РосКвартал® — интернет-служба №1 для управляющих организаций

Информация по качеству горячей воды

УМУП «Городская теплосеть» на всех теплоисточниках принята закрытая схема приготовления горячей воды. Качество горячей воды, подаваемое населению с использованием централизованных систем горячего водоснабжения контролируется следующим образом:

— поддержание температуры горячей воды не ниже 60 С и не выше 70 С — с помощью автоматических регуляторов температуры, установленных на всех теплообменных аппаратах предприятия,

— давление горячей воды поддерживается частотно-регулируемыми приводами, установленными на насосном оборудовании согласно режимных карт,

— химический и физический состав воды контролируется один раз в год, контроль осуществляется через ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии» на 27 точках (протокол, протокол лабораторных испытаний, заключение по результатам лабораторных испытаний):

1. котельная «Карамзина (нижняя)»

2. котельная «Карамзина (верхняя)»

3. котельная «Облвоенкомат»

4. котельная «Школа №55»

5. котельная «Запад-1»

6. ДТП № 1

7. ЦТП № 2

8. ЦТП № 4

9. ЦТП № 6

10. котельная «11 квартал»

11. котельная «280 квартал»

12. котельная «337-1 квартал»

13. котельная «267 квартал»

14. котельная «ДИБ»

15. котельная «ТПО»

16. котельная «Училище связи»

17. котельная «304 квартал»

18. котельная «Облбольница»

19. котельная «Заволжье-5»

20. котельная «МО-121»

21. котельная «Моторный завод»

22. ЦТП №3

23. ЦТП № 5

24. ЦТП № 7

25. ЦТП № 8

26. ЦТП № 9

27. Котельная «Агропром»

Согласно заключениям по результатам лабораторных испытаний №№ 3018, 3434. 3431, 3430, 3429, 3428, 3427, 3426, 3424, 3422, 3847, 3846, 3843, 3845, 3842, 3841, 3840, 3839, 3032, 3031, 3030, 3029, 3027, 3026, 3025, 3022, 3021 пробы воды в объёме проведенных испытаний соответствуют требованиям п. 3.3. СанПиН 2.1.4.1074-01 «Питьевая вода. Гигиенические требования к качеству воды централизованных систем питьевого водоснабжения. Контроль качества. Гигиенические требования к обеспечению безопасности систем горячего водоснабжения».

Филиал «Ульяновский» ПАО «Т Плюс» осуществляет контроль через ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии». Согласно заключениям по результатам лабораторных испытаний №№ 12423, 6427, 9735, 5988 пробы воды в объёме проведенных испытаний соответствуют требованиям п. 3.3. СанПиН 2.1.4.1074-01 «Питьевая вода. Гигиенические требования к качеству воды централизованных систем питьевого водоснабжения. Контроль качества. Гигиенические требования к обеспечению безопасности систем горячего водоснабжения».

Роспотребнадзор вносит уточнения в санитарно-эпидемиологические правила в сфере централизованных систем водоснабжения

8 февраля 2019 г.

7 февраля 2019 года началось публичное обсуждение проекта постановления Главного государственного санитарного врача Российской Федерации «О внесении изменений в санитарно-эпидемиологические правила и нормативы СанПиН 2.1.4.1074-01 «Питьевая вода. Гигиенические требования к качеству воды централизованных систем питьевого водоснабжения. Контроль качества. Гигиенические требования к обеспечению безопасности систем горячего водоснабжения».

Проект постановления Главного государственного санитарного врача Российской Федерации «О внесении изменений в санитарно-эпидемиологические правила и нормативы СанПиН 2.1.4.1074-01 «Питьевая вода. Гигиенические требования к качеству воды централизованных систем питьевого водоснабжения. Контроль качества. Гигиенические требования к обеспечению безопасности систем горячего водоснабжения разработан Роспотребнадзором в целях реализации норм Федерального закона от 30.03.1999 № 52-ФЗ «О санитарно-эпидемиологического благополучия населения», Указа Президента Российской Федерации от 07.05.2018 № 204 «О национальных целях и стратегических задачах развития Российской Федерации на период до 2024 года» и Федерального проекта «Чистая вода» национального проекта «Экология».

Проект постановления вносит изменения в пункт 1.1 санитарно-эпидемиологических правил и нормативов с заменой слова с СанПиН 2.1.4.1074-01 «Питьевая вода. Гигиенические требования к качеству воды централизованных систем питьевого водоснабжения. Контроль качества.» на СанПиН 2.1.4.1074-01 «Питьевая вода. Гигиенические требования к качеству воды централизованных систем питьевого водоснабжения. Контроль качества. Гигиенические требования к обеспечению безопасности систем горячего водоснабжения», пункт 1.1 дополняется вторым абзацем, в котором дается определение, что такое качественная питьевая вода.

В соответствии с документом, «качественная питьевая вода представляет собой питьевую воду в естественном состоянии или после водоподготовки, соответствующую санитарно-эпидемиологическим требованиям и гигиеническим нормативам по совокупности показателей, характеризующих ее безопасность в эпидемическом и радиационном отношении, безвредность по химическому составу и имеющую благоприятные органолептические свойства».

С использованием regulation.gov.ru

Гигиенические требования к качеству горячей воды, САНПИН

15.03.2017Нормативные требования к качеству горячей воды

Водопроводная горячая вода, которая подается потребителям, должна полностью соответствовать ГОСТ 2874-82. Для нейтрализации вредоносных бактерий минимальная температура жидкости должна быть не менее 60 °C. Верхний показатель температурного значения ограничивается с целью недопущения ожога потребителя и установлен на уровне 75 °С. Для получения воды большей температуры она дополнительно подогревается при помощи электрических либо газовых приборов.

Также существуют гигиенические требования к качеству горячей воды в локальных точках водоразбора. Например, согласно СНиП 2.04.01-85, они соблюдаются при подаче к душевым кабинкам, кухонным или ванным мойкам. Такие стандарты крайне важны для учреждений социального обеспечения, общеобразовательных школ, дошкольных заведений и лечебно-профилактических организаций.

Часто при отсутствии центрального ГВС проблему решают за счет жидкости из радиаторов отопления. Однако для хозяйственно-бытовых и гигиенических целей, а также для приготовления пищи использовать воду из отопительных систем запрещено. Она также запрещена к использованию для уборки помещений, мойки какой-либо тары, инвентаря или оборудования. Согласно гигиеническим требованиям к горячей воде, жидкость из наружных теплосетей должна использоваться только как теплоноситель.

Гигиенические требования к горячей воде

Согласно нормам санитарной гигиены (СанПиН 2.1.4.2496-09), устанавливаются правила, которые предусматривают определенные требования для безопасного использования воды человеком. Жидкость при этом может поставляться непосредственно к потребителю как по централизованной сети водоснабжения, так и внутри автономных систем.

Назначение этих правил заключается в гарантировании потребителю биологической безопасности путем контроля над характеристиками горячей водопроводной воды – ее химическим, бактериологическим составом, а также органолептическими свойствами.

Согласно акту 2.1.4.2496-09 СанПиН, гигиенические требования к горячей воде направлены на:

предотвращение случайного загрязнения воды различной патогенной микрофлорой;
предотвращение кожных заболеваний;
минимизацию содержания хлороформа после хлорирования.

Практическое осуществление соблюдения санитарно-гигиенических норм, предусмотренных в указанном документе, контролируется официальными органами надзора, обеспечивающими санитарно-эпидемиологическое благополучие потребителей.

Кроме того, соблюдение этих норм позволяет значительно продлить ресурс коммуникаций и запорной арматуры, снизив интенсивность их корродирования и образования отложений. Чтобы обеспечить такой эффект, применяются специальные препараты для водоподготовки, в широком ассортименте представленные в каталоге компании WWT Rus. Такой подход позволяет минимизировать риск выхода оборудования из строя и продлить межремонтный период. Более подробную информацию вы можете получить у наших менеджеров.

Судебный спор о «недостаточности» температуры горячей воды в МКД

Температура горячей воды в кранах жителей регламентируется СанПиН 2.1.4.2496-09, определяющих качество воды, подаваемой в жилые дома для хозяйственных и питьевых нужд. Данными правилами и нормами установлено, что температура горячей воды в местах водоразбора независимо от применяемой системы теплоснабжения должна быть не ниже 60°С и не выше 75°С.

Наверное, читателю уже становится понятным, что речь в настоящей статье пойдет о несоблюдении данной температуры в одном из многоквартирным домов (далее – МКД) нашей огромной страны.

Арбитражный суд Курганской области рассматривал дело № А34-11966/2017 по иску Жилищно — строительного кооператива № 11 Советского райисполкома (интересное название, отсылающее к истокам прошлого, далее по тексту будем называть данного истца – ЖСК, кооператив) к публичному акционерному обществу «Курганская генерирующая компания» (далее – РСО, теплоснабжающая организация) о возложении обязанности обеспечить подачу горячего водоснабжения, соответствующего требованиям СанПиН 2.1.4.2496-09 в соответствии с условиями договора горячего водоснабжения.

Таким образом, ЖСК потребовал от РСО обеспечить подачу горячего водоснабжения, соответствующего требованиям указанных СанПин путем прокладки обратного циркуляционного водопровода ГВС от центрального теплового пункта до ввода (до внешней стены) в МКД. Иск был мотивирован тем, что дом технологически присоединен к системе центрального горячего водоснабжения, с использованием смонтированной при строительстве дома тупиковой системы ГВС. Из-за этого горячая вода в МКД является вовсе не горячей, причем еще и до ввода в дом средняя температура воды из системы ГВС согласно материалам дела составляла всего лишь 15-19 градусов по Цельсию.

Ответчик не соглашался прокладывать трубопровод, считая, что оптимизация трубопроводов ГВС вовсе не является обязанностью теплоснабжающей организации. По мнению РСО, организация условий для подачи ею горячей воды соответствующего качества возложена на органы местного самоуправления, которые должны разработать техническое задание и утвердить инвестпрограмму на реконструкцию, строительство и техническое перевооружение систем ГВС.

При этом сама РСО вправе нести только те затраты, которые могут быть «заложены» в тепло и ГВС, однако предполагаемые затраты на прокладку циркуляционных трубопроводов ГВС в тарифах ответчика никогда не учитывались. К тому же вода в доме холодная не из-за отсутствия обратного трубопровода, а по причине, что водоразбор маленьких размеров — гораздо меньше, чем это установлено договором между РСО и кооперативом. Ответчик советовал кооперативу увеличить расход потребления горячей воды, после чего она и станет «более горячей».

04 июня 2019 года после достаточно длительного рассмотрения дела суд первой инстанции требования управляющего удовлетворил.

Встали на сторону ЖСК и остальные суды, включая суд высшей инстанции, которые единогласно решили:

Если горячая вода является недостаточно горячей уже на вводе в МКД, то именно РСО обязана за свой счет принять меры по восстановлению прав граждан на получение коммунальной услуги ГВС установленного качества, в том числе — проложить дополнительный трубопровод, если это целесообразно. Возлагать эти расходы на потребителей недопустимо.

Указанная позиция сформулирована судами на основании следующего:

между кооперативом и РСО заключен договор горячего водоснабжения, в рамках которого РСО обязалась подавать абоненту через присоединенную водопроводную сеть горячую воду установленного качества, РСО обязана не допускать ухудшения качества горячей воды ниже показателей, установленных законодательством РФ;
РСО обязательства по подаче горячей воды надлежащего качества в спорный МКД не исполняет. Факты поставки горячей воды с температурой ниже 60 °C теплоснабжающей организацией не оспорены, подтверждены, в том числе, месячными отчетами за различные периоды, а также актами проверок органа жилищного надзора, в ходе которых установлено, что температура горячей воды на вводе в дом составляла на момент проверки 14 и 14,2 градусов;
управляющий обращался в орган местного самоуправления с просьбой оказать содействие в восстановлении качества поставляемой услуги ГВС. По результатам проверки муниципалитет предложил ЖСК выполнить реконструкцию системы ГВС, т.е. проложить циркуляционный трубопровод внутри дома, а РСО — проложить циркуляционный трубопровод на наружных сетях ГВС, так как при существующей на момент проверки системе ГВС предоставление услуги ГВС надлежащего качества в точках водоразбора возможно только при условии постоянного слива горячей воды в канализацию;
ЖСК был подготовлен проект реконструкции системы ГВС с прокладкой циркуляционного водопровода ГВС. Однако РСО отказала и в его согласовании, и в проведении работ. Хотя ранее и подтвердила в переписке, что техническая возможность строительства циркуляционного трубопровода имеется, и что наиболее рациональным решением проблемы является именно прокладка трубопровода циркуляции ГВС;
при этом, согласно выводам назначенной по делу судебной экспертизы, наиболее рациональным способом приведения качества горячей воды на вводе в спорный МКД, с учетом существующей системы ГВС и имеющихся объемов потребления горячей воды, является установка в подвальном помещении дома разборного пластинчатого теплообменника (моноблока). Тем не менее, одним из возможных вариантов обеспечения МКД горячей водой эксперт указал на строительство циркуляционного трубопровода от здания МКД до ЦТП для обеспечения постоянной циркуляции горячей воды;
в соответствии с пунктом 5.3.3.2 СП 30.13330.2016, в системах централизованного ГВС при необходимости поддержания в местах водоразбора температуры воды не ниже 60 градусов следует предусматривать систему циркуляции горячей воды в период отсутствия водоразбора;
довод РСО о том, что кооперативом не соблюдены условия договора ГВС в части потребления установленного договором объема горячей воды, отклоняется, — ведь с учетом низкой температуры подаваемой в дом воды, понуждение кооператива к соблюдению договорного объема потребления ресурса фактически сводится к понуждению граждан — членов ЖСК к потреблению коммунальной услуги ненадлежащего качества;
доводы теплоснабжающей организации об отсутствии обязанности по обустройству циркуляционного трубопровода, равно как и то, что соответствующие затраты в его тарифах не учитывались, также отклоняются. Снабжение горячей водой осуществляется организациями, осуществляющими горячее водоснабжение, либо теплоснабжающими организациями. Ответчик является ресурсоснабжающей организацией и осуществляет поставку горячей воды во всём городе;
согласно статье 24 Закона о водоснабжении, организация, осуществляющая горячее водоснабжение с использованием централизованных и нецентрализованных (автономных) систем ГВС, обязана подавать абонентам горячую воду, соответствующую установленным требованиям;
следовательно, именно РСО обязана подавать горячую воду надлежащей температуры и предпринять все меры для поставки ресурса надлежащего качества. Однако РСО не предпринимала каких-либо мер к исправлению сложившейся ситуации и восстановлению прав граждан, проживающих в спорном МКД, на получение коммунальной услуги надлежащего качества;
РСО является профессиональным участником гражданских правоотношений в сфере оказания услуг по теплоснабжению и горячему водоснабжению. В силу этого её пассивная позиция, сводящаяся исключительно к доводам о несоблюдении истцом режима потребления спорного ресурса, не может быть признана обоснованной;
поскольку именно РСО не соблюдает требования к качеству поставляемой горячей воды, истец фактически лишен возможности исполнить со своей стороны договорные обязанности в части объема потребления ресурса. Поэтому именно на РСО возлагается бремя по устранению нарушений к пользованию потребителями коммунальными услугами надлежащего качества;
при этом сам по себе факт отсутствия включения спорных затрат в тариф не освобождает РСО от указанной обязанности, а при выборе способа восстановления качества горячего водоснабжения следует руководствоваться принципом недопустимости возложения на потребителей дополнительных расходов помимо стоимости самой коммунальной услуги;
доказательства возможности реального восстановления ГВС иным образом РСО не представила — именно поэтому требования кооператива обязать РСО обеспечить подачу кооперативу горячего водоснабжения, соответствующего требованиям СанПиН 2.1.4.2496-09, путем выполнения работ по прокладке обратного (циркуляционного) трубопровода горячего водоснабжения от центрального теплового пункта до ввода (до внешней стены) в МКД заявлены правомерно и подлежат удовлетворению.

Решение устояло во всех инстанциях, показав управляющего (ЖСК) как добросовестную сторону договора управления с собственниками МКД.

Теплоснабжающая организация просила Верховный Суд РФ пересмотреть дело по той причине, что «вменяемые ему действия не приведут к восстановлению прав граждан на снабжение горячей водой надлежащего качества». Однако суд высшей инстанции в Определении ВС РФ от 07 июля 2020 года № 309-ЭС20-9226 отказал РСО в пересмотре дела, отметив, что ненадлежащее качество горячего водоснабжение не связано с конструктивными особенностями внутренней системы ГВС спорного МКД.

Компания «Бурмистр.ру» продолжает прием заявок на «Закрытую ветку -2021». Вся необходимая информация и заявку тут.

Температура горячей воды не соответствует норме

Здравствуйте. Жалоба направлена в вашу управляющую организацию.

Температура горячей воды в местах водоразбора должна соответствовать требованиям СанПиН 2.1.4.1074 и СанПиН 2.1.4.2496 и независимо от применяемой системы теплоснабжения должна быть не ниже 60 °С и не выше 75 °С.

В соответствии с п. 5 Приложения № 1 Постановления Правительства РФ от 6 мая 2011 г. № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», исполнитель коммунальных услуг должен обеспечить соответствие температуры горячей воды в точке водоразбора требованиям законодательства Российской Федерации. За отступление от установленных параметров температуры горячей воды предусмотрен перерасчет выставляемой платы.

Для того, чтобы подтвердить факт предоставления горячей воды с температурой ниже установленных нормативов, сделайте следующее:

1. Если в течении трех дней с момента направления данного обращения, сотрудники ТСЖ с вами не свяжутся, обратитесь самостоятельно с заявкой на вызов мастера для проведения замеров температуры горячей воды и составления акта о предоставлении коммунальной услуги ненадлежащего качества.

2. Сотрудник управляющей организации должен явиться в согласованное с вами время и произвести замер температуры горячей воды. Замер температуры должен производиться в соответствии с Методическими указаниями МУК 4.3.2900-11 «Измерение температуры горячей воды систем централизованного горячего водоснабжения», в следующем порядке:

1) Перед отбором проб горячей воды следует сливать воду до установления постоянной температуры. Время слива воды может составлять до 10 минут в зависимости от состояния распределительной сети и режима расхода горячей воды потребителем (обычно трех минут бывает достаточно). Отбор пробы производят в мерную емкость, при этом через данную емкость происходит непрерывный ток воды. Расход воды должен составлять не менее 2 литров в минуту (определяется по времени заполнения мерной емкости). При отборе пробы и проведении измерений избыток воды переливается через край емкости для отбора пробы в поддон, а из него удаляется в канализацию.

2) Для измерения температуры отбираемой горячей воды термометр погружают в исследуемую воду таким образом, чтобы шарик термометра (или датчик средства измерения) находился примерно в центре емкости для отбора. Измерения проводят при непрерывном токе воды через емкость. Результат измерения фиксируется после установления стабильных показаний средства измерений, но не более чем через 10 минут после начала отбора пробы.

3. По итогам проверки сотрудник ТСЖ должен составить акт в двух экземплярах. В акте отражается уровень температуры горячей воды, зафиксированной в результате проверки. Также в акте должно быть указано на несоответствие свойств горячей воды. Один экземпляр акта остается у вас.

4. Если в акте будет отражено, что температура горячей воды ниже 60 °С, напишите в ТСЖ заявление на перерасчет, в связи с предоставлением коммунальной услуги «горячее водоснабжение» ненадлежащего качества. Если поставку горячей воды вам осуществляет ДГК, то заявление вместе с копией акта подается к ним.

Подавать письменное заявление нужно в двух экземплярах. Не забудьте удостовериться что заявление было принято, на вашем экземпляре стоит дата, присвоенный номер, печать организации или подпись принявшего.

Управляющая организация обязана предоставить ответ в течении 10 рабочих дней со дня регистрации вашего заявления (пункт 36 Постановления Правительства РФ от 15 мая 2013 г. № 416 «О порядке осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами»).

Если в течении 10 рабочих дней ситуация не изменится, сотрудники ТСЖ не придут к вам для осмотра системы ГВС, либо не поступит письменный ответ от управляющей организации, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту невыполнения ТСЖ требований действующего законодательства и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

Подходы к оценке рисков и выбору технологий водоподготовки для обеспечения потребителей качественной питьевой водой

«МР 2.1.4.0143-19. 2.1.4. Питьевая вода и водоснабжение в населенных пунктах. Методика оценки улучшения качества питьевой воды, подаваемой централизованными системами питьевого водоснабжения. Методические рекомендации» (утв. Врач РФ 27.03.2019).
Химия. Окружающая обстановка.Здоровье. Под редакцией академика Н.Ф. Измеров, 400 с. ISBN 978-5-9
5-0-7.
Постановление Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 14 марта 2002 г. N 10 «О введении в действие санитарных правил и норм» санитарно-защитной зоны водопровода и труб питьевого водоснабжения. СанПиН 2.1.4.1110-02 (ред. 25.09.2014) («СанПиН 2.1.4.1110-02. 2.1.4. Питьевая вода и водоснабжение населенных пунктов. Зоны санитарной охраны источников водоснабжения и систем питьевого водоснабжения.Санитарные правила и нормы », утверждены Главным государственным санитарным врачом Российской Федерации 26 февраля 2002 г.) (Зарегистрированы в Минюсте России 24 апреля 2002 г., № 3399). Доступно по адресу: http: / /www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_13040/
Постановление Правительства РФ от 06.01.2015 N 10 «О порядке производственного контроля качества и безопасности питьевой воды, горячей воды» (совместно с «Правила производственного контроля качества и безопасности питьевой воды, горячей воды»).Доступно по адресу: https://legalacts.ru/doc/postanovlenie-pravitelstva-rf-ot-06012015-n-10/
Федеральный закон от 7 декабря 2011 г. N 416-ФЗ «О водоснабжении и водоотведении». Доступно на: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_122867/
ГОСТ 2761-84. Источники централизованного питьевого водоснабжения. Гигиенические, технические требования и правила выбора »(утвержден Постановлением Госстандарта СССР от 27 ноября 1984 г. N 4013) (отредактирован 1 июня 1988 г.). Доступно по адресу: http: // base.garant.ru/3923124/
Гродзенский С.Я., Чесалин А.Н., Нилов М.Ю., Агафонов А.Н. (2019) Модификация алгоритма WaldBoost для повышения эффективности решения задач распознавания образов в реальном времени. Российский технологический журнал, Том. 7, No. 5, P. 20-29. Доступно на: https://elibrary.ru/item.asp?id=41164638.
Гродзенский С.Я., Попов Д.А. (2014) Цикл Шекхарта-Деминга и новейшие инструменты управления качеством. Вестник МГТУ МИРЭА, № 2 (3), с. 230-234.
Краснова М.Г., Самбурский Г.А. (2018) Технологический анализ. направленных на совершенствование технологического процесса очистки питьевой воды. Научно-аналитический журнал «Инновации и инвестиции», ISSN 2307-180X, № 6, с. 202-207.
Национальный проект «Экология». Доступно по: http://project.rkomi.ru/system/attachments/uploads/000/125/284/original/NP_Ekologiya.pdf
Продос О.А., Шипилов А.А., Самбурский Г.А. (2018) Система предварительной оценки проектов водоснабжения и водоотведения, отправленных на государственную экспертизу Научно-технический журнал «Водоснабжение и сантехника», Москва, No.5, С. 22-26
Р 2.1.10.1920-04 «Методические указания по оценке риска для здоровья населения при воздействии химических веществ, загрязняющих окружающую среду». Доступно по адресу: http://www.consultant.ru/cons/cgi/online.cgi?req=doc&base=EXP&n=340210#04638957234828842.
Самбурский Г.А., Пестов С.М. (2017) Технологические и организационные аспекты процессов получения питьевой воды качества. Издательские решения, 184 с. ISBN 978-5-4483-5369-7.
Самбурский Г.А., Баженов В.И. (2018) Разработка методики расчета стоимости жизненного цикла оборудования, систем и сооружений для водоснабжения и водоотведения Научно-технический журнал «Водоснабжение и сантехника», Москва, №2, С. 10-19.
Санитарно-эпидемиологические требования к почвам и качеству почв СанПиН2.1.7.1287-03. Доступно по адресу: https://legalacts.ru/doc/postanovlenie-glavnogo-gosudarstvennogo-sanitarnogo-vracha-rf-ot-17042003-n_2/
СанПиН 2.1.4.1074-01 Питьевая вода.Гигиенические требования к качеству воды систем централизованного питьевого водоснабжения. Контроль качества. Гигиенические требования по обеспечению безопасности систем горячего водоснабжения. Доступно по адресу: http://files.stroyinf.ru/Index2/1/4294846/ 4294846957.htm (по состоянию на 16 ноября 2018 г.).
СанПиН 2.1.5.1059-01 «Гигиенические требования» по охране подземных вод от загрязнения ». Доступно по адресу: http://64.rospotrebnadzor.ru/ru/432/-/asset_publisher/K4qq/document/id/114433
СанПиН 2.1.5.980-00. 2.1.5. Санация населенных пунктов, санитарная охрана водных объектов. Гигиенические требования к охране поверхностных вод. Санитарные правила и нормы. Доступно по адресу: https://legalacts.ru/doc/sanpin- 215980-00-215-водоотведение-населенных-мест-санитарная /
Spellman F.R. (2014) Справочник по очистке природных и сточных вод. Водоснабжение и канализация. Перевод с английского под редакцией М.И. Алексеева. СПб .: ЦОП «Профессия», 1312 с. ISBN 978—5—9184—053—5.
Всемирная организация здравоохранения.Руководство по качеству питьевой воды, третье издание. Том 1 — Рекомендации. Доступно на: https://www.who.int/water_sanitation_health/dwq/gdwq3rev/ru/
Стандарты качества питьевой воды: ГОСТ, СанПиН, программа контроля качества — 4 info
Вода — элемент, без которого жизнь на Земле была бы невозможна. Человеческое тело, как и все живое, не может существовать без живительной влаги, так как без нее не будет работать ни одна клетка тела. Поэтому оценка качества питьевой воды — важная задача для каждого, кто думает о своем здоровье и долголетии.
Зачем нужна вода
Вода в организме — второй по важности компонент после воздуха. Он присутствует во всех клетках, органах и тканях тела. Он смазывает наши суставы, увлажняет глазные яблоки и слизистые оболочки, участвует в терморегуляции, помогает усвоению полезных веществ и удаляет ненужные, помогает сердцу и кровеносным сосудам, повышает защитные силы организма, помогает бороться со стрессом и усталостью, а также контролирует обмен веществ.
В среднем человек должен выпивать два-три литра чистой воды в день.Это минимум, от которого зависит наше самочувствие и здоровье.
Жизнь и работа в кондиционированных, сухих и плохо проветриваемых помещениях, обилие людей вокруг, употребление некачественной пищи, кофе, чая, алкоголя, физические нагрузки — все это приводит к обезвоживанию и требует дополнительных водных ресурсов.
Несложно догадаться, что при такой ценности воды для жизни она должна обладать соответствующими свойствами. Какие стандарты качества питьевой воды сегодня существуют в России и что действительно нужно нашему организму? Подробнее об этом позже.
Чистая вода и здоровье человека
Конечно, всем известно, что вода, которую мы используем, должна быть исключительно чистой. Зараженный может вызвать такие страшные заболевания, как:
Холера.
Дизентерия.
Брюшной тиф.
Анкилостомы.
Желтуха.
Лихорадка.
Бруцеллез.
Различные паразитарные инфекции.
Не так давно эти болезни подрывали здоровье и уносили жизни целых деревень.Но сегодня требования к качеству воды позволяют защитить нас от всех болезнетворных бактерий и вирусов. Но помимо микроорганизмов вода может содержать многие элементы таблицы Менделеева, которые при регулярном употреблении в больших количествах могут вызвать серьезные проблемы со здоровьем.
Считать некоторые химические элементы опасными для человека
Избыток железа в воде вызывает аллергические реакции и заболевание почек.
Высокое содержание марганца — мутации.
При повышенном содержании хлоридов и сульфатов наблюдаются нарушения работы желудочно-кишечного тракта.
Избыточные количества магния и кальция придают воде так называемую жесткость и вызывают артрит и образование камней у человека (в почках, мочевом и желчном пузыре).
Уровни фторидов выше нормы приводят к серьезным проблемам со здоровьем зубов и полости рта.
Сероводород, свинец, мышьяк — все это ядовитые соединения для всего живого.
Уран в больших дозах радиоактивен.
Кадмий разрушает важный для мозга цинк.
Алюминий вызывает заболевания печени и почек, анемию, нервную систему и колит.
Есть серьезная опасность превышения норм СанПиН. Питьевая вода, насыщенная химическими веществами, при регулярном употреблении (в долгосрочной перспективе) может вызвать хроническое отравление, что приведет к развитию вышеупомянутых заболеваний. Не забывайте, что плохо очищенная жидкость может нанести вред не только при пероральном приеме, но и впитаться через кожу во время водных процедур (принятие душа, купание, плавание в бассейне).
Таким образом, мы понимаем, что минералы, макро- и микроэлементы, которые в небольших количествах приносят только пользу, в избытке могут вызвать серьезные, а иногда даже совершенно непоправимые нарушения в работе всего организма.
Основные показатели (нормы) качества питьевой воды
Органолептика — цвет, вкус, запах, цвет, прозрачность.
Токсикологический — наличие вредных химических веществ (фенолы, мышьяк, пестициды, алюминий, свинец и др.).
Показатели, влияющие на свойства воды — жесткость, pH, наличие нефтепродуктов, железа, нитратов, марганца, калия, сульфидов и так далее.
Количество химикатов, оставшихся после обработки — хлор, серебро, хлороформ.
Сегодня требования к качеству воды в России очень жесткие и регулируются санитарными правилами и нормами, сокращенно СанПиН. Питьевая вода, которая течет из-под крана, согласно нормативным документам должна быть настолько чистой, чтобы ею можно было пользоваться, не опасаясь за свое здоровье. Но по-настоящему безопасным, кристально чистым и даже полезным его, к сожалению, можно назвать только на этапе выхода из очистных сооружений.Далее, проходя по старым, часто ржавым и изношенным сетям водоснабжения, он насыщается совсем не полезными микроорганизмами и даже минерализуется опасными химическими веществами (свинцом, ртутью, железом, хромом, мышьяком).
Где берут воду для промышленной очистки?
Водохранилища (озера и реки).
Источники подземные (артезианские скважины, колодцы).
Дождевая и талая вода.
Вода соленая опресненная.
Айсберг вода.
Почему вода загрязняется
Есть несколько источников загрязнения воды:
Коммунальные стоки.
Бытовые отходы.
Сточные воды промышленных предприятий.
Слив промышленных отходов.
Вода: ГОСТ (нормы)
Требования к водопроводной воде в России регламентируются нормами СанПиН 2.1.1074-01 и ГОСТ. Вот некоторые из основных показателей.
72
PH
72
Цветность
9 л / л
Никель
0,0001
л
05
Индекс
Единица
Максимально допустимое количество
PH
Градусы
20
Остаточное сухое вещество
Mg / l
Mg / l
Мг / л
7-10
Перманганатная окисляемость
Мг / л
5
ПАВ (ПАВ)
0,5
Доступность нефтепродуктов
Мг / л
0,1
Алюминий
Мг / л
0,5
бар Мг / л
0,1
Бор
Мг / л
0,5
Фурнитура
Mg / l , 3
Кадмий
Мг / л
0,01
Марганец
0003
Медь
Мг / л
1
Молибден
Мг / л
0,25
мышьяк
Мг / л
0,05
Нитраты
Мг / л
0,1
Ртуть
Мг / л
0,0001
0,3
Стронций
мг / л
7
Селен
Сульфат
Мг / л
500
Хлорид
Мг / л
350
Цинк
Мг / л
0,5
Хром
Цианиды
Мг / л
0,035
Государственный контроль качества воды
Программа контроля качества питьевой воды включает регулярный отбор проб водопроводной воды и тщательный отбор проб водопроводной воды. все индикаторы.Количество проверок зависит от численности обслуживаемого населения:
Менее 10 человек — два раза в месяц.
10-000 человек — десять раз в месяц.
20-000 человек — тридцать раз в месяц.
50-000 человек — сто раз в месяц.
Далее один дополнительный чек на каждые 5 человек.
Вода из колодцев и колодцев
Очень часто люди считают, что вода из колодцев, колодцев и родников лучше водопроводной и идеальна для питья.На самом деле это совсем не так. Отбор проб воды из таких источников почти всегда показывает, что она непригодна для питья даже в кипяченой форме из-за наличия вредных и загрязненных суспензий, таких как:
Органические соединения — углерод, тетрахлорид, акриламид, винилхлорид и другие соли .
Соединения неорганические — превышающие нормы цинк, свинец, никель.
Микробиологические — кишечная палочка, бактерии.
Тяжелые металлы.
Пестициды.
Во избежание проблем со здоровьем воду из любых колодцев и колодцев необходимо проверять не реже двух раз в год. Скорее всего, после отбора проб, сопоставления полученных результатов и нормативов качества питьевой воды придется устанавливать и регулярно обновлять стационарные системы фильтрации. Потому что природная вода постоянно меняется и обновляется, и содержание примесей в ней также будет меняться со временем.
Как проверить воду самому
Сегодня в продаже огромное количество специальных приборов для домашней проверки некоторых показателей качества воды.Но есть и самые простые и доступные каждому способы:
Определение наличия солей и примесей. Нанесите одну каплю воды на чистое стекло и дождитесь полного высыхания. Если после этого на стекле не осталось разводов, то воду можно считать идеально чистой.
Определяем наличие бактерий / микроорганизмов / химических соединений / органических веществ. Необходимо залить водой трехлитровую банку, накрыть крышкой и оставить в темном месте на 2-3 дня.Зеленый налет на стенках будет свидетельствовать о наличии микроорганизмов, осадок на дне банки — о наличии лишних органических веществ, пленка на поверхности — о вредных химических соединениях.
Пригодность воды для питья поможет определить обычная проба с раствором перманганата калия. Около 100 мл готового некрепкого раствора марганцовки нужно залить стаканом воды. Вода должна стать светлее. Если оттенок изменился на желтый, принимать такую воду внутрь категорически не рекомендуется.
Конечно, такие домашние проверки не заменяют детальных анализов и не подтверждают соответствие воды ГОСТу. Но если проверить качество влаги лабораторным способом временно невозможно, нужно прибегнуть хотя бы к этому варианту.
Где и как взять воду на анализ
Сегодня каждый человек может самостоятельно контролировать стандарты качества питьевой воды. Если вы подозреваете, что водопроводная вода не соответствует требованиям нормативных документов, вам следует взять образец воды самостоятельно.Кроме того, это рекомендуется делать 2-3 раза в год, если человек употребляет воду из колодца, колодца или родника. Куда обращаться? Это можно сделать на районной санитарно-эпидемиологической станции (СЭС) или в платной лаборатории.
Отобранные для анализа пробы воды будут оцениваться по токсикологическим, органолептическим, химическим и микробиологическим показателям в соответствии с общепринятыми стандартами. По результатам испытаний обычная лаборатория выдает рекомендацию по установке дополнительных систем фильтрации.
Домашние фильтровальные системы
Как поддерживать качество питьевой воды в соответствии со стандартами? Что можно сделать, чтобы живительная влага всегда была высочайшего качества?
Выход единственный — установка стационарных фильтровальных систем.
Есть фильтры в виде кувшинов, насадок для смесителей и настольных боксов — все эти типы подходят только для изначально качественной воды из крана. Более серьезные и мощные фильтры (под мойку, стационарные, заправочные) чаще используются для очистки воды в неблагополучных районах, в загородных домах, на предприятиях общепита.
Фильтры со специальной системой обратного осмоса на сегодняшний день считаются лучшими. Такой агрегат сначала полностью очищает воду от всех примесей, бактерий, вирусов, а затем повторно минерализует ее наиболее полезными минералами. Употребление такой чистой воды может улучшить кровообращение и пищеварение, а также позволяет значительно сэкономить на покупке бутилированной воды.
Что делать, если нет фильтра
Все мы с детства приучены пить кипяченую воду.Конечно, это позволяет избавиться от опасных микроорганизмов, но после кипячения это может стать еще более вредным для здоровья:
При кипячении осаждаются соли.
Кислород потерян.
Хлор при кипячении образует токсичные соединения.
Через день после закипания вода становится благоприятной средой для размножения всех видов бактерий.
Поскольку никто не может гарантировать безопасность водопроводной воды, а фильтра еще нет, избавиться от микроорганизмов все же необходимо в обязательном порядке.Вспомним некоторые правила «здорового» кипячения:
Дать воде постоять 2–3 часа до закипания. За это время большая часть хлора испарится.
Выключите чайник сразу после того, как он закипит. В этом случае большая часть микроэлементов сохранится, а вирусы и микробы успеют погибнуть.
Никогда не храните кипяченую воду более 24 часов.
Качество воды
Контроль качества воды в ГУП «Водоканал Санкт-Петербурга».Петербург »осуществляется на всех этапах — от забора воды из водоисточника до узла учета в подъезде дома.
Контроль качества воды в ГУП «Водоканал Санкт-Петербурга» осуществляется в соответствии с утвержденной программой.
Программа производственного контроля качества питьевой воды в Санкт-Петербурге разработана в соответствии с СанПиН 2.1.4.1074-01 «Питьевая вода. Гигиенические требования к питьевой воде, подаваемой из централизованных систем.Контроль качества. Гигиенические требования к безопасности систем горячего водоснабжения »и утверждены ТУ Роспотребнадзора по Санкт-Петербургу и Председателем Комитета по энергетическому и инженерному обеспечению. В программе 174 пункта контроля качества воды по 111 параметрам.
Контроль качества воды осуществляется по следующим группам параметров:
общий
Органолептическое
химические (органические и неорганические)
микробиологический
паразитологические (цисты лямблии)
вирусологический (наличие вируса антигена гепатита А, антигенов ротавируса)
гидробиологические (фито- и зоопланктон)
радиационная безопасность

Уровни контроля качества воды:
оперативный производственный контроль с помощью автоматизированных онлайн-анализаторов и автоматизированного непрерывного мониторинга;
лабораторный контроль;
контролируется независимой организацией — Федеральным центром гигиены и эпидемиологии по Санкт-Петербургу.Санкт-Петербург
контроль Роспотребнадзора
Результаты мониторинга показывают, что питьевая вода в Санкт-Петербурге безвредна по химическому составу и безопасна по эпидемиологической и радиационной обстановке.
Кроме того, система биомониторинга , разработанная учеными Санкт-Петербургского научного центра экологической безопасности РАН, используется вместе с контрольно-измерительными приборами на всех городских водозаборах для контроля состояния воды в источнике воды — реке Нева. .
Примечания:
Таблица показателей качества воды на декабрь 2019 года
Таблица показателей качества воды за 9 месяцев 2013 года
Таблица показателей качества воды за 6 месяцев 2013 года
Таблица показателей качества воды на 2012 год
Таблица показателей качества воды на 2011 год
Таблица показателей качества воды за 1 полугодие 2011 года
Чистая вода — Общие вопросы качества воды: FAQ
Облачно / Молочно / Белая или серая вода
Если вы видите мутную или молочную, белую или серую воду, которая становится прозрачной после того, как вода постоит в течение нескольких минут, то это, скорее всего, крошечные пузырьки воздуха, выходящие из воды.Эти пузырьки воздуха могут попадать в воду разными способами, но чаще всего из-за аэратора или экрана на смесителе, который предназначен для экономии воды и уменьшения разбрызгивания воды из раковины.
Если помутнение не оседает и оставляет пленку на посуде, смесителе и т. Д., Возможно, помутнение вызвано присутствующими в воде минералами природного происхождения, такими как кальций или магний. Когда эти минералы присутствуют в воде в большем количестве, она обычно считается «жесткой водой».«Другие проблемы, которые вы можете заметить с жесткой водой, включают пленку или цвет радуги на поверхности кофе или чая, а также белые отложения, которые образуются на концах смесителей и насадок для душа.
Осадок / песок в воде
Если вы столкнулись с этой проблемой только при использовании горячей воды, возможно, ваш водонагреватель является причиной этой проблемы. Промывали ли водонагреватель за последние 1-5 лет? Следуйте инструкциям производителя вашего водонагревателя по регулярному техническому обслуживанию, включая регулярную промывку для удаления осадка.
Если у вас возникла эта проблема при использовании только холодной воды, обратитесь к представителям службы водоснабжения, чтобы узнать, не происходила ли плановая промывка системы или поломки водопровода. Когда происходят эти действия, частицы могут вытесняться из внутренней части труб и попадать в краны клиентов. Промывка и очистка сантехники удалит мусор из сантехники.
Прочтите руководство EGLE по промывке жилых домов. Обратите внимание, что это руководство написано для случая, когда в доме восстанавливается водоснабжение, хотя оно по-прежнему является хорошим руководством при попытке очистить вашу водопроводную систему от мусора.
Красная, коричневая или желтая вода
Если вы постоянно сталкиваетесь с этой проблемой, она может быть вызвана естественным содержанием железа в грунтовых водах. Старая оцинкованная сантехника в вашем доме и чугунная сеть в системе также могут способствовать возникновению проблемы. Свяжитесь с представителями службы водоснабжения, чтобы узнать, есть ли у них дополнительная информация. Существует несколько способов очистки воды от железа. Обратитесь к местному водопроводчику или водопроводной компании за дополнительной помощью.
Если вы чувствуете обесцвечивание в течение короткого периода времени, это может быть связано с тем, что ваша система водоснабжения выполнила плановую очистку водопровода или из-за недавнего прорыва водопровода. Обратитесь к поставщику воды для получения дополнительной информации.
Голубая или зеленая вода
Голубая или зеленая вода может быть вызвана медными трубами. Если ваши медные трубы подвергаются сильной коррозии, в результате образуется окисленная медь синего или зеленого цвета. У вас недавно была установлена новая медная сантехника? Приспособление новой сантехники к питьевой воде может занять некоторое время.В течение этого периода «обкатки» более высокие уровни меди могут попадать в питьевую воду. Промывка водой в течение определенного периода времени перед ее использованием — лучший способ убедиться, что в воду, которую вы пьете, не попадает слишком много меди. Если проблема не исчезнет, обратитесь к лицензированному сантехнику.
Розовая или красная вода (особенно пятна на поверхностях в ванной / кухне / сантехнике)
Различные формы плесени и Serratia бактерий, естественным образом встречающихся в окружающем воздухе и на наших телах, могут вызывать этот цвет.Если есть опасения, что в питьевой воде есть вредные бактерии, можно провести тест на кишечную палочку или кишечную палочку.
За дополнительной помощью вы можете обратиться к местным специалистам по водоснабжению, в местный отдел здравоохранения или в EGLE.
Black Water or Black (вкрапления)
Если вода черного цвета или только в горячей воде присутствуют черные пятна, это может быть результатом магниевого стержня водонагревателя. Обратитесь к лицензированному сантехнику, чтобы он помог вам оценить ваш водонагреватель.
Если вода окрашена в черный цвет или имеет черные пятна только в холодной воде, это может быть вызвано присутствием марганца в питьевой воде. Марганец — это природный минерал, который при окислении становится черным. Свяжитесь с местными властями водоснабжения, чтобы сообщить им, что вы видите.
Инструмент самодиагностики качества воды | Водный округ округа Аламеда
Цвет или внешний вид воды
Мутная, пенистая или молочная вода
Если вы постоянно испытываете облачность как в холодной, так и в горячей воде, причиной этой облачности являются крошечные пузырьки воздуха.Этот воздух находится под давлением в ваших водопроводных трубах, как углекислый газ в бутылке с газировкой. Когда вы открываете кран, давление сбрасывается, и появляются пузыри, точно так же, как снятие крышки с бутылки с содовой вызывает шипение газировки. Если вы дадите стакану воды постоять несколько секунд, пузырьки воздуха поднимутся на поверхность. Это явление называется увлеченным воздухом и не влияет на качество воды. Вода совершенно безопасна для питья.
(Вернуться наверх)
Коричневая или желтая горячая вода при первом розливе
Внутренняя водопроводная система вашего дома является вероятной причиной появления обесцвеченной воды только через минуту или две после включения крана.Во многих домах есть трубы из оцинкованного железа, и когда цинковое покрытие на внутренней стороне трубы из оцинкованного железа становится тонким, вода обесцвечивается из-за контакта с чистым железом. Чем дольше вода находится в трубах, тем сильнее будет обесцвечивание. Именно поэтому эта проблема наиболее заметна при первом включении крана утром. Если затронуты только несколько кранов, оцинкованная труба будет только в части внутреннего водопровода.
После запуска крана на несколько минут чистая вода из водонагревателя или водопровода заменит обесцвеченную воду.Поскольку железо является важным питательным веществом, это состояние не представляет опасности для здоровья. Однако, если обесцвечивание вас беспокоит, промойте кран, пока вода не станет прозрачной, и сохраните воду для железолюбивых растений.
(Вернуться наверх)
Коричневая или желтая холодная вода Постоянно
Вода от светло-желтого до темно-коричневого цвета обычно возникает из-за нарушения отложений в трубопроводе в водопроводе. Обесцвечивание вызвано растворенным железом, которое взбалтывается в естественных отложениях, существующих во всех водных системах.Любое из следующих обстоятельств могло вызвать нарушение направления потока в водопроводе и отложения.
Разные цвета можно отнести к разным степеням химического окисления железа (или ржавчины) и разной концентрации ржавчины в воде.
Обесцвеченная вода может быть вызвана запланированной очисткой водопровода для удаления отложений из трубопровода в вашем районе.
Ближайший водяной гидрант мог быть опрокинут из-за столкновения с автомобилем или использоваться для тушения пожара.
В этом районе могут проводиться ремонтные работы (или строительные работы) трубопроводов, и некоторые клапаны, возможно, были закрыты для этих работ.
Несмотря на внешний вид, это не означает, что вода небезопасна или нарушена целостность водопровода. Остатки дезинфицирующего средства поддерживаются постоянно, чтобы вода была безопасной для домашнего использования, в том числе для приготовления пищи и питья. По эстетическим соображениям не следует стирать, пока вода не очистится.
(Вернуться наверх)
Синий цвет
Голубая вода встречается редко. Синее дезинфицирующее средство, которое вы используете в унитазе, может вызвать обесцвечивание водопроводной воды. Если у вас недавно было отключено водоснабжение, возможно, возникли условия, при которых вода из бачка унитаза перекачивалась в водопровод вашего дома. Эти дезинфицирующие средства содержат химические вещества, которые могут представлять опасность для здоровья при проглатывании или прикосновении. Промойте водопровод, открывая каждый кран, пока вода не станет чистой. Не пейте эту воду.
Голубая (или сине-зеленая) вода может быть следствием сильной коррозии медных водопроводов, что также является редким случаем. Если это происходит, вода обычно имеет голубовато-зеленый оттенок и / или оставляет голубовато-зеленое пятно вокруг светильников и на белой поверхности, если вода капает из крана. Эта коррозия меди может быть вызвана тем, что ваша электрическая система заземлена на ваши водопроводные трубы, особенно если у вас смесь материалов для труб (например, немного меди и немного гальванизированного железа).
(Вернуться наверх)
Зеленый цвет
Стоячая вода, например, в белой ванне, иногда может иметь зеленоватый оттенок. Флуоресцентные лампы сделают вашу воду зеленой. Чтобы проверить это, наполните белое ведро водой и выньте его на улицу. На солнце вода будет выглядеть прозрачной и больше не будет зеленой.
(Вернуться наверх)
Очистка обесцвеченной воды
Подождите час, прежде чем возобновить нормальное использование воды, чтобы позволить нормальному режиму потока восстановиться и оставшемуся осадку осесть.
Полностью смывайте воду из переднего нагрудника шланга, пока она не станет чистой. Это должно занять не более двух-трех минут. Если вода по-прежнему обесцвечивается, подождите еще час и повторите попытку, прежде чем переходить к следующему шагу.
Начните с промывки крана холодной воды в ванне. Если вы беспокоитесь о том, что вода тратится впустую, поливайте задний двор из шланга на заднем дворе в течение нескольких минут или до тех пор, пока вода не станет прозрачной. После того, как ванна или кран на заднем дворе станет чистым, промойте все другие бытовые краны с холодной водой (начиная со стороны дома, ближайшей к улице, а затем из остальных кранов с холодной водой в доме).
Если обесцвеченная вода попала в систему горячего водоснабжения, горячую воду можно продолжать использовать до тех пор, пока обесцвечивание не исчезнет и не перестанет быть эстетической проблемой. Обычно это предпочтительнее, чем слив и повторное наполнение водонагревателя, что может потребовать помощи специалиста (вызов сантехника), если вы не знаете, как это сделать безопасно.
Следование этим указаниям поможет решить проблему. Однако, в зависимости от характера использования воды в вашем районе, может потребоваться повторить процесс более одного раза, если обесцвечивание продолжается.Если обесцвечивание сохраняется более суток, позвоните в ACWD по телефону 510-668-6500.
(Вернуться наверх)
Плавающие частицы
Черные частицы
Черные частицы могут поступать из трех общих источников: сломанный водяной фильтр, износившаяся шайба или прокладка крана или разваливающийся черный резиновый гибкий шланг подачи (для водонагреватель, стиральная машина, смеситель для кухни и т. д.).
Если частицы очень твердые, схожи по размеру и форме и выглядят как большая кофейная гуща, вероятно, это частицы гранулированного активированного угля (GAC) изнутри установленного вами фильтра для воды GAC.Замените картридж фильтра или проконсультируйтесь с производителем или продавцом, который вам его продал.
Если частицы твердые, но эластичные по текстуре, это могут быть куски старой распадающейся шайбы крана или прокладки. Если это проблема, частицы, вероятно, будут присутствовать только в одном кране, и этот кран уже протекает. Замените шайбы крана и набивку на концах линий подачи.
Если частицы представляют собой маленькие черные частицы, которые можно легко размазать двумя пальцами, вероятно, они находятся внутри гибкого шланга.Эти черные резиновые шланги покрыты плетеной сеткой из нержавеющей стали. Со временем хлорамин в воде разрушает резину. Замените шланг, в идеале, на химически стойкую или стойкую к хлораму прокладку. На черные резиновые шланги обычно дается один год гарантии, а на химически стойкие шланги — пять лет.
(Вернуться наверх)
Коричневые или оранжевые частицы
Коричневые или оранжевые частицы обычно представляют собой частицы ржавчины, которые откололись внутри ваших водопроводных труб или водопровода ACWD.Эти частицы очень твердые, неправильного размера и формы и могут быть разных цветов (включая черный). Они состоят в основном из железа и не представляют опасности для здоровья, но могут доставлять неудобства, если забивают экраны стиральных машин, насадки для душа или аэраторы смесителей.
Другой частой причиной появления коричневых или оранжевых частиц в воде является неисправный смягчитель воды. Смягчитель воды содержит множество маленьких круглых шариков (или смолы) для смягчения воды. Бусинки будут одинакового размера, обычно размером с икру рыбы, коричневого или оранжевого цвета.Механизм, удерживающий эти бусинки в резервуаре, может сломаться, выпуская их в вашу воду. Обратитесь в сервисный центр для ремонта.
(Вернуться наверх)
Белые частицы
Белые или желтовато-коричневые частицы в воде обычно поступают из внутренней водопровода. Этот материал представляет собой трубную окалину и представляет собой комбинацию карбоната кальция и карбоната магния. Карбонаты кальция и магния являются естественными минералами и не представляют опасности для здоровья. Со временем эти минералы могут откладываться на внутренней стороне ваших труб, а затем начать отслаиваться.Хотя этот процесс обычно происходит медленно в течение длительного периода времени, есть три общих обстоятельства, которые могут привести к его быстрому возникновению:
Если ваша вода была отключена для ремонтных работ, давление и турбулентность создаются при ее повторном включении. может вытеснить минералы из труб
Если вы установите смягчитель воды, более мягкая вода может начать повторно растворять минералы из труб, и части могут начать отслаиваться
Если у вас есть оцинкованные железные трубы, они будут разъедать время и постепенно набухают внутри, вызывая отслаивание минералов (хотя накипь не представляет опасности для здоровья, она может забивать экраны стиральных машин, насадки для душа и аэраторы смесителей.Практического способа удаления окалины изнутри труб не существует; если проблема серьезная, вы можете подумать о замене водопровода.)
Водонагреватель — еще один источник белых или коричневых частиц. Когда вода нагревается, карбонаты кальция и магния выпадают в осадок из воды, образуя белые или рыжевато-коричневые отложения, похожие на песок. Когда вы используете горячую воду, эти минералы могут переноситься через засоряющиеся экраны стиральных машин, насадки для душа и аэраторы смесителей. Чтобы минеральные отложения не накапливались в водонагревателе, промывайте его не реже одного раза в год.Регулярная промывка также продлевает срок службы обогревателя и позволяет ему работать более эффективно. Инструкции по промывке можно найти в разделе часто задаваемых вопросов о качестве воды, посвященном жесткости.
Если вы видите плавающие белые частицы, вероятно, виноват водонагреватель. Водонагреватель содержит пластиковую погружную трубку, которая является продолжением входа в систему водоснабжения. Трубка направляет поступающую холодную воду на дно резервуара. По мере того как трубка стареет, она может распадаться, отправляя белые частицы в горячую воду.Эти частицы хрупкие и различаются по размеру от мелких камешков неправильной формы до более длинных осколков. Обратитесь к производителю или продавцу за советом о том, как лучше отремонтировать водонагреватель.
(Вернуться наверх)
Кристаллы или белые остатки
Кристаллы или осадок, оставшиеся на светильниках, белых поверхностях и горшках после испарения воды, представляют собой карбонаты кальция и магния. Это природные минералы, которые не представляют опасности для здоровья. Эти отложения могут казаться зелеными, синими или коричневыми, будучи окрашенными крошечным количеством металлов, обнаруженных в ваших водопроводных трубах.Карбонатные отложения можно растворить с помощью белого уксуса. Отложения в посудомоечной машине можно свести к минимуму, если использовать коммерческий кондиционер, жидкие моющие средства и использовать сушку на воздухе вместо режима интенсивной сушки в посудомоечной машине, при которой карбонаты запекаются на стеклянной посуде.
(Вернуться наверх)
Вкус
Если вы недавно переехали в зону обслуживания ACWD, вкус вашей новой воды может отличаться от вашего. Так же, как разные марки бутилированной воды отличаются по вкусу из-за различных минералов, которые они содержат, вкус питьевой воды для дома также зависит от ее источника (-ов).Со временем вы привыкнете к его вкусу. Будьте уверены, что питьевая вода, которую предоставляет ACWD, соответствует или превосходит все государственные и федеральные стандарты питьевой воды.
(Вернуться наверх)
Запах
Первый шаг к пониманию источника запаха — определить, существует ли проблема в водопроводе или в вашем водопроводе. Если источником запаха является вода, вы почувствуете запах в каждом водопроводном кране, и он будет стойким. Если источником запаха является ваша сантехника, вы почувствуете запах только в одном или нескольких, но не во всех смесителях.Если проблема исчезнет после того, как вы пропустите воду в течение нескольких минут, причина кроется в водопроводе. Если ваша сантехника является источником запаха, вы можете попробовать промыть водопроводную систему или проконсультироваться с лицензированным сантехником. Свяжитесь с ACWD по телефону 510-668-6500, если вы подозреваете, что это коммунальное водоснабжение.
При обнаружении запаха в водопроводной воде мы рекомендуем вам выполнить то, что мы называем испытанием стекла на кране, в котором вы обнаруживаете запах.
Запустите кран холодной воды на 20–30 секунд.
Возьмите чистый стакан.
Заполните и промойте дважды холодной водопроводной водой.
Наполните стакан и закройте кран
Отойдите от раковины (это исключает возможность принятия запахов из водостока за запахи в вашей воде.)
Понюхайте воду в стакане и определите запах, если есть
(Вернуться наверх)
Химический / лекарственный запах
Если запах лекарственный, то, скорее всего, это хлорамин (также называемый общим хлором), который ACWD использует для дезинфекции воды, чтобы гарантировать ее безопасность. напиток.
(Вернуться наверх)
Запах хлора
Если вы обнаружите запах хлора, скорее всего, это хлорамин (также называемый общим хлором), который ACWD использует для дезинфекции воды, чтобы обеспечить ее безопасность для питья. Хотя общий уровень хлора составляет лишь небольшую часть того, что содержится в бассейнах и спа, время от времени вы можете почувствовать запах хлора в своей воде. Этот запах может быть особенно сильным в душе, поскольку хлор быстрее выделяется в воздух при смешивании с горячей водой.
(Вернуться наверх)
Грязь / сера / тухлое яйцо / запах сточных вод
Холодная вода: Если запах не проявляется в стекле, но он заметен, когда холодная вода течет, а вы стоите на в раковину, то запах скорее всего исходит из канализации. Эту проблему легко решить, наполнив раковину горячей водой, добавив несколько унций хлорного отбеливателя и позволив горячей хлорированной воде смыть и продезинфицировать слив. Также рекомендуется периодически снимать и очищать заглушку.Аналогичным образом можно очистить мусоропровод в кухонной мойке.
Горячая вода: Если вы обнаружите эти запахи в горячей воде, есть две вероятные причины:
Бактерии могут находиться в водонагревателе. Дезинфекция водонагревателя может устранить этот запах. Инструкции о том, как это сделать, можно найти в разделе часто задаваемых вопросов о качестве воды для определения жесткости.
Возможно, необходимо заменить анод водонагревателя. Если есть опыт, проверьте анод самостоятельно; в противном случае вызовите сантехника.
(Вернуться наверх)
Болотный / Рыбный / Землистый / Плесневый / Плесневый / Травяной запах
Эти запахи могут быть вызваны цветением водорослей в резервуаре источника воды. Обычно это недолгое событие. Свяжитесь с ACWD, если вам нужна дополнительная информация.
(Вернуться наверх)
Запах бензина, скипидара или органических растворителей
Если вы почувствуете запах бензина или органического растворителя в холодной воде, немедленно позвоните в ACWD по телефону 510-668-6500 для получения дальнейшей помощи.Это редкая и потенциально серьезная проблема.
Не использовать воду. Вполне возможно, что ваш измерительный блок подвергся воздействию опасного вещества.
(Вернуться наверх)
Инструмент самодиагностики качества воды | Louisville Water Company
Устранение неполадок с качеством воды
Этот инструмент поможет определить возможные причины и решения типичных проблем с качеством воды, возникающих в доме. Пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки клиентов по телефону 502.583.6610, чтобы запросить поддержку у специалистов по качеству воды, если этот процесс не решит проблему.
Перед тем, как начать, вот некоторые соображения, которые помогут в процессе устранения неполадок.
Это происходит только с холодной водой, с горячей водой или с обоими?
Проблема возникает в каждом кране?
Это происходит только при первом включении воды или происходит постоянно?
Когда вы впервые заметили проблему?
У ваших соседей такая же проблема?
Знаете ли вы, какие трубы у вас дома (т.е., медь, оцинкованное железо)?
Есть ли у вас домашние очистные устройства (например, устройство для смягчения воды, система обратного осмоса, система фильтрации для всего дома или фильтр с активированным углем на месте использования)?
Когда вы впервые заметили проблему, вы …
Обесцвеченная вода
Мутная, пенистая или молочная вода

Если вы чувствуете облачность в холодной воде, горячей воде или и в горячей, и в холодной воде, причиной помутнения являются крошечные пузырьки воздуха.Когда температура воды низкая (<50ᵒF), молекула воды легко принимает дополнительные молекулы кислорода (H ₂ O). Затем вода и воздух удерживаются под давлением в ваших водопроводных трубах, как в бутылке с газировкой. Когда вы открываете кран, давление сбрасывается, и появляются пузыри, точно так же, как снятие крышки с бутылки с содовой вызывает шипение газировки. Если вы дадите стакану воды постоять в течение нескольких секунд, облачность начнет рассеиваться внизу и подниматься вверх.Это явление называется увлеченным воздухом и не влияет на качество воды. Вода совершенно безопасна для питья.
Вернуться к началу
Коричневая или желтая вода при первом розыгрыше, длящемся всего минуту
Это может указывать на внутреннюю проблему с водопроводом в вашем доме. Во многих домах есть оцинкованные железные трубы или оцинкованные светильники. Когда цинковое покрытие внутри становится тонким, вода вступает в контакт с голым железом, вызывая обесцвечивание.Чем дольше вода в трубах остается неподвижной, тем больше она обесцвечивается. Именно поэтому эта проблема обычно заметна при первом включении крана утром.
Промойте линию в течение минуты или около того, и вода должна стать прозрачной. При употреблении железо не представляет опасности для здоровья. Железо является важным питательным веществом и считается только эстетической проблемой.
Вернуться к началу
Коричневая или желтая холодная вода
Вода от светло-желтого до темно-красновато-коричневого цвета обычно возникает из-за нарушения трубопроводных отложений в водопроводе.Обесцвечивание вызвано растворенным железом, которое взбалтывается в естественных отложениях, существующих во всех водных системах.
Обесцвеченная вода может быть вызвана запланированной очисткой водопровода для удаления отложений из трубопровода в вашем районе.
Такие объекты, как пожарные, открывающие или закрывающие водяной гидрант для испытания под давлением, расположенные рядом с вашим домом, могут перемешивать отложения.
Ремонт трубопроводов (или строительные работы) в этом районе также могут внести свой вклад.
Утюг — это эстетическая проблема, а не показатель того, что вода небезопасна или нарушена целостность водопровода. Остатки дезинфицирующего средства поддерживаются постоянно, чтобы вода была безопасной для домашнего использования, в том числе для приготовления пищи и питья. Если вы столкнулись с обесцвечиванием воды такого типа, примите меры, чтобы очистить линии до прачечной, чтобы на одежде не осталось пятен. Пожалуйста, позвоните в службу поддержки клиентов по телефону 502-583-6610, чтобы сообщить об изменении цвета, которое не исчезло в течение нескольких часов.
Вернуться к началу
Черная или серая вода
Когда вода выглядит серой или черной, это обычно вызвано нарушением отложений в трубопроводе. Изменение цвета вызвано присутствием марганца. Марганец представляет собой естественный осадок и представляет собой эстетическую проблему. Наличие марганцевого осадка не является признаком того, что вода небезопасна или что целостность водопровода была нарушена. Остатки дезинфицирующего средства поддерживаются постоянно, чтобы вода была безопасной для домашнего использования, в том числе для приготовления пищи и питья.Если вы столкнулись с обесцвечиванием воды такого типа, примите меры, чтобы очистить линии до прачечной, чтобы на одежде не осталось пятен. Пожалуйста, позвоните в службу поддержки клиентов по телефону 502-583-6610, чтобы сообщить о любом обесцвечивании, продолжающемся более 24 часов, с внутренней промывкой или очисткой, но возвращающимся каждые несколько дней. (см. советы по внутренней промывке ниже).
Вернуться к началу
Синий цвет
Голубая вода встречается очень редко и обычно возникает по нескольким причинам.Если у вас недавно отключили воду, возможно, возникли условия, при которых вода из бачка унитаза перекачивалась обратно в водопровод вашего дома. Синее дезинфицирующее средство, которое вы используете в унитазе, может вызвать обесцвечивание водопроводной воды. Эти дезинфицирующие средства содержат химические вещества, которые могут представлять опасность для здоровья при проглатывании или прикосновении. Промойте водопровод, открывая каждый кран, пока вода не станет чистой. Не пейте эту воду. Немедленно позвоните в службу поддержки клиентов по телефону 502.583.6610, чтобы сообщить об этой проблеме.
Голубая вода также может быть индикатором коррозии меди. Это чаще всего встречается в заведениях, где есть фонтанчики с газировкой. Если у вас есть фонтанчики с газировкой с газом, и вы испытываете голубую воду, голубой лед или если клиенты описывают воду с горьким привкусом или расстройство желудка в вашем заведении, немедленно выключите фонтанчики с содой и обратитесь к поставщику напитков. Немедленно позвоните в службу поддержки клиентов по телефону 502.583.6610, чтобы сообщить об этой проблеме.
Вернуться к началу
Зеленый цвет

Стоячая вода, например, в белой ванне, иногда может иметь зеленоватый оттенок.Флуоресцентное освещение также может придать воде зеленый цвет. Чтобы проверить это, наполните белое ведро водой и выньте его на улицу, цвет не должен быть виден при естественном освещении. Если вода по-прежнему остается зеленой, позвоните в службу поддержки клиентов по телефону 502.583.6610
.
Вернуться к началу
Розовые пятна

Розовый / красный / оранжевый обесцвечивание сантехники, раствора и занавесок для душа происходит из-за биопленки бактерий Serratia marcescens , которую часто ошибочно называют «розовой плесенью».Он предпочитает влажные места, например душ. Serratia питается минеральными отложениями, остатками зубной пасты и мыльной пеной. Serratia — это бактерия, переносящаяся по воздуху, и не может выжить в вашем водоснабжении.
Биопленка Serratia marcescens может быть удалена небольшим количеством смазки для локтей. Такие профессионалы, как Боб Вилья, рекомендуют смешать четверть стакана пищевой соды и столовую ложку жидкого мыла для посуды. Используя щетку с мягкой щетиной, чтобы не поцарапать поверхность ваших приспособлений, ослабьте участки биопленки и смойте их.Вы должны принять меры, чтобы свести к минимуму воздействие бактерий, надев перчатки и защитные очки.
Недостаточно просто стереть биопленку — область также необходимо продезинфицировать, чтобы убить оставшиеся колонии бактерий и предотвратить их повторное образование. Антибактериальный очиститель с отбеливателем рекомендуется для уничтожения оставшихся бактерий. Распылите чистящее средство на участки и дайте ему постоять не менее 10 минут, потому что время контакта бактерий с дезинфицирующим средством является ключевым моментом.Другой щеткой с мягкой щетиной протрите все поверхности и ополосните. Этот процесс может потребоваться повторять каждые несколько дней, пока все колонии не будут удалены.
Вернуться к началу
Частицы
Черные частицы
Черные частицы могут поступать из трех общих источников: сломанный фильтр для воды, износившаяся шайба или прокладка крана или разрушающийся черный резиновый гибкий шланг подачи (для водонагревателя, стиральной машины или кухонного крана и т. Д.).
Если частицы очень твердые, схожи по размеру и форме и выглядят как большая кофейная гуща, вероятно, это частицы гранулированного активированного угля (GAC) изнутри установленного вами водяного фильтра GAC. Замените картридж фильтра или проконсультируйтесь с производителем или продавцом, который вам его продал.
Если частицы твердые, но эластичные по текстуре, это могут быть куски старой распадающейся шайбы крана или прокладки. Если это проблема, частицы, вероятно, будут присутствовать только в одном кране, и этот кран уже протекает.Замените шайбы крана и набивку на концах линий подачи.
Если частицы представляют собой маленькие черные частицы, которые можно легко размазать между двумя пальцами, или они имеют консистенцию, похожую на смолу, они, вероятно, находятся внутри гибкого шланга, подсоединенного к водонагревателю. Эти черные резиновые шланги покрыты плетеной сеткой из нержавеющей стали. Со временем хлорамин в воде разрушает резину. Гибкую леску нужно будет заменить; мы рекомендуем вам обратиться к лицензированному сантехнику, чтобы убедиться, что все приспособления соответствуют местным нормам сантехники.
Вернуться к началу
Коричневые или оранжевые частицы
Коричневые или оранжевые частицы могут быть частицами ржавчины, отколовшейся от внутренних поверхностей ваших водопроводных труб или водопровода. Эти частицы очень твердые, неправильного размера и формы и могут быть разных цветов (включая черный). Этот тип отложений является эстетической проблемой и не считается опасным для здоровья.
Другой частой причиной появления коричневых или оранжевых частиц в воде является неисправный смягчитель воды.Частицы будут однородными по размеру, обычно размером с икру рыбы, коричневого или оранжевого цвета и кажутся сферическими, если протереть их между пальцами. Микрогранулы удерживаются внутри блока умягчения тонкой мембраной, которая со временем может сломаться, высвобождая миллионы этих микробусин в ваши водопроводные трубы. Если вы можете найти перепускной клапан вашего умягчителя, вы можете временно решить проблему, пока не позвоните своему сервисному агенту для ремонта. Если устройство не используется, убедитесь, что нет подключения к внутренней водопроводной сети, даже если устройство отключено от сети, это может повлиять на качество воды.
Вернуться к началу
Белые частицы

Белые или желтовато-коричневые частицы в воде обычно поступают из внутренней водопровода. Этот материал представляет собой трубную окалину и представляет собой комбинацию карбоната кальция и карбоната магния. Карбонаты кальция и магния являются естественными минералами и не представляют опасности для здоровья.
Водонагреватель — еще один источник белых или коричневых частиц. Когда вода нагревается, карбонаты кальция и магния могут выпадать в осадок из воды, образуя белые или рыжевато-коричневые отложения, похожие на песок.Когда вы используете горячую воду, эти минералы можно унести с собой. Чтобы минеральные отложения не накапливались в водонагревателе, следуйте инструкциям производителя по обслуживанию вашего водонагревателя.
Если белые частицы забивают аэраторы смесителей, душевых лейок и приборов, они также могут попасть в водонагреватель. Водонагреватель содержит пластиковую погружную трубку, по которой поступающая холодная вода поступает на дно резервуара. По мере старения трубка может распадаться, посылая белые частицы по линиям горячей воды.Эти частицы хрупкие, различаются по размеру и форме. Они могут выглядеть как сколы, осколки или даже пластиковые полоски. Свяжитесь с производителем вашего водонагревателя для получения дополнительной информации о вашей конкретной модели. Номер модели и серийный номер находятся на этикетке производителя, наклеенной снаружи бака водонагревателя.
Вернуться к началу
Чешуя или белый остаток
Накипь или осадок, оставшийся на светильниках, белых поверхностях и горшках после испарения воды, представляет собой карбонаты кальция и магния.Это природные минералы, которые не представляют опасности для здоровья. Эти отложения могут казаться зелеными, синими или коричневыми, будучи окрашенными крошечным количеством металлов, обнаруженных в ваших водопроводных трубах или светильниках. Карбонатные отложения можно растворить с помощью белого уксуса. Отложения в посудомоечной машине можно свести к минимуму, если использовать коммерческий кондиционер, жидкие моющие средства и использовать сушку на воздухе вместо режима интенсивной сушки в посудомоечной машине. Всегда обращайтесь к рекомендациям производителя перед использованием коммерческих продуктов в вашем приборе.
Вернуться к началу
Внутренняя промывка после обесцвечивания воды
Для начала промойте кран с холодной водой в ванне в течение пяти минут. После того, как кран в ванне станет чистым, промойте все остальные бытовые краны с холодной водой.
Если обесцвеченная вода попала в систему горячего водоснабжения, она может продолжать обесцвечиваться до тех пор, пока обесцвечивание не будет смыто в процессе использования или осаждено.
Если вы чувствуете желтую, коричневую или красную воду в течение более 24 часов, позвоните в службу поддержки клиентов по телефону 502.583.6610.
Обоняние и вкус классифицируются вместе, поскольку эти два чувства зависят друг от друга для точной характеристики проблемы. Первый шаг — определить, существует ли проблема в коммунальном водоснабжении или в вашем водопроводе. Если источником запаха является вода, вы почувствуете запах в каждом водопроводном кране, и он не исчезнет по мере того, как вода течет. Он также будет присутствовать на холодной воде.
Если источник запаха находится в водопроводе, чаще всего в канализации, вы почувствуете запах только в одном или нескольких, но не во всех, смесителях.Если проблема исчезнет после того, как вы пропустите воду в течение нескольких минут, причина кроется в водопроводе.
Когда вы обнаруживаете запах в водопроводной воде, мы просим вас выполнить то, что мы называем стеклянным тестом на кране, в котором вы впервые заметили запах.
Откройте кран холодной воды на 20–30 секунд.
Возьмите чистое стекло.
Залить и дважды промыть холодной водопроводной водой.
Наполните стакан и закройте кран.
Отойдите от раковины (это исключает возможность ошибочно принять запахи из водостока за запахи в воде).
Понюхайте воду в стакане и определите запах, если таковой имеется. Пожалуйста, ознакомьтесь с описанием ниже, чтобы охарактеризовать запах, который вы обнаруживаете.
Вернуться к началу
Хлор / химический / лекарственный запах
Если запах лекарственный, то, скорее всего, это хлорамин (также называемый общим хлором), который компания Louisville Water использует для дезинфекции воды, чтобы обеспечить ее безопасность для питья. Хотя общий уровень хлора составляет лишь небольшую часть того, что содержится в бассейнах и спа, время от времени вы можете почувствовать запах хлора в своей воде.Этот запах может быть особенно сильным в душе, поскольку хлор быстрее выделяется в воздух при смешивании с горячей водой.
Вернуться к началу
Грязь / сера / тухлое яйцо / запах сточных вод
Если запах представляет собой запах серы / тухлого яйца или сточных вод, который вы чувствуете только в раковине, а не в стекле, вы можете легко исправить это, нанеся небольшое количество отбеливателя в сливной сифон перед сном и оставив его на ночь .Не наливайте воду до утра, чтобы отбеливатель успел убить бактерии (причина этого запаха) в канализации. Для этого может потребоваться более одного приложения.
Холодная вода: Если запах исходит от воды в стакане, позвоните в службу поддержки клиентов по телефону 502.583.6610, чтобы сообщить о проблеме.
Горячая вода: Если вы обнаружите эти запахи в горячей воде только , мы рекомендуем вам обратиться к лицензированному сантехнику.
Вернуться к началу
Болотный / Рыбный / Землистый / Плесневый / Плесневый / Травяной запах
Эти запахи могут быть вызваны цветением водорослей в реке Огайо.Его можно усугубить, если вы живете в тупике, например, в некоторых тупиках. Если вы считаете, что живете в тупике, позвоните в службу поддержки клиентов по телефону 502.583.6610, чтобы сообщить о проблеме.
Вернуться к началу
Запах бензина, скипидара или органических растворителей
Если вы почувствуете запах бензина или органического растворителя в холодной воде, немедленно позвоните в службу поддержки клиентов по телефону 502.583.6610, чтобы сообщить об этой проблеме. Это редкая и потенциально серьезная проблема.Воздержитесь от использования воды до разговора со специалистом по качеству воды.
Вернуться к началу
Пластик / латекс / мел
Если вы обнаружите характерный запах пластика / латекса или мела и находитесь в зоне проекта, где устанавливаются новые водопроводные сети, позвоните в службу поддержки клиентов по телефону 502.583.6610, чтобы сообщить о проблеме.
Вернуться к началу
Если вы не нашли описания проблемы, с которой столкнулись, сообщите о ней в службу поддержки по телефону 502.583.6610.
Список литературы
.

качество услуг холодного и горячего водоснабжения

Нормативы качества холодного водоснабжения (питьевой воды)

Нормативы качества горячего водоснабжения

Некачественные услуги водоснабжения

Допустимые отклонения качества холодного и горячего водоснабжения и перерывы

Судебные споры

СанПиН 2.1.4.2496-09 Гигиенические требования к обеспечению безопасности систем горячего водоснабжения

Область применения

Общие положения

Информация по качеству горячей воды

Роспотребнадзор вносит уточнения в санитарно-эпидемиологические правила в сфере централизованных систем водоснабжения

Гигиенические требования к качеству горячей воды, САНПИН

Гигиенические требования к горячей воде

Судебный спор о «недостаточности» температуры горячей воды в МКД

Температура горячей воды не соответствует норме

Подходы к оценке рисков и выбору технологий водоподготовки для обеспечения потребителей качественной питьевой водой

Стандарты качества питьевой воды: ГОСТ, СанПиН, программа контроля качества — 4 info

Зачем нужна вода

Чистая вода и здоровье человека

Считать некоторые химические элементы опасными для человека

Основные показатели (нормы) качества питьевой воды

Где берут воду для промышленной очистки?

Почему вода загрязняется

Вода: ГОСТ (нормы)

бар Мг / л

Государственный контроль качества воды

Вода из колодцев и колодцев

Как проверить воду самому

Где и как взять воду на анализ

Домашние фильтровальные системы

Что делать, если нет фильтра

Качество воды

Чистая вода — Общие вопросы качества воды: FAQ

Облачно / Молочно / Белая или серая вода

Осадок / песок в воде

Красная, коричневая или желтая вода

Голубая или зеленая вода

Розовая или красная вода (особенно пятна на поверхностях в ванной / кухне / сантехнике)

Black Water or Black (вкрапления)

Инструмент самодиагностики качества воды | Водный округ округа Аламеда

Цвет или внешний вид воды

Мутная, пенистая или молочная вода

Коричневая или желтая горячая вода при первом розливе

Коричневая или желтая холодная вода Постоянно

Синий цвет

Зеленый цвет

Очистка обесцвеченной воды

Плавающие частицы

Черные частицы

Коричневые или оранжевые частицы

Белые частицы

Кристаллы или белые остатки

Вкус

Запах

Химический / лекарственный запах

Запах хлора

Грязь / сера / тухлое яйцо / запах сточных вод

Запах бензина, скипидара или органических растворителей

Инструмент самодиагностики качества воды | Louisville Water Company

Устранение неполадок с качеством воды

Обесцвеченная вода

Мутная, пенистая или молочная вода

Коричневая или желтая вода при первом розыгрыше, длящемся всего минуту

Коричневая или желтая холодная вода

Черная или серая вода

Синий цвет

Зеленый цвет

Розовые пятна

Частицы

Черные частицы

Коричневые или оранжевые частицы

Белые частицы

Чешуя или белый остаток

Список литературы

Добавить комментарий Отменить ответ